Questões de Concurso
Sobre relacionamento interpessoal em gestão de pessoas
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“Para compreender o que são relações de poder, talvez devêssemos investigar as formas de resistência e as tentativas de dissociar essas relações”. Ou seja, o poder é uma relação de forças que se encontra presente, e em constante movimento, em todos os espaços sociais, sejam eles públicos ou privados, gerando tensões que se expressam em toda relação. A resistência comparece, então, como parte constitutiva dessa relação, pois ela está sempre presente, e se configura como o grito do descontentamento anunciando o exercício da liberdade. Poder tem também uma relação direta com a capacidade de se realizar algo, aquilo que se "pode" ou que se tem o "poder" de realizar ou fazer. Segundo estudo realizado por Kipnis, Schmidt, Swaffin-Smith e Wilkinson (1934), existem sete (7) dimensões da tática do poder. Sobre essas dimensões, correlacione a segunda coluna de acordo com a primeira.
1) Razão
2) Amabilidade
3) Coalizão
4) Barganha
5) Afirmação
6) Autoridades superiores
7) Sanções
( ) Essa técnica se utiliza do apoio dos demais indivíduos para sustentar uma ideia.
( ) Essa dimensão utiliza uma abordagem mandatória, afirmando a ideia de superioridade àquele que recebe a ordem.
( ) Essa técnica utiliza dados empíricos para dar embasamento ao argumento abordado.
( ) Essa técnica utiliza recompensas e/ou punições àqueles que vão ao encontro de uma ideia, ou de encontro a ela.
( ) Utiliza-se da negociação por meio de troca de benefícios para obter apoio no alcance de determinado objetivo.
( ) Busca o apoio de membros de cargos altos na entidade, ou em um nível acima daquele que possui a ideia.
( ) Utiliza o relacionamento com quem se deseja exercer a influência (subordinado ou superior); elogios, postura humilde e clima amigável são abordados nessa estratégia.
A sequência correta, de cima para baixo, é:
No que se refere a relacionamento interpessoal, julgue o item.
A comunicação organizacional, uma vez que é formal,
ocorre em direção descendente, acompanhando a
hierarquia empresarial.
No que se refere a relacionamento interpessoal, julgue o item.
A escola de relações humanas afirma que os conflitos podem ser construtivos, uma vez que as relações sociais são dinâmicas e circulares e a solução dos conflitos independe da hierarquia organizacional.
Julgue o item.
O comportamento receptivo é o resultado de uma preparação do servidor para exercer, com dedicação, sua função.
Tratar as pessoas com _________________ é ser gentil, solícito e simpático, é demonstrar consideração pelo o outro de várias formas.
O profissional capaz de demonstrar __________________costuma reunir outras características bem-conceituadas no mercado de trabalho, como a capacidade de superar conflitos, solucionar problemas, facilitar negociações e trabalhar em grupo.
A ________________ desinteressada, que oferecemos por iniciativa própria, sem esperar nada em troca, é um facilitador do bom relacionamento no ambiente de trabalho.
Assinale a alternativa que indica uma única palavra que preenche todas as lacunas:
Leia as características abaixo:
1- Capacidade de se colocar no lugar do outro.
2- Capacidade de compreender melhor o comportamento alheio em determinadas circunstâncias e a forma como outra pessoa toma as decisões.
3- Sentimento indispensável para melhorar a qualidade da comunicação e do relacionamento entre as pessoas.
4- Capacidade psicológica de compreender pensamentos e emoções, procurando experimentar, de maneira objetiva e racional, os sentimentos dos outros indivíduos.
As características acima se referem à:
A respeito de relacionamento humano e de necessidades básicas no ambiente profissional, julgue o item a seguir.
No ambiente de trabalho, havendo relações interpessoais em
contexto de status desigual, recomenda-se que os
empregados envolvidos ajam conforme as normas e regras
da organização, a fim de se evitar conflitos.
Considerando as relações humanas no trabalho, leia as afirmativas a seguir e marque (V) para as VERDADEIRAS e (F) para as FALSAS.
( ) Os problemas que os membros de uma instituição vivenciam devem ser resolvidos por cada um deles, sem a necessidade de auxílio mútuo.
( ) Ressentimentos num grupo de trabalho podem ser ocasionados pela maneira ríspida com que um determinado funcionário trata os colegas.
( ) Relações harmoniosas entre os funcionários de uma instituição podem ser alcançadas com atitudes de respeito pela maneira de sentir e de entender as situações de cada indivíduo.
( ) O convívio regular entre os membros da instituição caracteriza uma relação humana.
Marque a opção que apresenta a sequência CORRETA.
Analise as afirmativas a seguir e marque (V) para as VERDADEIRAS e (F) para as FALSAS, quanto às relações interpessoais.
( ) A primeira impressão, sendo positiva de ambos os lados, contribuirá para que se estabeleça um bom relacionamento interpessoal.
( ) As relações de simpatia e cordialidade se constroem a partir do impacto negativo da primeira impressão.
( ) O efeito que um indivíduo causa em outro pode dificultar ou favorecer o relacionamento interpessoal e as atividades em comum.
( ) Um bom clima de grupo em que predomina o diálogo e o respeito ao outro tem sempre uma produção final de boa qualidade.
( ) O trabalho em grupo terá bom resultado se o grupo alcançar a sinergia e se houver fluidez de comunicação.
Marque a opção que apresenta a sequência CORRETA.
Saber estabelecer relacionamentos interpessoais de qualidade e poder mantê-los é, atualmente, uma das características mais valorizadas, principalmente para os profissionais de trânsito. Leia com atenção as afirmativas a seguir e marque (V) para as afirmativas VERDADEIRAS e (F) para as FALSAS. Além de uma comunicação eficiente que é possível desenvolver e aprimorar, as pessoas competentes em seus relacionamentos interpessoais têm características especiais, como
( ) respeito.
( ) flexibilidade.
( ) euforia.
( ) medo.
( ) humildade.
Marque a opção que apresenta a sequência CORRETA.
Julgue o próximo item, relativos à competência interpessoal.
Na competência interpessoal, evidencia-se o poder de
influenciação positiva de pessoas ou grupos, conquistando-se
credibilidade e confiança e obtendo-se aceitação, consenso
e ação no alcance dos objetivos preestabelecidos.
Julgue o próximo item, relativos à competência interpessoal.
A referida competência fundamenta-se na capacidade de
formulação de novos padrões, por meio da criação de soluções
e ideias inovadoras que visem ao desenvolvimento do trabalho
e da empresa.
Julgue o próximo item, relativos à competência interpessoal.
Na competência interpessoal, desenvolvem-se relações
estratégicas e responsabilidade na utilização de redes
de relacionamentos para a maximização de resultados,
a agregação de valor e a identificação de oportunidades
para a organização.
Julgue o próximo item, relativos à competência interpessoal.
Essa competência refere-se à habilidade no trato com
pessoas em qualquer nível hierárquico, profissional ou social,
de tal forma que ocorram influência construtiva, tolerância
e respeito à individualidade.
Preocupada com o bem-estar geral de seus empregados,
a organização Y efetuou pesquisa interna sobre a qualidade
de vida no trabalho (QVT), com o objetivo de identificar o grau
de satisfação do corpo funcional com os vários aspectos
relacionados ao trabalho. A pesquisa apontou insatisfação
dos empregados predominantemente com os seguintes fatores:
constitucionalismo, integração social e relevância social da vida
no trabalho, conforme modelo de QVT, de Walton.
Julgue o item seguinte, acerca de ações que a organização Y poderá promover para minimizar a insatisfação identificada.
Como forma de reduzir a insatisfação dos empregados
em relação ao fator integração social, a organização deverá
promover ações que fomentem a própria responsabilidade
social e ambiental, aumentem a responsabilidade por seus
produtos e serviços e incentivem a responsabilidade social
por parte de seus empregados.
Preocupada com o bem-estar geral de seus empregados,
a organização Y efetuou pesquisa interna sobre a qualidade
de vida no trabalho (QVT), com o objetivo de identificar o grau
de satisfação do corpo funcional com os vários aspectos
relacionados ao trabalho. A pesquisa apontou insatisfação
dos empregados predominantemente com os seguintes fatores:
constitucionalismo, integração social e relevância social da vida
no trabalho, conforme modelo de QVT, de Walton.
Julgue o item seguinte, acerca de ações que a organização Y poderá promover para minimizar a insatisfação identificada.
A fim de minimizar a insatisfação dos empregados relacionada
ao fator constitucionalismo, a organização deverá promover
ações que fomentem a igualdade de oportunidades,
proporcionem possibilidades de carreira e desenvolvam
a autonomia dos trabalhadores no âmbito da organização.
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