Questões de Gestão de Saúde e Administração Hospitalar - Qualidade na Gestão Hospitalar para Concurso - Página 6

Q3890724

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SES-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - SES-SC - Médico - Área Reumatologia Pediátrica |

Q3890724 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Uma adolescente de 12 anos, com lúpus eritematoso sistêmico e nefrite, é internada para pulsoterapia com metilprednisolona. O plano inicial incluía profilaxia antiparasitária, mas essa etapa não foi registrada como realizada. Durante a infusão, houve pico hipertensivo, sendo necessária medicação e interrupção temporária do esquema. Posteriormente, identificou-se que as anotações de sinais vitais estavam incompletas. A equipe notificou o Núcleo de Segurança do Paciente (NSP), e foi organizada discussão institucional sobre o ocorrido. Considerando os princípios da cultura de segurança e as diretrizes da RDC ANVISA nº 36/2013, assinale a alternativa que apresenta a conduta mais adequada nesse contexto.

A

Encaminhar o caso para avaliação individual pela chefia imediata, com orientação direta ao profissional envolvido.

B

Registrar internamente o ocorrido no setor, priorizando reorganização local das rotinas assistenciais.

C

Comunicar formalmente o incidente somente se houver dano persistente após o episódio hipertensivo.

D

Direcionar a discussão do caso ao corpo clínico, pois os protocolos de pulsoterapia são de responsabilidade médica.

E

Registrar o incidente, realizar análise sistêmica com participação dos setores envolvidos, identificar pontos críticos do processo e propor melhorias institucionais.

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Q3890720

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SES-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - SES-SC - Médico - Área Reumatologia Pediátrica |

Q3890720 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Na enfermaria pediátrica de um hospital terciário, uma menina de 11 anos, com artrite idiopática juvenil em uso de metotrexato e adalimumabe, evolui com reação adversa grave relacionada à terapia. A direção do serviço solicita à equipe um plano institucional para prevenção, detecção e manejo de incidentes e eventos adversos, inclusive aqueles associados a medicamentos. De acordo com a regulação sanitária brasileira, qual medida é obrigatória para os serviços de saúde?

A

Elaborar apenas um manual interno de boas práticas, sem estrutura formal dedicada.

B

Instituir Núcleo de Segurança do Paciente com plano de segurança, monitoramento e notificação de eventos adversos aos sistemas oficiais.

C

Comunicar exclusivamente o fabricante do medicamento, dispensando ações estruturadas no serviço.

D

Registrar o evento apenas no prontuário do paciente, sem necessidade de fluxos adicionais.

E

Realizar um treinamento anual pontual sobre uso seguro de imunobiológicos, sem outras exigências.

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Q3890490

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SES-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - SES-SC - Médico - Área Intensivista Pediátrico |

Q3890490 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Durante um plantão em uma unidade de terapia intensiva pediátrica, ocorre um erro de medicação em uma criança com insuficiência respiratória. O enfermeiro administra uma dose incorreta de sedativo, sem repercussões clínicas graves. A equipe discute se o evento deve ser comunicado à família e à gestão de risco.
Assinale a alternativa que apresenta a conduta mais adequada a ser tomada nesse caso, segundo a Portaria MS nº 529/2013 e os princípios da segurança do paciente na assistência pediátrica.

A

Não comunicar, pois o evento não causou dano efetivo ao paciente.

B

Comunicar à família e registrar o evento como “quase erro” ou “near miss”.

C

Informar apenas à equipe médica, sem registro formal, por se tratar de erro humano.

D

Relatar apenas se houver repercussões legais.

E

Aguardar o desfecho clínico para decidir se é necessário relatar.

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Q3890482

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SES-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - SES-SC - Médico - Área Intensivista Pediátrico |

Q3890482 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Uma residente relata um erro na administração de antibiótico que resultou em reação adversa grave. O gestor da UTI decide avaliar o caso sob a ótica da “cultura justa” preconizada pelo PNSP e pela AAP (2025). A ação que melhor representa os princípios dessa abordagem, em relação ao erro e à profissional, é

A

aplicar advertência disciplinar imediata à profissional.

B

avaliar as causas sistêmicas e promover análise de causa raiz (root cause analysis).

C

transferir a profissional para outro setor para evitar reincidência.

D

solicitar à profissional retratação formal perante a família como punição educativa.

E

ocultar o caso para preservar a imagem institucional.

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Q3890477

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SES-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - SES-SC - Médico - Área Intensivista Pediátrico |

Q3890477 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Durante uma auditoria sanitária em uma UTI pediátrica, a vigilância identifica que o serviço possui protocolos assistenciais, mas não dispõe de um documento formal que consolide a análise de riscos, as estratégias de prevenção de incidentes e o monitoramento sistemático da segurança do paciente. De acordo com a RDC Anvisa nº 36/2013 e com o Programa Nacional de Segurança do Paciente (Portaria MS nº 529/2013), assinale a alternativa que apresenta o instrumento obrigatório que deve ser elaborado e mantido pelo serviço de saúde para atender a essa finalidade.

A

Manual de rotinas assistenciais do setor.

B

Plano de Gerenciamento de Resíduos de Serviços de Saúde.

C

Plano de Segurança do Paciente em Serviços de Saúde.

D

Relatório anual de eventos adversos encaminhado à Anvisa.

E

Regimento Interno do Núcleo de Segurança do Paciente.

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Q3890315

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SES-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - SES-SC - Médico - Área Oncologia Clínica |

Q3890315 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

De acordo com a Portaria nº 529/2013, que institui o Programa Nacional de Segurança do Paciente (PNSP), a Cultura de Segurança se configura a partir de cinco características operacionalizadas pela gestão de segurança da organização. Sobre as diretrizes e características estabelecidas nesse programa, são características esperadas da Cultura de Segurança, conforme listado na referida portaria, EXCETO

A

cultura que prioriza a segurança acima de metas financeiras e operacionais.

B

cultura que encoraja a identificação e a resolução de problemas relacionados à segurança.

C

cultura em que todos os trabalhadores assumem responsabilidade pela segurança.

D

cultura que promove aprendizado organizacional a partir dos incidentes.

E

cultura que enfatiza a responsabilização individual como principal estratégia de prevenção de incidentes.

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Q3890260

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SES-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - SES-SC - Médico - Área Nutrologia |

Q3890260 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

O Plano de Segurança do Paciente em Serviços de Saúde (PSP), elaborado pelo NSP, deve estabelecer estratégias e ações de gestão de risco, conforme as atividades desenvolvidas pelo serviço de saúde, para

I. implementação de protocolos estabelecidos pelo Ministério da Saúde;
II. segurança na prescrição, no uso e na administração de medicamentos;
III. prevenção e controle de eventos adversos em serviços de saúde, incluindo as infecções relacionadas à assistência à saúde.

Está(ão) correta(s):

A

Apenas I e II.

B

I, II e III.

C

Apenas I e III.

D

Apenas II.

E

Apenas III.

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Q3889405

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SES-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - SES-SC - Médico - Área Medicina Nuclear |

Q3889405 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A cultura é algo muito importante para o meio corporativo, e isso não é diferente nas empresas de saúde. A RDC ANVISA nº 36/2013 estabelece ações para a promoção da cultura de segurança nos serviços de saúde. Essa cultura inclui

A

segregação da equipe de apoio dos processos de segurança institucional.

B

foco prioritário na identificação dos erros e dos responsáveis por eles após incidentes.

C

incentivo à comunicação aberta sobre eventos adversos para fortalecer práticas seguras.

D

redução de treinamentos para minimizar tempo de afastamento assistencial, com foco em treinamento no estilo “skin in the game”.

E

evitar participação da alta gestão na análise de riscos.

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Q3889404

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SES-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - SES-SC - Médico - Área Medicina Nuclear |

Q3889404 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Com base na Portaria MS nº 529/2013, preencha a lacuna e assinale a alternativa correta.

O Programa Nacional de Segurança do Paciente tem como objetivo promover e apoiar a implantação de iniciativas voltadas para a _________________, mediante adoção de práticas seguras e melhoria dos processos assistenciais.

A

padronização universal de todos os procedimentos clínicos com foco na segurança do paciente

B

expansão da rede de serviços privados

C

criação de indicadores exclusivamente administrativos

D

redução da incidência de eventos adversos

E

priorização de metas financeiras em saúde

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Q3889255

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SES-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - SES-SC - Médico - Área Gastroenterologia Pediátrica |

Q3889255 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

O Núcleo de Segurança do Paciente (NSP) é a instância do serviço de saúde criada para promover ações voltadas à segurança do paciente. Conforme o artigo 6º da Resolução da ANVISA RDC nº 36/2013, assinale a alternativa que NÃO corresponde a algum princípio ou diretriz que deva ser adotado pelo NSP.

A

Melhoria contínua dos processos de cuidado e do uso de tecnologias da saúde.

B

Disseminação sistemática da cultura de segurança.

C

Notificação dos eventos adversos decorrentes da prestação do serviço de saúde ao Sistema Nacional de Vigilância Epidemiológica.

D

Articulação e integração dos processos de gestão de risco.

E

Garantia das boas práticas de funcionamento do serviço de saúde

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Q3886364

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SES-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - SES-SC - Farmacêutico |

Q3886364 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.
1. Cultura da segurança.
2. Gestão de risco.
3. Segurança do paciente.
( ) Aplicação sistêmica e contínua de políticas, procedimentos, condutas e recursos na identificação, análise, avaliação, comunicação e controle de riscos e eventos adversos que afetam a segurança, a saúde humana, a integridade profissional, o meio ambiente e a imagem institucional.
( ) Redução, a um mínimo aceitável, do risco de dano desnecessário associado à atenção à saúde.
( ) Conjunto de valores, atitudes, competências e comportamentos que determinam o comprometimento com a gestão da saúde e da segurança, substituindo a culpa e a punição pela oportunidade de aprender com as falhas e melhorar a atenção à saúde.

A

1 – 2 – 3.

B

2 – 3 – 1.

C

3 – 2 – 1.

D

1 – 3 – 2.

E

2 – 1 – 3.

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Q3867185

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Vargeão - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Vargeão - SC - Servente |

Q3867185 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Em serviços de saúde, os ambientes são classificados conforme o risco de transmissão de infecções e o tipo de atividade realizada, o que orienta os cuidados necessários com a limpeza e a organização dos espaços. Com base nessa classificação, assinale a alternativa correta.

A

Áreas semicríticas correspondem a locais administrativos e de circulação, por não envolverem atendimento a pacientes.

B

Áreas não críticas são destinadas a pacientes que necessitam de isolamento ou cuidados intensivos.

C

Áreas críticas são aquelas onde se realizam procedimentos invasivos ou que concentram pacientes com maior risco, como salas de cirurgia, UTI e central de materiais e esterilização.

D

Áreas críticas são caracterizadas apenas pela grande circulação de pessoas, independentemente do tipo de procedimento realizado.

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Q3856369

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TJ-MS Prova: FGV - 2026 - TJ-MS - Técnico de Nível Superior - Enfermagem |

Q3856369 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Uma instituição de saúde decidiu implantar a metodologia Six Sigma em um setor de enfermagem, após identificar falhas recorrentes na administração de medicamentos.
Considerando os princípios dessa metodologia para avaliação e melhoria de processos, assinale a afirmativa correta.

A

A metodologia Six Sigma concentra-se na correção imediata das falhas identificadas, com menor ênfase na mensuração e análise do processo.

B

A aplicação do Six Sigma prioriza a experiência profissional da equipe, utilizando dados apenas como apoio secundário às decisões do processo.

C

A implantação do Six Sigma envolve definição do problema, uso de dados para análise das causas, aplicação de melhorias e controle sistemático dos resultados obtidos.

D

O Six Sigma direciona a melhoria dos processos por meio de avaliações pontuais, sem necessidade de monitoramento contínuo.

E

A implantação do Six Sigma baseia-se na comparação entre profissionais, utilizando resultados individuais como principal referência avaliativa.

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Q3856085

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: UNIMED - Santa Maria Provas: FUNDATEC - 2026 - UNIMED - Santa Maria - Médico - Anestesiologia | FUNDATEC - 2026 - UNIMED - Santa Maria - Médico - Geriatria | FUNDATEC - 2026 - UNIMED - Santa Maria - Médico - Ginecologia e Obstetrícia | FUNDATEC - 2026 - UNIMED - Santa Maria - Médico - Cirurgia Vascular | FUNDATEC - 2026 - UNIMED - Santa Maria - Médico - Medicina de Família | FUNDATEC - 2026 - UNIMED - Santa Maria - Médico - Genética Médica | FUNDATEC - 2026 - UNIMED - Santa Maria - Médico - Medicina Paliativa/Paliativismo | FUNDATEC - 2026 - UNIMED - Santa Maria - Médico - Cirurgia Pediátrica | FUNDATEC - 2026 - UNIMED - Santa Maria - Médico - Cirurgia Oncológica | FUNDATEC - 2026 - UNIMED - Santa Maria - Médico - Neurologia Clínica | FUNDATEC - 2026 - UNIMED - Santa Maria - Médico - Oncologia Pediátrica | FUNDATEC - 2026 - UNIMED - Santa Maria - Médico - Pediatria | FUNDATEC - 2026 - UNIMED - Santa Maria - Médico - Psiquiatria | FUNDATEC - 2026 - UNIMED - Santa Maria - Médico - Urologia | FUNDATEC - 2026 - UNIMED - Santa Maria - Médico - Pneumologia Pediátrica | FUNDATEC - 2026 - UNIMED - Santa Maria - Médico - Cardiologia | FUNDATEC - 2026 - UNIMED - Santa Maria - Médico - Cirurgia Geral |

Q3856085 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Conforme o Regimento Interno da Unimed Santa Maria e a respeito da admissão na Cooperativa, os critérios de avaliação para estabelecer ingresso de novos cooperados deverão observar parâmetros específicos da Unimed Santa Maria. São parâmetros que devem ser observados os listados a seguir, EXCETO:

A

Usuários por cooperado ativo na Cooperativa.

B

Usuários por cooperado ativo da especialidade proposta, na Cooperativa.

C

Rendimento médio semestral dos cooperados ativos.

D

Reclamações de usuários sobre a regularidade e qualidade no atendimento da especialidade.

E

Rendimento médio mensal dos cooperados ativos da especialidade, na Cooperativa.

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Q3855557

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de São José do Rio Preto - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de São José do Rio Preto - SP - Médico Plantonista Pediatra |

Q3855557 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Em um hospital público, a direção decide restringir a presença de acompanhantes durante a internação de pacientes adultos, alegando que a medida “melhora o fluxo de trabalho da equipe e reduz o risco de infecções hospitalares”. A decisão gera desconforto entre pacientes e familiares.
Com base nos princípios do Programa Nacional de Humanização (PNH), a medida adotada pela direção hospitalar

A

está em conformidade com o PNH, já que a autonomia das instituições é prioridade para garantir os melhores desfechos para o usuário.

B

é aceitável, uma vez que a humanização deve se adaptar às normas administrativas e contexto de cada serviço de saúde.

C

é inadequada, pois fere o princípio da corresponsabilidade, que valoriza a presença do acompanhante e o vínculo entre usuários, trabalhadores e gestão.

D

está adequada, pois prioriza a segurança do paciente e a eficiência operacional, objetivos centrais do HumanizaSUS.

E

é coerente com o PNH, desde que a equipe garanta visitas diárias e informações médicas atualizadas aos familiares.

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Q3847745

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de São José do Rio Preto - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de São José do Rio Preto - SP - Médico Especialista - Neuropediatra |

Q3847745 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Em um hospital público, a direção decide restringir a presença de acompanhantes durante a internação de pacientes adultos, alegando que a medida “melhora o fluxo de trabalho da equipe e reduz o risco de infecções hospitalares”. A decisão gera desconforto entre pacientes e familiares. Com base nos princípios do Programa Nacional de Humanização (PNH), a medida adotada pela direção hospitalar

Com base nos princípios do Programa Nacional de Humanização (PNH), a medida adotada pela direção hospitalar

A

é inadequada, pois fere o princípio da corresponsabilidade, que valoriza a presença do acompanhante e o vínculo entre usuários, trabalhadores e gestão.

B

é coerente com o PNH, desde que a equipe garanta visitas diárias e informações médicas atualizadas aos familiares.

C

está adequada, pois prioriza a segurança do paciente e a eficiência operacional, objetivos centrais do HumanizaSUS.

D

é aceitável, uma vez que a humanização deve se adaptar às normas administrativas e contexto de cada serviço de saúde.

E

está em conformidade com o PNH, já que a autonomia das instituições é prioridade para garantir os melhores desfechos para o usuário.

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Q3828100

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Riacho das Almas - PE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Riacho das Almas - PE - Nutricionista |

Q3828100 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

O Banco de Leite Humano (BLH) é um serviço especializado que exige planejamento sistemático, padronização de processos e controle rigoroso da qualidade, desde a coleta até a distribuição do leite humano. A gestão eficiente do BLH está diretamente relacionada à segurança do produto e à proteção da saúde do lactente. No que diz respeito ao gerenciamento do BLH, analise as afirmativas abaixo.

I. O gerenciamento do BLH pode ser baseado predominantemente na experiência empírica da equipe, sendo dispensável a utilização de protocolos e procedimentos operacionais padronizados.

II. O gerenciamento do Banco de Leite Humano deve assegurar o planejamento, a implementação, o monitoramento e a avaliação contínua de todos os processos, desde a coleta até a distribuição do leite humano, visando à segurança do produto e à qualidade da assistência.

III. A ausência de registros sistemáticos das etapas do processo não compromete a rastreabilidade nem a segurança do leite humano distribuído.

É CORRETO o que se afirma em:

A

II e III, apenas.

B

I e II, apenas.

C

I e III, apenas.

D

II, apenas.

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Q4096022

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Limoeiro do Norte - CE Prova: CONSULPAM - 2025 - Prefeitura de Limoeiro do Norte - CE - Médico Auditor |

Q4096022 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Um auditor avaliou uma série de internações por pneumonia comunitária em idosos e observou que parte significativa recebeu antibióticos inadequados frente ao protocolo vigente. Esse achado implica:

A

Não conformidade assistencial, pois o uso de antibióticos deve seguir protocolos clínicos baseados em evidências, visando efetividade e prevenção de resistência.

B

Situação aceitável, já que a escolha antibiótica é sempre de livre autonomia médica e não pode ser questionada em auditoria.

C

Conduta correta, pois em idosos deve-se preferir antibióticos de largo espectro sem necessidade de protocolo.

D

Glosa automática das Autorizações de Internação Hospitalar (AIHs), uma vez que qualquer divergência de prescrição implica em erro administrativo.

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Q4096016

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Limoeiro do Norte - CE Prova: CONSULPAM - 2025 - Prefeitura de Limoeiro do Norte - CE - Médico Auditor |

Q4096016 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Na auditoria médica orientada por indicadores de qualidade clínica, um dos parâmetros essenciais para avaliar adequação da atenção ao idoso é a taxa de readmissão em um período inferior a 30 (trinta) dias. Diante da afirmativa, assinale a alternativa CORRETA.

A

A presença de comorbidades exclui esse indicador da análise por viés clínico.

B

Esse parâmetro mede exclusivamente eficiência econômica, sem validade clínica.

C

Readmissões frequentes podem sugerir alta hospitalar prematura ou erro assistencial.

D

Indicadores de readmissão não são utilizados na população geriátrica por fragilidade.

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Q4035657

Ano: 2025 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2025 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Cozinheiro - Edital nº 12 |

Q4035657 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Em uma unidade de alimentação hospitalar que realiza pré-preparo centralizado, o cozinheiro responsável pelo setor de carnes procede ao descongelamento controlado de cortes bovinos, realiza porcionamento padronizado em bifes de 120g, tempera as peças com especiarias e as acondiciona em recipientes plásticos herméticos para utilização nos próximos dois dias. Durante auditoria interna do serviço de controle de qualidade, verificou-se ausência de informações essenciais nos recipientes armazenados. Conforme as diretrizes de rastreabilidade e rotulagem secundária estabelecidas pela RDC 216/2004 e boas práticas de manipulação, os recipientes contendo alimentos manipulados, fracionados ou descongelados no próprio estabelecimento devem obrigatoriamente conter identificação com as seguintes informações mínimas:

A

Designação do produto, data de preparo/manipulação, data de validade/consumo e, quando aplicável, identificação do responsável pela manipulação e temperatura de armazenamento recomendada.

B

Identificação do fornecedor original, número do lote do fabricante, data de recebimento no estabelecimento e certificado de inspeção sanitária, mantendo rastreabilidade completa da cadeia produtiva.

C

A designação do produto, data de manipulação e responsável pelo procedimento, sendo dispensáveis informações sobre prazo de validade quando o consumo ocorrer em até 72 horas.

D

Nome do estabelecimento, data de fracionamento, código interno de rastreabilidade e temperatura no momento do envase, dispensando informações sobre prazo de validade para consumo interno.

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Questões de Concurso Sobre qualidade na gestão hospitalar em gestão de saúde e administração hospitalar

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