Questões de Biblioteconomia - Gestão de Serviços de Informação para Concurso
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No que se refere à gestão da qualidade em unidades de informação, e sobre o padrão de qualidade de uma biblioteca, assinale a alternativa incorreta.
A Disseminação Seletiva da Informação (DSI) surge como uma maneira de se empregar técnicas eficazes para controle, seleção e divulgação do material publicado. A Internet possibilitou o avanço no desenvolvimento dos sistemas de recuperação de informações, dentre os quais destacam-se as bibliotecas digitais, as bases de dados científicas on-line, os catálogos públicos de acesso on-line e, até mesmo, numa visão macro, os sites e portais (Souto, 2010). Sobre a DSI, julgue os itens a seguir como VERDADEIRO (V) ou FALSO (F) e selecione a sequência CORRETA, de cima para baixo:
( ) Fornece fontes de informação a usuários de maneira personalizada.
( ) A retroalimentação consiste no retorno dado pelo usuário quanto à satisfação em relação ao uso do serviço.
( ) Disponibiliza instrumentos auxiliares para o processo de seleção de fontes de informação.
( ) Um dos pontos negativos é não permitir a participação direta do usuário na seleção de fontes de informação.
( ) É um serviço muito comum em bibliotecas especializadas e universitárias, criado a partir do advento da Internet.
Com relação ao marketing da informação e à gestão da qualidade do atendimento, julgue o item.
A principal função do serviço de circulação é promover, por meio da disponibilização de recursos informacionais, o acesso dos usuários às informações das quais eles necessitam. O serviço de circulação como um todo agrega as operações de consulta, empréstimo, devolução, reserva e renovação de materiais das unidades de informação.
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