Questões de Biblioteconomia - Marketing na Biblioteconomia para Concurso - Página 15

Q1208569

Ano: 2010 Banca: COMPERVE - UFRN Órgão: UFS

Q1208569 Biblioteconomia

O marketing no sistema de informação torna-se uma ação proveitosa em termos de ganho e troca de valores. Sua eficácia está condicionada ao

A

planejamento e administração.

B

planejamento estratégico e controle.

C

planejamento estratégico e operacional.

D

planejamento e avaliação.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

Q1201303

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: TRT - 24ª REGIÃO (MS)

Q1201303 Biblioteconomia

Segundo Sueli Angélica do Amaral, “é admitida certa resistência à adoção do marketing em unidades de informação, embora seja percebida sua adoção inconsciente ou intuitiva, ou até mesmo seu uso, ainda que nas atividades desenvolvidas não seja utilizada a terminologia mercadológica apropriada”. Esses problemas terminológicos

A

devem-se à falta de disciplinas relacionadas ao marketing nos currículos dos cursos de Biblioteconomia.

B

estão relacionados com a resistência dos profissionais à adoção de novas ideias.

C

agravam-se com a inexistência de glossário mercadológico voltado para a área de informação.

D

têm pouco impacto na aplicação dos preceitos do marketing em serviços de informação.

E

cresceram nos últimos anos, em função da diminuição no número de pesquisas relacionadas ao marketing de informação.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

Q368035

Ano: 2010 Banca: EXATUS Órgão: CEFET-RJ Prova: EXATUS - 2010 - CEFET-RJ - Bibliotecário |

Q368035 Biblioteconomia

As mudanças tecnológicas, econômicas e sociais têm exigido um perfil polivalente e multidisciplinar para gerenciar uma unidade de informação. Portanto, a premissa de que é preciso ouvir o usuário, identificar suas demandas, conhecer seu comportamento em relação à busca da informação é verdadeira. Dessa forma, uma ferramenta excelente vem sendo utilizada pelos gerentes de unidades de informação para resolverem os problemas de comunicação entre unidades e usuários, que é:

A

controle de qualidade.

B

fluxograma.

C

marketing.

D

tomada de decisão.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Q365247

Ano: 2010 Banca: IDECAN Órgão: FUNTELPA Prova: IDECAN - 2010 - FUNTELPA - Biblioteconomista |

Q365247 Biblioteconomia

Assinale a alternativa relacionada “a disseminação da informação e a realização de atividades de divulgação dos serviços oferecidos por uma unidade de informação por meio da realização de um plano de marketing, a ser desenvolvido em conjunto com as atividades de marketing da unidade de informação”:

A

Atendimento de marketing a usuários.

B

Desenvolvimento de estratégias de marketing.

C

Normalização técnica de marketing.

D

Treinamento de marketing para usuários.

E

Estudo de usuários e comunidade.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

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Q70748

Ano: 2010 Banca: FUNIVERSA Órgão: MPE-GO Prova: FUNIVERSA - 2010 - MPE-GO - Bibliotecário Documentalista |

Q70748 Biblioteconomia

No marketing aplicado às unidades de informação, a segmentação de mercado é definida como

A

o processo de identificar grupos de pessoas e(ou) organizações dentro do mercado global que têm desejos semelhantes e que, portanto, responderão a motivações semelhantes, quanto à compra de um produto ou serviço que preencha as suas necessidades.

B

a função que estabelece e delimita as características do mercado a ser atingido, definindo suas potencialidades.

C

a estratégia mercadológica que procura criar, na mente dos clientes, uma diferença entre o produto da empresa e os produtos dos concorrentes.

D

as estratégias de marketing que visam aumentar a fidelidade do cliente, a um certo produto, bem como gerar mais negócios com esse cliente.

E

o conjunto de atributos tangíveis e intangíveis que têm o potencial de satisfazer às necessidades de clientes existentes e potenciais.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q62599

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Bibliotecário Documentalista |

Q62599 Biblioteconomia

Acerca da importância da utilização de canais de marketing para a satisfação dos clientes de bibliotecas universitárias, assinale a opção correta.

A

O marketing das bibliotecas universitárias concentra seu foco na confecção de folders e folhetos, que são distribuídos aos alunos e professores e ficam disponíveis nos balcões de atendimento aos usuários.

B

Os canais de marketing aplicados ao contexto das bibliotecas universitárias dividem-se em canais geográficos, demográficos ou comportamentais.

C

Do ponto de vista das bibliotecas brasileiras, que praticam o marketing direto, marketing é apenas a promoção de seus produtos e serviços.

D

São exemplos de propaganda de bibliotecas universitárias do setor público: outdoors nos campi das universidades; anúncios nos jornais com circulação interna aos campi e nas rádios universitárias; merchandising durante as aulas; filmes; cartazes; manuais; folhetos e paineis.

E

Apesar dos altos custos que implicam, os canais de promoção são considerados os mais indicados para bibliotecas e unidades de informação, embora seja difícil avaliar sua eficácia quanto à quantificação.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Q62067

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: TRE-RS Prova: FCC - 2010 - TRE-RS - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q62067 Biblioteconomia

Segundo Sueli Angélica do Amaral, a promoção, um dos elementos do composto tradicional do marketing, tem, entre seus objetivos, o de

A

conhecer as características dos usuários/consumidores.

B

fidelizar os usuários/consumidores aos produtos e serviços oferecidos pela organização.

C

tornar o ambiente da organização e seus produtos e serviços atraentes para os usuários/consumidores.

D

familiarizar os usuários/consumidores com os novos produtos/serviços disponibilizados.

E

criar um canal de comunicação com os usuários/consumidores, possibilitando que suas vozes sejam ouvidas pela organização.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q62066

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: TRE-RS Prova: FCC - 2010 - TRE-RS - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q62066 Biblioteconomia

O composto tradicional de marketing é representado por 4Ps (produto, preço, praça ou distribuição e promoção). Esse composto foi idealizado sob o ponto de vista dos gestores. Mais recentemente, esse composto foi relido sob a ótica dos consumidores, gerando uma nova classificação, composta por Robert Lauterborn. Esta nova formulação é estruturada como 4Cs, sendo composta por:

A

características do produto, custo para o consumidor, conveniência e comunicação.

B

necessidades e desejos do consumidor, características do produto, custo para o consumidor e conveniência.

C

necessidades e desejos do consumidor, características do produto, comunicação e conscientização do consumidor.

D

necessidades e desejos do consumidor, custo para o consumidor, conveniência e comunicação.

E

custo para o consumidor, características do produto, comunicação e conscientização do consumidor.

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Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

Parabéns! Você acertou!

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Q54471

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Prova: CESGRANRIO - 2010 - IBGE - Analista de Planejamento - Biblioteconomia |

Q54471 Biblioteconomia

A aplicação de técnicas de marketing em serviços e produtos de informação poderá ser uma alternativa para otimizar os recursos disponíveis nas unidades de informação, alcançando os objetivos e resultados esperados por meio de uma estratégia de ação efetiva. Essa estratégia deve atender às demandas, considerando os próprios valores do contexto em que ela se insere, sem perder de vista a

A

totalidade do ser humano.

B

relação custo-benefício.

C

relação custo-eficácia.

D

imagem da unidade de informação.

E

segmentação do mercado.

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Q430201

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: TJ-AP Prova: FCC - 2009 - TJ-AP - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q430201 Biblioteconomia

A adoção do marketing em unidades de informação é recomendada por

A

proporcionar um canal seguro e confiável para diálogo com os não-usuários, atuando como um eficiente elemento de relações públicas.

B

possibilitar ganhos diretos aos serviços, na medida em que por meio dele é possível definir os custos envolvidos no fornecimento de informação e o valor necessário para garantir o retorno do investimento realizado.

C

aumentar a confiança dos mantenedores em relação à gestão administrativa adotada pelo serviço de informação.

D

enfatizar a importância do usuário como cliente consumidor de informação e a adequação da oferta de produtos e serviços de informação aos interesses e necessidades desses usuários.

E

revelar um novo modelo de negócios para esse tipo de organização e incorporar o PERT/COM ao dia a dia do serviço de informação.

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Q430200

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: TJ-AP Prova: FCC - 2009 - TJ-AP - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q430200 Biblioteconomia

O benchmarking é atualmente uma importante alternativa para a implantação de melhorias de qualidade em muitas organizações, podendo ser conceituado como um processo formal que visa medir e comparar um processo, produto ou serviço existentes com aqueles reconhecidos como os melhores do mercado. Existem quatro tipos de benchmarking: o interno, o competitivo, o funcional e o genérico. Para serviços de informação, as formas mais apropriadas são o

A

genérico e o interno.

B

competitivo e o genérico.

C

interno e o funcional.

D

funcional e o competitivo.

E

interno e o competitivo.

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Q422972

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2009 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Gestão do Conhecimento |

Q422972 Biblioteconomia

O webmarketing é um processo destinado a satisfazer os desejos e as necessidades das pessoas por informações, serviços ou produtos utilizando a Internet como canal de comunicação ou distribuição. Entre as possibilidades de webmarketing disponíveis para uso das bibliotecas estão

A

os banners, normalmente utilizados nas páginas iniciais de portais ou sites.

B

as ferramentas de busca, a forma mais antiga e primária de se utilizar a web como canal de promoção.

C

o pop-up, que pode ser utilizado de forma contínua.

D

o site web, que deve ser utilizado quando as listas de distribuição são de grupos de interesses comuns.

E

o webcasting, que consome pouco recurso de processamento da estação de trabalho e da rede de computadores.

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Q48494

Ano: 2009 Banca: ESAF Órgão: ANA Prova: ESAF - 2009 - ANA - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q48494 Biblioteconomia

Existem diferenças fundamentais na administração de unidades de informação orientada para o produto e orientada para o marketing; em relação a esta última, a atitude da biblioteca em relação aos usuários

A

estabelece ações para a eficiência operacional.

B

concentra-se na geração do produto ou serviço de informação.

C

espera-se as solicitações dos usuários.

D

ajusta-se às necessidades dos usuários.

E

avalia as necessidades de informação dos usuários.

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Q48491

Ano: 2009 Banca: ESAF Órgão: ANA Prova: ESAF - 2009 - ANA - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q48491 Biblioteconomia

O marketing utilizado em unidades de informação, no qual elas resolvem dividir o seu mercado em segmentos significativos e dedicam o principal esforço de marketing a um só segmento, denomina-se marketing

A

diferenciado.

B

concentrado.

C

de massa.

D

não diferenciado.

E

global.

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Q43581

Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CEHAP-PB Prova: CESPE - 2009 - CEHAP-PB - Bibliotecário Documentalista |

Q43581 Biblioteconomia

Discute-se na Ciência da Informação a adoção das atividades de marketing, seja em bibliotecas ou em outras unidades de informação que lidem com as atividades do ciclo informacional para captar, selecionar, organizar, armazenar, preparar para o uso e disseminar a informação. Em relação a esse tema, assinale a opção correta.

A

Nas bibliotecas, a informação não deve ser considerada sob a ótica mercadológica.

B

As ações do marketing iniciam-se com os produtos e os serviços das unidades de informação.

C

Marketing da informação é a aplicação da filosofia de marketing para alcançar a satisfação dos públicos da organização ou do sistema, facilitando a realização de trocas entre a organização ou o sistema e o seu mercado.

D

O plano de marketing não necessita conter o elemento dimensionamento de investimentos.

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Q1187633

Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO

Q1187633 Biblioteconomia

Acerca de marketing em unidades de informação e disseminação seletiva da informação, julgue o próximo item.
No conceito de marketing da informação, o foco se encontra no usuário.

Certo

Errado

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Q309764

Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Biblioteconomia |

Q309764 Biblioteconomia

Texto associado

Acerca de marketing em unidades de informação e disseminação
seletiva da informação, julgue os próximos itens.

Evidenciar os benefícios dos produtos e dos serviços oferecidos é um dos objetivos do emprego da promoção em unidades de informação.

Certo

Errado

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Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

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Q309763

Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Biblioteconomia |

Q309763 Biblioteconomia

Texto associado

Acerca de marketing em unidades de informação e disseminação
seletiva da informação, julgue os próximos itens.

No conceito de marketing da informação, o foco se encontra no usuário.

Certo

Errado

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Q174429

Ano: 2008 Banca: FGV Órgão: Senado Federal Prova: FGV - 2008 - Senado Federal - Bibliotecário Documentalista |

Q174429 Biblioteconomia

O vetor que representa os principais valores sucessivamente agregados aos produtos de informação, de forma a permitir que eles sejam vistos como um ponto num espaço vetorial cujas dimensões variam em graus diferenciados de acordo com o produto, e determina o valor de mercado e sua contribuição para o preço da mercadoria é o(a):

A

processamento do produto de informação.

B

apresentação da informação.

C

armazenamento da informação.

D

conteúdo informacional.

E

distribuição do produto de informação.

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Q25976

Ano: 2008 Banca: FCC Órgão: TRT - 18ª Região (GO) Prova: FCC - 2008 - TRT - 18ª Região (GO) - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q25976 Biblioteconomia

A figura acima apresenta os principais conceitos

A

do planejamento.

B

da administração.

C

do marketing.

D

da promoção.

E

da qualidade.

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