No contexto da administração pública, a modelagem de processos é responsável

Question

A

por definir um plano de ação, ou seja, onde, quando, como e quanto custa.

B

pelo levantamento do processo como ele realmente é na atualidade, documentando o fluxo de ações.

C

pela análise do modelo criado, para identificar falhas, redundâncias, lacunas, oportunidades de qualificação.

D

pela representação formal, gráfica e detalhada do processo, entendendo que a padronização facilita o entendimento de todos sobre o processo.

E

por avaliar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças durante o processo.

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Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [D] pela representação formal, gráfica e detalhada do processo, entendendo que a padronização facilita o entendimento de todos sobre o processo. Gabarito: DFundamento decisivo: O critério decisivo era identificar qual alternativa descrevia a função típica da modelagem de processos entre opções que tratavam de etapas e ferramentas distintas de BPM.Tema central: função da modelagemAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque descreve plano de ação: definição de onde, quando, como e quanto custa. Isso pertence ao planejamento de implementação ou a um plano de ação, não à função própria da modelagem de processos.BErradaEstá errada porque trata do levantamento do processo como ele ocorre na prática, isto é, diagnóstico ou mapeamento da situação atual (AS IS).CErradaEstá errada porque descreve a análise do modelo para identificar falhas, redundâncias, lacunas e oportunidades de qualificação. Isso corresponde à análise crítica do processo ou do modelo, etapa distinta da modelagem.DCertaA alternativa D está correta porque descreve a modelagem de processos como representação formal, gráfica e detalhada do processo, com a finalidade de padronizar e facilitar o entendimento comum. Esse é o critério funcional que identifica a etapa de modelagem na distinção cobrada pela questão.EErradaEstá errada porque menciona avaliação de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, que caracteriza análise SWOT. SWOT é ferramenta de análise estratégica, sem equivalência com a definição de modelagem de processos.Pegadinha da questãoA confusão real era tratar como sinônimo de modelagem qualquer atividade relacionada a processos, especialmente o levantamento do processo atual (AS IS) e a análise posterior do modelo.Dica para questões semelhantesSepare representação do processo de atividades de diagnóstico, análise e planejamento: modelagem, aqui, foi cobrada como representação formal e gráfica.Se a alternativa falar em identificar falhas, redundâncias ou oportunidades, a tendência é ser análise do processo, não modelagem.Se a alternativa trouxer prazo, forma de execução e custo, está descrevendo plano de ação, não a função de modelar.Ferramenta estratégica específica, como SWOT, não deve ser tomada como definição de etapa de modelagem em BPM.

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Gabarito comentado

Gabarito: D

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