Questões de Concurso
Sobre gestão de bibliotecas e unidades de informação em biblioteconomia
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A proatividade é um atributo na caracterização de produtos e serviços informacionais e envolve a previsão das expectativas e a concretização da demanda latente antes da demanda expressa dos usuários.
O tipo de biblioteca, os usuários que a frequentam e a tecnologia disponível para consultas influenciam de modo determinante na qualidade do serviço de referência.
Nas bibliotecas, serviço de referência diz respeito ao controle de empréstimo de material bibliográfico.
Sítios de redes sociais, além de possibilitarem às bibliotecas o desenvolvimento de redes de interação com os usuários, podem também servir de exemplos para modelos de gestão estratégica da informação.
Os modelos de gestão da informação têm como ponto de partida a disponibilidade de acervo nas bibliotecas.
Os serviços de alerta e disseminação da informação que foram desenvolvidos utilizando as tecnologias de informação são:
O compartilhamento do acervo por comutação bibliográfica ou empréstimo entre bibliotecas permite
O estudo de usuário tem por principal objetivo auxiliar a gestão do serviço de informação
Sobre o Serviço de Referência, pode-se afirmar que
Para a recuperação da informação, o processo de referência é vital e envolve etapas decisórias na sequência lógica:
O planejamento bibliotecário, que tem como principal componente a análise situacional do ambiente e avalia aspectos relacionados a forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, utiliza a técnica de
Considerando -se as diferentes funções em unidades de informação, numerar a 2ª coluna de acordo com a 1ª e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
(1) Referência.
(2) Circulação.
(3) Processamento técnico.
(4) Armazenagem.
(---) É a função responsável pelo controle da movimentação das coleções.
(---) Fornece o verdadeiro suporte para a realização das pesquisas documentais, a base da pesquisa científica.
(---) Compreende todas as atividades voltadas, direta ou indiretamente, à prestação de serviços ao usuário.
(---) A encadernação, a restauração e as demais técnicas de preservação enquadram -se nesta atividade.
A análise do consumidor é uma parte da análise de mercado, um quesito essencial na ação eficaz de marketing aplicada em bibliotecas. Sobre esse assunto, pode -se dizer que são quatro os atributos objetivos que uma organização precisa para estabelecer a análise do consumidor:
São várias as rotinas que envolvem o arquivamento de um documento na fase corrente e, do cuidado dispensado a cada uma delas, depende o bom atendimento ao usuário. Nem sempre os documentos são encaminhados ao arquivo com a finalidade de serem arquivados, mas anexados ou apensados a outros, ou simplesmente para ser fornecida uma informação. Este é o processo de:
Esta fase da gestão de documentos, envolve as atividades de análise, seleção e fixação de prazos de guarda dos documentos, ou seja, implica decidir quais os documentos a serem eliminados e quais serão preservados permanentemente. Referimo-nos à fase de:
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