Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) para Concurso - Página 2

Q4152234

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: MPE-AL Prova: FCC - 2026 - MPE-AL - Analista do Ministério Público - Área: Gestão Pública |

Q4152234 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

No contexto da administração pública, a modelagem de processos é responsável

A

por definir um plano de ação, ou seja, onde, quando, como e quanto custa.

B

pelo levantamento do processo como ele realmente é na atualidade, documentando o fluxo de ações.

C

pela análise do modelo criado, para identificar falhas, redundâncias, lacunas, oportunidades de qualificação.

D

pela representação formal, gráfica e detalhada do processo, entendendo que a padronização facilita o entendimento de todos sobre o processo.

E

por avaliar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças durante o processo.

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Q4151967

Ano: 2026 Banca: Marinha Órgão: MARINHA Prova: Marinha - 2026 - MARINHA - Professor EBTT - Administração |

Q4151967 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Sobre a fase de implementação dos processos do ciclo de abordagem por processos, é correto afirmar que implementar o processo:

A

significa elaborar previamente o que o processo deveria ser.

B

significa definir os registros e os indicadores, e elaborar e implementar as normas.

C

é habilitar a equipe para fazê-lo funcionar de acordo com o que foi pensado.

D

é manter métodos para assegurar a recuperação dos registros mediante práticas aceitáveis.

E

é ter o conjunto de atividades necessárias para redesenhar e documentar os processos anteriormente mapeados.

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Q4151957

Ano: 2026 Banca: Marinha Órgão: MARINHA Prova: Marinha - 2026 - MARINHA - Professor EBTT - Administração |

Q4151957 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Na modelagem de processos, a metodologia IDEFO se firmou no mercado como uma das mais consistentes e promissoras, desenvolvendo-se e acompanhando o vertiginoso crescimento das vantagens que a tecnologia da informação trouxe ao mercado. A metodologia IDEFO é definida como uma linguagem gráfica para mapeamento de processos totalmente padronizada e documentada, composta de um conjunto de:

A

estruturas gráficas, documentação das definições dos processos e métodos padronizados.

B

processos, dados e comportamento.

C

atividades, processos e operações.

D

entradas, controles/mecanismos e saídas.

E

protocolos, análise de documentos, cadastro e distribuição.

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Q4150317

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEBRAE-NACIONAL - Perfil de Assistente PCD |

Q4150317 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Para eliminar o alto índice de devoluções de pedidos de compra por preenchimento incorreto ou incompleto de documentação, uma medida eficaz de gestão de processos a ser implementada na fase de entrada (input) é

A

aumentar o efetivo do setor de compras para revisão manual dos pedidos.

B

restringir a competência de solicitação de compras aos níveis gerenciais.

C

descentralizar as compras, transferindo-se a responsabilidade aos setores interessados.

D

instituir formulários eletrônicos com campos padronizados e de preenchimento obrigatório.

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Q4147617

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TJ-SC Prova: FGV - 2026 - TJ-SC - Analista Administrativo |

Q4147617 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A modelagem de processos pode ser realizada por meio de diferentes formatos, cada qual mais adequado a uma finalidade específica. A escolha do formato depende da situação organizacional, do público-alvo e do grau de formalidade exigido.

Considere as situações a seguir, vivenciadas por gestores em uma organização.

I. "Tenho 15 minutos para explicar o processo a quem nunca o viu."
II. "Preciso mapear gargalos com o time de operação."
III. "Preciso compreender oportunidades de melhorias, realizar automação, implantar IA ou conduzir projeto de transformação digital ou organizacional."

Os formatos de modelagem mais adequados a cada uma dessas situações são, respectivamente,

A

BPMN simplificado, fluxograma tradicional e desenho lúdico.

B

fluxograma tradicional, desenho lúdico e BPMN simplificado.

C

desenho lúdico, BPMN simplificado e fluxograma tradicional.

D

desenho lúdico, fluxograma tradicional e BPMN simplificado.

E

BPMN simplificado, desenho lúdico e fluxograma tradicional.

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Q4128280

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Senador Canedo - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Prefeitura de Senador Canedo - GO - Analista Administrativo |

Q4128280 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Periodicamente, as instituições precisam reavaliar suas formas de operação, incluindo a eficácia de sua estrutura organizacional. A gestão de processos permite mapear, analisar e aprimorar essas atividades. A técnica responsável por promover um redesenho completo das estruturas e dos processos, com o objetivo de melhorar o desempenho institucional, denomina-se

A

reengenharia.

B

PDCA.

C

5W2H.

D

matriz GUT.

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Q4124649

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Tremembé - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Tremembé - SP - Agente Administrativo |

Q4124649 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

O desenho de processos é uma ferramenta que permite mapear, analisar e aprimorar os fluxos de trabalho de uma organização, contribuindo para a eficiência operacional. Rafael, assistente administrativo de uma instituição pública, sabe que “as raias de natação”, um dos elementos básicos no desenho de processos, representam

A

os dados ou informações utilizadas durante a execução do processo.

B

a direção do fluxo de execução ou comunicação do processo.

C

as unidades organizacionais ou os papéis envolvidos na execução do processo.

D

a divergência e convergência do fluxo, servindo como pontos de decisão.

E

a condição que precisa ser avaliada como verdadeira para que o fluxo do processo continue.

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Q4124648

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Tremembé - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Tremembé - SP - Agente Administrativo |

Q4124648 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Com a evolução dos Serviços e aumento da sua participação no PIB dos países, notoriamente a partir dos anos 2000, o conceito da Cadeia de Valor também foi amplamente aplicado em organizações prestadoras de serviços, inclusive organizações públicas.

(https://www.gov.br/cnpq/pt-br)

Considerando o exposto, é correto afirmar que uma cadeia de valor é dividida em dois grandes fluxos de processos, que são

A

atividades-fim e processos de apoio ou de suporte.

B

atividades primárias e processos estruturais.

C

atividades secundárias e processos de monitoramento.

D

atividades-meio e processos internos e externos.

E

atividades complementares e processos de avaliação.

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Q4106385

Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Mato Leitão - RS Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Mato Leitão - RS - Auxiliar Administrativo |

Q4106385 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

O novo gestor do Almoxarifado de uma Prefeitura decidiu mapear toda a dinâmica de "Aquisição de Bens" do orgão. Ele observou que esse rito é complexo, pois inicia no setor demandante, quza os departamentos de compras e jurídico, e termina na tesouraria, gerando forte impacto na organização. Ao detalhar o fluxo, ele solicitou que a equipe descesse até a menor subdivisão de trabalho possível, focando no esforço individual executado por cada servidor em sua mesa. A luz da teoria sobre os nÍveis de detalhamento de processos, afirma-se CORRETAMENTE que a dinâmica geral que cruza os vários setores configura um:

A

Macroprocesso.

B

Processo primário.

C

Fluxo de trabalho.

D

Sistema de suporte.

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Q4099117

Ano: 2026 Banca: COPESE - UFT Órgão: UFT Prova: COPESE - UFT - 2026 - UFT - Assistente em Administração |

Q4099117 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Uma organização é uma coletânea de processos, realizados para que se alcance um objetivo. Na gestão por processos (BPM — Business Process Management), o conceito de processo refere-se a:

A

Um conjunto de atividades inter-relacionadas que transformam insumos em produtos ou serviços que agregam valor ao cliente ou ao cidadão.

B

Um documento isolado emitido por um setor específico, para orientar decisões.

C

A estrutura hierárquica de cargos da organização, com as atribuições de cada trabalhador.

D

O conjunto das decisões tomadas pela alta administração, visando a redução dos custos e do tempo gasto nas atividades.

E

Um diagnóstico financeiro periódico que serve para acompanhar a rentabilidade da organização.

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Q4088616

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TCE-SC Prova: FGV - 2026 - TCE-SC - Auditor Fiscal de Controle Externo - Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Computação e Engenharia de Software |

Q4088616 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

No mapeamento de um processo de auditoria externa, o Auditor desenha um fluxo onde, após a análise preliminar, duas atividades devem ocorrer simultaneamente, sendo elas: “Notificar o Gestor” e “Publicar Edital”.
O elemento do padrão BPMN 2.0, que deve ser utilizado para dividir o fluxo em dois caminhos simultâneos que não dependem de condições lógicas para iniciar, é o

A

Exclusive Gateway (X).

B

Parallel Gateway (+).

C

Inclusive Gateway (O).

D

Event-based Gateway.

E

Intermediate Timer Event.

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Q4086948

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UNIRIO Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - UNIRIO - Bibliotecário-Documentalista |

Q4086948 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Um gestor de bibliotecas, ao propor um processo de reestruturação, adota uma metodologia que se apoia em uma base já existente, no que diz respeito a analisar, avaliar, detectar e descartar toda uma estrutura não funcional, a qual tem sua improdutividade conhecida. A estrutura constituída será o parâmetro do que não se deve fazer, de quais caminhos não seguir e de quais decisões não tomar. Assinale a alternativa que apresenta a metodologia adotada

A

Recomposição.

B

Reciclagem.

C

Reestruturação.

D

Reengenharia.

E

Reelaboração.

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Q4082037

Ano: 2026 Banca: IBADE Órgão: CAU-RO Prova: IBADE - 2026 - CAU-RO - Auxiliar Administrativo |

Q4082037 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A análise dos processos da Administração Pública no campo da Organização e Métodos (O&M) constitui um dos eixos centrais da gestão pública contemporânea.

Sobre esse assunto, é INCORRETO afirmar que:

A

a área de Organização e Métodos busca racionalizar estruturas e rotinas administrativas por meio da análise de fluxos de trabalho, padronização de procedimentos e melhoria da eficiência operacional.

B

a análise de processos administrativos permite identificar redundâncias, gargalos e sobreposições de atividades, contribuindo para a simplificação e aperfeiçoamento das rotinas institucionais.

C

o estudo dos processos administrativos no setor público envolve a consideração de fatores legais, normativos e institucionais que condicionam a atuação da administração e a execução de suas atividades.

D

a aplicação das técnicas de Organização e Métodos na administração pública dispensa a observância dos princípios constitucionais da legalidade e da publicidade, desde que haja ganho de eficiência administrativa.

E

o mapeamento e a documentação dos processos organizacionais constituem instrumentos relevantes para a modernização administrativa e para a melhoria da gestão pública.

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Q4080347

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: SED-SC Prova: FURB - 2026 - SED-SC - Administrador |

Q4080347 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A recém-empossada Secretária de Educação percebeu que as ações da secretaria estavam operando em silos isolados e desconectadas do Plano Municipal de Educação. As taxas de evasão escolar estavam altas e a comunidade reclamava da ineficiência do transporte escolar e da qualidade da merenda. A equipe de Gestão de Processos de Negócio (BPM) foi acionada para reestruturar a atuação do órgão. Reconhecendo que a modelagem de fluxos sem direcionamento estratégico não gera impacto social, a equipe decidiu abster-se do desenho imediato de fluxogramas, executando prioritariamente as seguintes ações preliminares:

•Analisou a secretaria como um todo (desempenho atual e visão de futuro) para entender quais macroprocessos deveriam ser priorizados.

•Identificou os objetivos dos alunos, pais e da sociedade, garantindo que o foco fosse a entrega efetiva de valor público.

•Determinou que o foco de transformação seria o processo de "Permanência Escolar", alinhando-o à meta de reduzir a evasão.

•Estabeleceu e alinhou as métricas operacionais desse processo às metas educacionais do município.

Com base no Ciclo de Vida BPM estabelecido pelo Guia BPM CBOK 4.0, assinale a alternativa que indica corretamente a fase que descreve o trabalho realizado pela equipe de BPM e o seu propósito fundamental:

A

A secretaria atua na Fase 1 (Alinhamento à Estratégia e Metas), etapa essencial para conectar a visão de futuro da organização aos processos, definindo o foco de atuação e alinhando os indicadores operacionais aos objetivos do cidadão para entregar valor público.

B

A secretaria atua na Fase 4 (Implementar Mudanças), visto que a determinação das métricas operacionais e o alinhamento com as necessidades da sociedade configuram a execução do plano de transição e a entrada em operação (Go-Live) na rede de ensino.

C

A secretaria atua na Fase 3 (Desenvolvimento de Iniciativas), visto que a priorização de macroprocessos educacionais e a definição do foco de transformação constituem os requisitos técnicos primários para o desenvolvimento de sistemas informatizados e da arquitetura de integração governamental.

D

A secretaria atua na Fase 2 (Mudanças Arquiteturais), pois o estabelecimento prévio de métricas operacionais e a análise profunda das necessidades da sociedade já caracterizam o desenho estrutural do estado futuro (TO BE) focado exclusivamente na governança do valor público.

E

A secretaria atua na Fase 5 (Medir o Sucesso), visto que o estabelecimento de métricas de rota e satisfação demonstra a implantação integral do Gerenciamento Corporativo de Processos e o controle estatístico contínuo dos indicadores educacionais executados na rede municipal.

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Q4075057

Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: SEPLAG-MG Provas: LEGALLE Concursos - 2026 - SEPLAG-MG - Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - Administração | LEGALLE Concursos - 2026 - SEPLAG-MG - Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - Contabilidade | LEGALLE Concursos - 2026 - SEPLAG-MG - Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - Educação | LEGALLE Concursos - 2026 - SEPLAG-MG - Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - Direito | LEGALLE Concursos - 2026 - SEPLAG-MG - Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - Gestão de Pessoas | LEGALLE Concursos - 2026 - SEPLAG-MG - Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - TI | LEGALLE Concursos - 2026 - SEPLAG-MG - Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - TI (Redes) |

Q4075057 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Na gestão de processos, indicadores são formas de representação quantificável de características de produtos e processos, utilizados para acompanhar e melhorar os resultados ao longo do tempo. A partir dessa premissa, analise os conceitos abaixo descritos:

São os indicadores responsáveis pela medição da proporção de recursos consumidos com relação às saídas dos processos.
São os indicadores responsáveis por focalizar as consequências dos produtos/serviços, ou seja, "fazer a coisa certa da maneira certa".
São os indicadores responsáveis por focalizar as medidas de satisfação do público-alvo e as características do produto/serviço.

Qual das alternativas apresenta os tipos de indicadores detalhados nos conceitos acima, respectivamente na ordem em que aparecem, ou seja, de cima para baixo?

A

De qualidade; de produtividade; de efetividade.

B

De produtividade; de efetividade; de qualidade.

C

De efetividade; de qualidade; de produtividade.

D

De produtividade; de qualidade; de efetividade.

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Q4071110

Ano: 2026 Banca: IDHTEC Órgão: Prefeitura de Cumaru - PE Prova: IDHTEC - 2026 - Prefeitura de Cumaru - PE - Assistente de Controle Interno |

Q4071110 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Representação gráfica (diagramas, mapas ou modelos) dos fluxos de trabalho da organização. Trata-se de:

A

Processo de Negócio

B

Modelagem Funcional

C

Modelagem de Processos

D

Gestão por Processos

E

BPMN (Business Process Model and Notation)

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Q4071108

Ano: 2026 Banca: IDHTEC Órgão: Prefeitura de Cumaru - PE Prova: IDHTEC - 2026 - Prefeitura de Cumaru - PE - Assistente de Controle Interno |

Q4071108 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Dentro da hierarquia de processos, a “agregação de atividades e comportamentos executados por seres humanos ou máquinas para alcançar um ou mais resultados organizacionais” configura:

A

Tarefa

B

Processo

C

Subprocesso

D

Macroprocesso

E

Atividade

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Q4071085

Ano: 2026 Banca: UFLA Órgão: UFLA Prova: UFLA - 2026 - UFLA - Administrador |

Q4071085 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Você é o Diretor de Operações de uma universidade pública federal e precisa otimizar o fluxo de atendimento no restaurante universitário (RU). Para melhorar a eficiência do serviço prestado aos estudantes e servidores, você decide aplicar conceitos de gestão de processos para identificar gargalos e medir a produtividade da equipe.
Relacione os conceitos de gestão de operações listados abaixo às suas respectivas definições, conforme a literatura de Fitzsimmons e Fitzsimmons (2014):

1- Tempo de ciclo
2- Gargalo
3- Capacidade
4- Utilização da capacidade
5- Tempo de processamento
6- Tempo de fluxo livre
7- Conteúdo total de mão de obra direta
8- Utilização da mão de obra direta

( ) é o tempo médio entre a finalização de unidades sucessivas, ou seja, o tempo médio de serviço para realizar a atividade.
( ) é o tempo que se leva para percorrer o sistema do inı́cio ao fim, sem tempo na fila.
( ) é uma medida de produção por unidade de tempo quando inteiramente ocupado.
( ) é a medida da porcentagem de tempo em que os trabalhadores estão realmente agregando valor a uma organização de serviço totalmente ocupada.
( ) é o tempo necessário para completar um processo, desde o momento de chegada até o momento de saı́da.
( ) é o fator que limita a produção, ou seja, é a operação mais lenta.
( ) é a soma do tempo de todas as operações, isto é, o tempo de contato consumido na realização do serviço.
( ) é uma medida da quantidade de saı́da realmente atingida em relação à capacidade do processo quando totalmente ocupado.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

A

6, 1, 4, 2, 7, 8, 3, 5

B

1, 6, 3, 8, 5, 2, 7, 4

C

2, 8, 5, 1, 3, 6, 4, 7

D

3, 2, 7, 4, 8, 5, 1, 6

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Q4065600

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Analista de Sistemas - Edital nº 25 |

Q4065600 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A BPMN (Business Process Model Notation) é uma notação padronizada amplamente utilizada na modelagem de processos de negócio, com o objetivo de facilitar a comunicação entre analistas, gestores e desenvolvedores.
Assinale a alternativa correta considerando os princípios da modelagem de processos e os elementos da BPMN.

A

Gateways na BPMN são utilizados para representar decisões, paralelismo e sincronização de fluxos, e não executam atividades.

B

Pools e lanes possuem a mesma finalidade na BPMN, sendo utilizados indistintamente para representar atividades e subprocessos dentro de um mesmo processo de negócio.

C

Na BPMN, os eventos intermediários representam exclusivamente o início ou o término de um processo, não podendo ser utilizados para tratar exceções ou mensagens durante o fluxo.

D

A BPMN é destinada apenas a documentar processos já existentes, não sendo adequada para a análise, melhoria ou redesenho de processos organizacionais.

E

Em BPMN, os fluxos de sequência podem ser usados para conectar atividades pertencentes a pools diferentes, representando interações entre organizações distintas.

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Q4065588

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Analista de Sistemas - Edital nº 25 |

Q4065588 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

São métodos, técnicas ou conceitos utilizados primariamente para modelar sistemas ou processos de negócio de modo a auxiliar no processo de levantamento de requisitos:
1. BPMN
2. UML
3. COBIT
4. PMBOK
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

A

São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.

B

São corretas apenas as afirmativas 2 e 4.

C

São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 4.

D

São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 3.

E

São corretas as afirmativas 1, 2, 3 e 4.

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Questões de Concurso Comentadas sobre modelagem de processos de negócio (bpm)

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