Questões de Concurso
Sobre gestão de bibliotecas e unidades de informação em biblioteconomia
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A citação acima sobre o serviço de referência refere-se:
( ) Definição dos objetivos do diagnóstico; ( ) Apresentação e discussão do diagnóstico; ( ) Análise de objetivos, metas e prioridades da biblioteca.
Utilizado em administração de bibliotecas, o gráfico abaixo busca identificar as causas dos problemas que se apresentam em um determinado processo.

O gráfico é conhecido como