Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) - Análise de Processos para Concurso
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Na execução de análise dos processos administrativos de uma organização, um consultor elaborou três perguntas:
I. O que deve ser feito?
II. Quem deve fazer?
III. Como deve ser realizado?
Consideradas à luz da ferramenta 5W2H, utilizada para auxiliar no desenvolvimento de planos de ação, assinale a opção que indica as perguntas que estão associadas a essa ferramenta.
Considerando o assunto abordado no texto acima, julgue o item a seguir.
A avaliação é a etapa final do plano e, ao mesmo tempo, chave para a elaboração de outro, uma vez que o plano é um processo permanente.
A maximização de handoffs, o redesenho do processo antes de se considerar a automação e a terceirização de funções de negócio são práticas que dificultam o desenho de um novo processo.