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Questões de Biblioteconomia - Gestão de Serviços de Informação para Concurso

Foram encontradas 112 questões

Q1813861 Biblioteconomia
Acerca do estudo de usuários e dos serviços oferecidos nas bibliotecas e centros de informação e documentação, julgue o item subsequente.
A implantação de bases de acesso a uma coleção de documentos é o foco dos sistemas de gerenciamento no suporte de serviços eficazes para clientes, gestão de acervos e administração de serviços.
Alternativas
Ano: 2020 Banca: Quadrix Órgão: CRB-1 Prova: Quadrix - 2020 - CRB-1 - Bibliotecário-Fiscal |
Q1703312 Biblioteconomia
Quanto à organização de bibliotecas e a suas grandes áreas  funcionais, julgue o item.
Por ser uma forma de gestão centrada em serviços, o CRM (Customer Relationship Management) é utilizado na biblioteca para divulgação dos produtos e serviços por ela ofertados.
Alternativas
Ano: 2020 Banca: Quadrix Órgão: CRB-1 Prova: Quadrix - 2020 - CRB-1 - Bibliotecário-Fiscal |
Q1703293 Biblioteconomia
Julgue o item.
O custo‐benefício tem como premissa a relação entre o custo referente à prestação do serviço pela biblioteca e uma unidade de satisfação do usuário que o recebeu.
Alternativas
Ano: 2020 Banca: Quadrix Órgão: CRB-1 Prova: Quadrix - 2020 - CRB-1 - Bibliotecário-Fiscal |
Q1703292 Biblioteconomia
Julgue o item.
A satisfação da necessidade informacional do usuário é fator imprescindível para a percepção da qualidade dos serviços prestados pela biblioteca.
Alternativas
Q1649253 Biblioteconomia
De acordo com Vieira (2014), os papéis gerenciais fazem parte do comportamento e das atividades desempenhadas pelos gestores em uma organização. São compostos pelo conjunto de conhecimentos, habilidades, comportamentos e atitudes que garantem a eficácia nas atividades administrativas e são divididos em: Papéis interpessoais; Papéis informacionais e Papéis decisórios.
Assinale a alternativa que apresenta os papéis decisórios:
Alternativas
Respostas
1: E
2: E
3: E
4: C
5: C