Ao definir os objetivos do plano de marketing, o profissional da informação deverá atentar para os seguintes aspectos, EXCETO:

Na formulação do Planejamento Estratégico, a etapa que exprime a razão de ser de uma Unidade de Informação e contribui para explicitar o negócio, os usuários, os produtos, serviços e mercados, orientando e delimitando suas ações, denomina-se:

Segundo Corte e Bandeira (2011), na automação de uma biblioteca e suas funções, a escolha de um programa de computador é tarefa cooperativa, integrada e participativa entre o bibliotecário e o profissional da área de informática. De acordo com as autoras, o maior benefício da informatização é:

Em serviços de disseminação seletiva de informações, o feedback dado pelo usuário quanto à satisfação em relação ao uso do serviço, denomina-se:

Em uma referência bibliográfica, as informações indispensáveis à identificação dos documentos, estritamente vinculadas ao suporte documental, variando, portanto, conforme o tipo, são conhecidas por:

As coleções de vários volumes em uma única ordem alfabética que contêm artigos sobre assuntos variados e apresentam informações dos assuntos de forma concisa e facilmente acessível denominam-se:

A excelência no serviço de referência é de suma importância para o conceito da biblioteca junto aos usuários. Um dos objetivos desse serviço é o(a):

Nas bibliotecas e serviços de informação, o instrumento que auxilia o bibliotecário na análise e avaliação de desempenho do setor, permitindo que ele cumpra suas funções de administração e planejamento denomina-se:

No âmbito da seleção de materiais de informação, o critério que aborda a adequação ao usuário, procurando verificar se o trabalho é apresentado em um nível, de vocabulário e visual, que seja compreensível pelo usuário, denomina-se:

Com relação ao marketing, a busca e análise objetiva e sistemática de informações relevantes para identificar e solucionar problemas na oferta de produtos/serviços para diferentes públicos é conhecida por:

A participação de bibliotecas e as responsabilidades e obrigações do Prodasen, da biblioteca do Senado Federal e da biblioteca cooperante, na Rede de Bibliotecas Virtuais - Congresso Nacional (RVBI), estão regulados pelo Termo de:

Em termos de preservação de acervos bibliográficos, a reprodução gerada para conservar a informação registrada num suporte, que não deve ser armazenada no mesmo espaço físico que o original de onde foi reproduzida, é identificada como:

No processo de formação e desenvolvimento de coleções, o instrumento que arrola apenas títulos que a biblioteca não possui, mas que foram procurados pelos usuários, é a lista de:

Na teoria da classificação facetada para decidir sobre o que dispõe o Cânone para Sequência Útil, Ranganathan propõe um conjunto de princípios que servem para a ordenação em qualquer nível, desde a classe mais geral até a mais específica, sempre que haja um conjunto de elementos que requeiram alguma ordem. São eles: Princípio do Posterior-no-Tempo, Princípio do Posterior-na-Evolução, Princípios da Contiguidade Espacial, Princípios para Medida Quantitativa, Princípio da Complexidade Crescente, Princípio da Sequência Canônica, Princípio da Garantia Literária e Princípio da Ordem:

Segundo aspectos normativos e legais, a implantação de um serviço de referência à distância ou virtual:

A primeira etapa para elaboração de um projeto de sinalização de um serviço de referência presencial é:

Dentre as funções gerenciais clássicas, aquela que define hierarquia e desempenho, a partir do estabelecimento da estrutura e dos recursos necessários para o funcionamento de uma unidade de informação é a:

O Manifesto da IFLA/Unesco sobre Bibliotecas Públicas proclama a confiança que a Unesco deposita na Biblioteca Pública enquanto força viva para: 

As bibliotecas públicas cadastradas no Sistema Nacional de Bibliotecas Públicas (SNBP) usufruem de seus programas e ações desenvolvidos, em âmbito nacional e estadual. Além disso, possuem assessoria para ações e programas em prol da promoção da leitura e para identificação, recuperação e processamento técnico de obras raras realizadas pelo:

Constitui um prolongamento do serviço de referência presencial, enfatizando o aspecto tecnológico, com múltiplas possibilidades de contato direto com o usuário e de antecipação de suas necessidades de informação, o serviço de: