Questões de Biblioteconomia - Gestão de Serviços de Informação para Concurso

O planejamento de produtos e serviços em unidades de informação deve basear-se em algumas peculiaridades. O elemento que deve ser avaliado quanto às qualidades intrínsecas do produto, ao nível de benefícios gerados, ao poder aquisitivo da clientela e à importância no mercado consumidor é a(o): 

O planejamento está intimamente ligado ao desenvolvimento e ao gerenciamento de bibliotecas e unidades de informação. A modalidade dessa atividade que engloba cada departamento, tem foco no imediato e visa à ação departamental é a:

Pensando-se na questão da obsolescência da informação, qual das fontes abaixo apresenta maior chance de qualidade e estabilidade no fornecimento de informações?

Na maioria dos países, a produção do conhecimento científico ocorre principalmente nas universidades, o que lhes confere três princípios fundamentais: o ensino, a pesquisa e a extensão. Esse protagonismo promove a produção de conhecimento em grande escala, sendo necessário garantir a qualidade, o armazenamento e a disseminação do conhecimento gerado, papel desempenhado pelos repositórios institucionais de produção científica.

Nesse sentido, acerca das contribuições dos repositórios institucionais de produção científica para o crescimento científico e social, assinale a alternativa incorreta.

Segundo Vergueiro (2007), os serviços de informação, a partir de iniciativas de seus funcionários e dirigentes, ou mesmo por influência de suas instituições mantenedoras, estão investindo cada vez mais recursos na modernização de suas práticas gerenciais, na melhoria de seus processos e na capacitação de seus colaboradores, visando a oferecer produtos e serviços mais adequados a seus usuários, otimizando ao máximo os recursos disponíveis, sem perder naturalmente o padrão de qualidade planejado.

Assinale a alternativa que não representa um conceito de Gestão da Qualidade.