Questões de Concurso
Sobre análise de processos em modelagem de processos de negócio (bpm)
Foram encontradas 120 questões
Ano: 2026
Banca:
IDESG
Órgão:
Câmara de Água Doce do Norte - ES
Prova:
IDESG - 2026 - Câmara de Água Doce do Norte - ES - Agente de Apoio Administrativo |
Q4422879
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Ao revisar uma rotina da Câmara, identifica-se que um mesmo processo é encaminhado sucessivamente
por unidades que repetem conferências idênticas, sem produzir informação adicional nem decisão intermediária
relevante. O redesenho pretende reduzir tempo de tramitação sem eliminar controles necessários. Tecnicamente,
a providência adequada consiste em:
Q4399865
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
O Princípio de Pareto, também conhecido como "regra
80/20", é uma ferramenta fundamental para priorização
em BPM. A interpretação correta deste princípio
quando aplicado à resolução de problemas em
processos é:
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
DATAPREV
Prova:
FGV - 2026 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação – Análise de Negócio de TI |
Q4388958
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
A Gestão de Processos de Negócio (BPM) busca o alinhamento e a
melhoria do desempenho dos processos com a estratégia
organizacional e as expectativas dos clientes.
Com base nesse contexto, analise as afirmativas a seguir.
I. A análise de processos limita-se à documentação sistemática do fluxo de trabalho atual, caracterizando-se pela representação dos eventos, das atividades e de suas interações, não abrangendo a avaliação do desempenho ou a identificação de oportunidades de melhoria.
II. O gerenciamento de desempenho de processos envolve o acompanhamento e a avaliação sistemática do desempenho dos processos por meio de indicadores, permitindo verificar o alcance dos objetivos e das metas estabelecidos.
III. O desenho de processos envolve a definição de soluções e mudanças destinadas a estabelecer como um processo deverá funcionar, considerando os resultados esperados e as oportunidades de melhoria identificadas.
Está correto o que se afirma em
Com base nesse contexto, analise as afirmativas a seguir.
I. A análise de processos limita-se à documentação sistemática do fluxo de trabalho atual, caracterizando-se pela representação dos eventos, das atividades e de suas interações, não abrangendo a avaliação do desempenho ou a identificação de oportunidades de melhoria.
II. O gerenciamento de desempenho de processos envolve o acompanhamento e a avaliação sistemática do desempenho dos processos por meio de indicadores, permitindo verificar o alcance dos objetivos e das metas estabelecidos.
III. O desenho de processos envolve a definição de soluções e mudanças destinadas a estabelecer como um processo deverá funcionar, considerando os resultados esperados e as oportunidades de melhoria identificadas.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2026
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Itajaí - SC
Prova:
UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Itajaí - SC - Diretor de Unidade de Ensino - Função para a Educação Infantil |
Q4366219
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
A direção de um CMEI público revisa registros de quatro
processos internos referentes ao último mês:
Fonte: elaboração própria para fins avaliativos
A partir dos registros apresentados, assinale a alternativa que expressa a interpretação correta para orientar a organização do trabalho.
Fonte: elaboração própria para fins avaliativos
A partir dos registros apresentados, assinale a alternativa que expressa a interpretação correta para orientar a organização do trabalho.
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Santa Helena - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Santa Helena - SC - Auxiliar Administrativo - Edital nº 10 |
Q4344470
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Durante o levantamento e a análise das rotinas de uma
unidade administrativa, a equipe responsável pela
melhoria dos processos identificou a necessidade de
representar o fluxo das atividades, verificar a existência
de etapas redundantes e compreender possíveis
diferenças entre os procedimentos formalmente
estabelecidos e aqueles efetivamente executados pelos
servidores. A partir desse contexto, analise as
afirmativas a seguir, considerando os princípios de
mapeamento, análise e padronização de processos de
trabalho.
I.O mapeamento de processos tem como objetivo representar graficamente as etapas de um fluxo de trabalho, permitindo identificar gargalos, retrabalhos e oportunidades de melhoria.
II.A padronização de rotinas administrativas é incompatível com a flexibilidade organizacional, uma vez que a fixação de procedimentos únicos impede qualquer adaptação a situações excepcionais.
III.A análise de fluxos de processos deve considerar não apenas as etapas formais previstas em normativos, mas também as práticas efetivamente realizadas pelos servidores, a fim de identificar divergências entre o processo formal e o processo real.
Está correto o que se afirma em:
I.O mapeamento de processos tem como objetivo representar graficamente as etapas de um fluxo de trabalho, permitindo identificar gargalos, retrabalhos e oportunidades de melhoria.
II.A padronização de rotinas administrativas é incompatível com a flexibilidade organizacional, uma vez que a fixação de procedimentos únicos impede qualquer adaptação a situações excepcionais.
III.A análise de fluxos de processos deve considerar não apenas as etapas formais previstas em normativos, mas também as práticas efetivamente realizadas pelos servidores, a fim de identificar divergências entre o processo formal e o processo real.
Está correto o que se afirma em:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Araçás - BA
Prova:
SELECON - 2026 - Prefeitura de Araçás - BA - Assistente Administrativo - Secretaria de Saúde |
Q4324826
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Ao analisar o fluxo de atendimento em uma unidade de
saúde pública, uma assistente administrativa nota que o tempo
de espera no atendimento é alto, porque o formulário de cadastro
exige dados que já constam no cartão do SUS. Considerando a
análise e a distribuição do trabalho, a ferramenta mais adequada
para revisar esse procedimento é o(a):
Ano: 2026
Banca:
Quadrix
Órgão:
SEDES-DF
Prova:
Quadrix - 2026 - SEDES-DF - Especialista em Desenvolvimento e Assistência Social (EDAS) | Especialidade: Administração |
Q4296480
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Após o mapeamento de um processo da Secretaria de Estado
da Justiça e Cidadania do Distrito Federal (Sejus), verificou‑se
que ele possui 15 etapas, todas agregam valor, atendem
às exigências legais e têm baixa duração individual. Apesar
disso, o tempo total de tramitação permanece elevado, pois
os processos aguardam vários dias em filas antes de serem
analisados por cada unidade.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta a causa desse problema.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta a causa desse problema.
Ano: 2026
Banca:
FCPC
Órgão:
Câmara de Aracati - CE
Prova:
FCPC - 2026 - Câmara de Aracati - CE - Agente Administrativo |
Q4291500
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Uma instituição pública identificou que determinada atividade administrativa passa por vários
setores, envolvendo repetição de tarefas, retrabalho e etapas que não agregam valor ao resultado
final. A gestão superior decidiu analisar a sequência das atividades, identificar os responsáveis por
cada etapa e propor alterações que tornassem o fluxo de trabalho mais eficiente. Considerando a
abordagem de organização e método, essa situação está relacionada principalmente à:
Ano: 2026
Banca:
FURB
Órgão:
TIMBÓPREV - SC
Prova:
FURB - 2026 - TIMBÓPREV - SC - Auxiliar de Serviços Administrativos |
Q4290995
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Um serviço municipal registrou os seguintes dados de atendimento:
Presencial: 600 solicitações; 15 minutos por atendimento; 82% resolvidas no primeiro contato.
Telefone: 900 solicitações; 6 minutos por atendimento; 54% resolvidas no primeiro contato.
Digital: 1.500 solicitações; resposta média em 2 dias; 91% resolvidas sem novo contato.
O objetivo é reduzir contatos repetidos sem excluir canais de acesso. A providência correta
Q4217649
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Uma equipe de gestão de processos de um órgão público mapeou
o macroprocesso de Planejamento e levantou as estatísticas de
tipos de atividades.
Os dados revelaram que 75,89% das atividades são executadas manualmente, 24,11% são suportadas por sistemas e apenas 0,76% são atendidas pelo Enterprise Resource Planning (ERP).
A equipe concluiu que esse perfil compromete a visibilidade gerencial e a tomada de decisão baseada em evidências.
Com base nos conceitos de análise e melhoria de processos, a conclusão da equipe fundamentou-se na seguinte premissa:
Os dados revelaram que 75,89% das atividades são executadas manualmente, 24,11% são suportadas por sistemas e apenas 0,76% são atendidas pelo Enterprise Resource Planning (ERP).
A equipe concluiu que esse perfil compromete a visibilidade gerencial e a tomada de decisão baseada em evidências.
Com base nos conceitos de análise e melhoria de processos, a conclusão da equipe fundamentou-se na seguinte premissa:
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUNPRESP-JUD
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - FUNPRESP-JUD - Analista - Especialidade: Auditoria e Controle Interno |
Q4201391
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
A respeito de modelagem, análise e melhoria de processos, julgue o item que se segue.
A melhoria de processos busca preservar a rotina existente, evitando qualquer alteração que possa interferir na execução administrativa.
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUNPRESP-JUD
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - FUNPRESP-JUD - Analista - Especialidade: Auditoria e Controle Interno |
Q4201390
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
A respeito de modelagem, análise e melhoria de processos, julgue o item que se segue.
A modelagem de processos é dispensável quando a unidade auditada possui normas escritas formais, pois fluxogramas e representações gráficas não agregam valor à análise.
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUNPRESP-JUD
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - FUNPRESP-JUD - Analista - Especialidade: Auditoria e Controle Interno |
Q4201389
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
A respeito de modelagem, análise e melhoria de processos, julgue o item que se segue.
A análise de processos pode revelar retrabalho, sobreposição de responsabilidades e ausência de segregação de funções, elementos relevantes para a auditoria de conformidade.
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUNPRESP-JUD
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - FUNPRESP-JUD - Analista - Especialidade: Auditoria e Controle Interno |
Q4201388
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
A respeito de modelagem, análise e melhoria de processos, julgue o item que se segue.
Uma vez que o foco da análise de processos são os indicadores financeiros, é irrelevante examinar tempo de execução, qualidade e aderência normativa no âmbito desse tipo de análise.
Q4199328
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Texto associado
Acerca de administração, administração financeira,
administração de pessoas, administração de materiais,
procedimentos administrativos, manuais administrativos,
organização e métodos, gestão de estoque e suprimentos
de escritório, julgue o item a seguir
A revisão de uma rotina de protocolo que envolva o
levantamento do fluxo de documentos, a identificação
de conferências duplicadas, a eliminação de etapas
sem utilidade administrativa, a padronização de
formulários e a redefinição da sequência de tramitação
caracteriza a atuação de organização e métodos,
ainda que não haja alteração do organograma nem
implantação de sistema informatizado.
Ano: 2026
Banca:
Instituto Legalle
Órgão:
CIGA-SC
Prova:
Instituto Legalle - 2026 - CIGA-SC - Analista de Sistemas |
Q4160443
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
No contexto da modelagem e análise de processos de negócio, as organizações utilizam abordagens
para compreender e melhorar suas operações. Uma dessas abordagens consiste em representar o processo exatamente como ele ocorre no momento atual, funcionando
como uma "fotografia" da realidade organizacional. Nessa
perspectiva, o objetivo é documentar as atividades tal
como são executadas na prática, sem julgamentos iniciais,
identificando fluxos de trabalho, gargalos, tempos de execução, recursos utilizados e custos envolvidos, de forma a
estabelecer uma base consistente para análise futura. Com
base nessa descrição, assinale a alternativa que corresponde CORRETAMENTE ao tipo de análise de processos
supracitado.
Q4082037
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
A análise dos processos da Administração Pública no campo
da Organização e Métodos (O&M) constitui um dos eixos
centrais da gestão pública contemporânea.
Sobre esse assunto, é INCORRETO afirmar que:
Sobre esse assunto, é INCORRETO afirmar que:
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
AgSUS
Provas:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente de Projeto - ULOG (Apoio a Viagens)
|
CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente de Projeto - ULOG (Logística) |
CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente de Projeto - UINFRA (Engenharia e Arquitetura) |
CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente de Projeto - UINFRA (Fiscalização de Obras) |
CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente Administrativo de Serviços do PES-RD |
CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente de Território |
CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente Interfederativo |
CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente de Projeto - UGP 68 |
CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente de Projeto - UGP 69 |
CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente de Projeto - UGP 70 |
Q4061565
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
No que se refere a controle de processos, julgue o próximo item.
Agir sobre as causas raiz e os insumos do processo é mais eficiente e menos custoso do que realizar correções após a detecção de falhas.
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
AgSUS
Provas:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente de Projeto - ULOG (Apoio a Viagens)
|
CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente de Projeto - ULOG (Logística) |
CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente de Projeto - UINFRA (Engenharia e Arquitetura) |
CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente de Projeto - UINFRA (Fiscalização de Obras) |
CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente Administrativo de Serviços do PES-RD |
CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente de Território |
CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente Interfederativo |
CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente de Projeto - UGP 68 |
CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente de Projeto - UGP 69 |
CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente de Projeto - UGP 70 |
Q4061564
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
No que se refere a controle de processos, julgue o próximo item.
A tecnologia elimina a necessidade de se analisarem criticamente os processos.
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
AgSUS
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Assistente Interfederativo - Especialista em Gestão Interfederativa do PES-RD - Gestão Interfederativa |
Q4054445
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
No que se refere ao controle de processos em uma organização, julgue o item abaixo.
O controle de processos é uma ferramenta útil para identificar falhas, desperdícios e oportunidades de aperfeiçoamento.
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