ERRADO.

Os indicadores estratégicos não se limitam a métricas financeiras. Modelos consagrados, como o Balanced Scorecard, incluem diferentes perspectivas, como financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.

Além disso, organizações públicas e privadas utilizam indicadores não financeiros, como qualidade do serviço, satisfação do usuário, eficiência operacional e inovação.