Questões de Gestão de Pessoas - Relacionamento interpessoal para Concurso - Página 20

Q2486472

Ano: 2024 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Jaru - RO Provas: IBADE - 2024 - Prefeitura de Jaru - RO - Borracheiro | IBADE - 2024 - Prefeitura de Jaru - RO - Operador de Serviços Gerais |

Q2486472 Gestão de Pessoas

É fundamental que os funcionários públicos sejam treinados em técnicas eficazes de atendimento ao cliente, incluindo a gestão de situações com clientes insatisfeitos, para garantir um serviço público de qualidade. Qual das técnicas abaixo são mais eficazes para lidar com clientes insatisfeitos durante o atendimento ao público?

A

Ignorar as reclamações e continuar com o atendimento normalmente;

B

Sempre argumentar com o cliente para convencê-lo de que está errado;

C

Ouvir atentamente as preocupações do cliente;

D

Interromper de forma abrupta o atendimento para evitar conflitos;

E

Desviar a conversa para assuntos não relacionados ao problema do cliente.

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Q2483840

Ano: 2024 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Joinville - SC Prova: IBADE - 2024 - Prefeitura de Joinville - SC - Jornalista |

Q2483840 Gestão de Pessoas

O processo de comunicação normalmente sofre bloqueios que aparecem entre os emissores e os receptores. Esses problemas são denominados como barreiras à comunicação, que servem como obstáculos ou resistências à comunicação entre as pessoas. As barreiras semântica referem-se às(aos):

A

limitações decorrentes dos símbolos, por meio dos quais a comunicação é feita;

B

interferências presentes no ambiente onde ocorre o processo de comunicação;

C

interferências decorrentes das limitações, emoções e valores de cada pessoa;

D

ruídos de portas que, no decorrer de uma aula ou palestra, se abrem, a distância física, um canal congestionado;

E

a deficiência para ouvir, as percepções, as emoções e os sentimentos pessoais.

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Q2476103

Ano: 2024 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Prudentópolis - PR Prova: FAU - 2024 - Prefeitura de Prudentópolis - PR - Auxiliar de Serviços Gerais Feminino |

Q2476103 Gestão de Pessoas

Em sua rotina de trabalho o servidor público NÃO deverá demonstrar:

A

Bom humor.

B

Desdém.

C

Educação.

D

Flexibilidade.

E

Resiliência.

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Q2474958

Ano: 2024 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Prudentópolis - PR Prova: FAU - 2024 - Prefeitura de Prudentópolis - PR - Agente Administrativo |

Q2474958 Gestão de Pessoas

Comunicação interpessoal é aquela que ocorre entre as pessoas, seja em situação face a face ou em grupo, na qual as partes são tratadas como indivíduos e não como objeto. Para uma comunicação interpessoal eficaz, a capacidade de ouvir é indispensável. São posturas que favorecem a capacidade de ouvir:

A

Estar de costas para a pessoa e não olhar para ela enquanto a ouve, isto facilita a comunicação.

B

Ouvir sem interromper, mesmo quando estiver em desacordo, é importante dar ao outro a oportunidade de expressar-se até o fim.

C

Distrair-se com sons e acontecimentos do ambiente, concentrar-se parcialmente em ouvir a pessoa.

D

Antecipar-se ao que o outro dirá, interrompendo e não o deixando-o concluir seus pensamentos.

E

Julgar o outro pelo modo de se vestir, pelas expressões, pelo jeito, se o que a pessoa tem a falar vale ou não ser ouvido.

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Q2472728

Ano: 2024 Banca: SELECON Órgão: CRO-MT Prova: SELECON - 2024 - CRO-MT - Assistente Administrativo - Fiscal |

Q2472728 Gestão de Pessoas

O conjunto de características psicológicas estáveis e definidoras do indivíduo e que também o diferencia dos outros, refletindo-se em seu comportamento em equipe, refere-se ao conceito de personalidade. Nesse sentido, a pessoa que é sociável, comunicativa, assertiva e que se sente confortável nas relações interpessoais é a que tem o modelo de personalidade denominada:

A

abertura a novas experiências

B

estabilidade emocional

C

agradabilidade

D

extroversão

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Q2470735

Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Rio Branco - AC Prova: IV - UFG - 2024 - Prefeitura de Rio Branco - AC - Administrador |

Q2470735 Gestão de Pessoas

Leia o texto a seguir.

P e M são colegas de trabalho que apresentam ter pouco em comum à primeira vista. P é um jovem branco, nasceu e cresceu em um bairro nobre da capital e fez pós-graduação em administração. Já M é uma mulher mais velha, negra, cresceu em uma área rural do interior e concluiu seus estudos até o ensino médio. Entretanto, à medida que foram se conhecendo, foram descobrindo que ambos gostam de trabalhar colaborativamente, são criativos e gostam de assumir tarefas desafiadoras.

Elaborado pelo(a) autor(a).

O texto trata de um desafio para gestão de pessoas relacionado à

A

capacidade.

B

motivação.

C

socialização.

D

diversidade.

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Q2469696

Ano: 2024 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Água Boa - MT Prova: SELECON - 2024 - Prefeitura de Água Boa - MT - Técnico em Desenvolvimento da Educação Infantil - 40H |

Q2469696 Gestão de Pessoas

A comunicação e os relacionamentos pessoais são a fonte de vida dos seres humanos e, por isso mesmo, têm fundamental importância no ambiente de trabalho. Entretanto, muitas vezes é possível observar lacunas na comunicação interpessoal, devido a fatores como:

A

conflitos entre membros de uma mesma equipe de trabalho e atraso na realização de tarefas

B

falta de abertura interior para novos aprendizados, sistemas de crença e valores arraigados e escassez de convívio social

C

pouco engajamento dos profissionais nas ideias da instituição, baixa produtividade e falta de padrões na cultura organizacional

D

inflexibilidade para novas aprendizagens, pouco engajamento dos profissionais nas ideias da instituição e conflitos internos na equipe de trabalho

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Q2469695

Ano: 2024 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Água Boa - MT Prova: SELECON - 2024 - Prefeitura de Água Boa - MT - Técnico em Desenvolvimento da Educação Infantil - 40H |

Q2469695 Gestão de Pessoas

Considerando que o homem se transforma ao transformar a natureza, por meio do trabalho, pode-se afirmar que as relações sociais tecidas no ambiente de trabalho:

A

afetam, em pequena medida, o modo de ser e estar no mundo

B

revelam a imutabilidade dos sujeitos, quando diante de desafios

C

acabam influenciando as características individuais de sua identidade enquanto ser humano

D

são inexpressivas no que diz respeito à modelagem do comportamento social

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Q2466943

Ano: 2024 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Água Boa - MT Prova: SELECON - 2024 - Prefeitura de Água Boa - MT - Apoio Administrativo Educacional - Manutenção e Infraestrutura |

Q2466943 Gestão de Pessoas

Dentre as alternativas a seguir, aquela que apresenta uma habilidade considerada fundamental para o estabelecimento de relações interpessoais eficazes no ambiente de trabalho é:

A

capacidade de impor decisões unilaterais

B

habilidade de comunicação empática e assertiva

C

tendência a se isolar e a evitar interações com colegas

D

aptidão para evitar qualquer tipo de confronto ou discordância

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Q2461295

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim - ES Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - Prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim - ES - Auxiliar Administrativo |

Q2461295 Gestão de Pessoas

Julgue o próximo item, acerca de relações humanas e desenvolvimento de equipes de trabalho.

O relacionamento interpessoal saudável é obtido, por exemplo, quando os colaboradores expressam suas opiniões de forma clara e direta, sem ofender uns aos outros.

Certo

Errado

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Q2461294

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim - ES Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - Prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim - ES - Auxiliar Administrativo |

Q2461294 Gestão de Pessoas

Julgue o próximo item, acerca de relações humanas e desenvolvimento de equipes de trabalho.

O relacionamento interpessoal positivo auxilia no clima organizacional, o que pode proporcionar aumento da produtividade e melhoria dos resultados organizacionais.

Certo

Errado

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Q2451178

Ano: 2024 Banca: EDUCA Órgão: Prefeitura de Juru - PB Prova: EDUCA - 2024 - Prefeitura de Juru - PB - Vigia |

Q2451178 Gestão de Pessoas

Conhecer e entender quais são os fatores que contribuem para o aparecimento de ruídos na comunicação é um dos primeiros passos para impedir que eles ocorram.

Existem algumas atitudes que podem auxiliar ainda mais a comunicação efetiva e minimizar a chance de falhas, entre outras, EXCETO:

A

Definir quem vai receber a mensagem.

B

Escolher a forma de comunicação.

C

Determinar a hora que a mensagem deve ser recebida.

D

Treinar habilidades comunicacionais.

E

Checar se a mensagem foi entendida.

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Q2446487

Ano: 2024 Banca: FUNATEC Órgão: Câmara de Itapecuru Mirim - MA Prova: FUNATEC - 2024 - Câmara de Itapecuru Mirim - MA - Vigia |

Q2446487 Gestão de Pessoas

Assinale corretamente uma atitude que contribui positivamente para um bom relacionamento com colegas de trabalho.

A

Fazer comentários sarcásticos e piadas de mau gosto.

B

Colaborar abertamente e compartilhar informações relevantes.

C

Competir constantemente por reconhecimento e promoções.

D

Ignorar as contribuições dos colegas durante reuniões.

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Q2443539

Ano: 2024 Banca: UNIVIDA Órgão: Prefeitura de Ivaí - PR Prova: UNIVIDA - 2024 - Prefeitura de Ivaí - PR - Auxiliar de Serviços Gerais I |

Q2443539 Gestão de Pessoas

A etiqueta profissional, ou seja, aquela relacionada ao ambiente de trabalho envolve um conjunto de ações pré-definidas que ajudam a criar uma convivência harmônica entre os funcionários. É uma atitude que contribui para um bom relacionamento no ambiente de trabalho:

A

Pressa.

B

Pontualidade.

C

Passividade.

D

Individualidade.

E

Velocidade.

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Q2443537

Ano: 2024 Banca: UNIVIDA Órgão: Prefeitura de Ivaí - PR Prova: UNIVIDA - 2024 - Prefeitura de Ivaí - PR - Auxiliar de Serviços Gerais I |

Q2443537 Gestão de Pessoas

A capacidade e facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar grupos de pessoas, caracteriza a seguinte habilidade:

A

Analítica.

B

Cartesiana.

C

Interpessoal.

D

Cognitiva.

E

Intrapessoal.

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Q2443529

Ano: 2024 Banca: UNIVIDA Órgão: Prefeitura de Ivaí - PR Prova: UNIVIDA - 2024 - Prefeitura de Ivaí - PR - Auxiliar de Serviços Gerais I |

Q2443529 Gestão de Pessoas

É por meio da comunicação que nos relacionamos com o outro, construímos a empatia e o autoconhecimento. Na comunicação, o interlocutor é:

A

A quem a mensagem é dirigida.

B

Quem elabora a mensagem.

C

O texto apresentado na mensagem.

D

O meio pelo qual a mensagem é transmitida.

E

A forma como a mensagem é organizada.

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Q2441992

Ano: 2024 Banca: FAUEL Órgão: Prefeitura de Maringá - PR Prova: FAUEL - 2024 - Prefeitura de Maringá - PR - Agente Comunitário de Saúde PSF |

Q2441992 Gestão de Pessoas

Sobre Ética e relacionamento interpessoal no trabalho, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa CORRETA.
São exemplos de condutas éticas:

I – agir com educação e respeito com todos no ambiente de trabalho;
II – divulgar informações confidenciais sobre a organização;
III – cumprir horários e respeitar prazos;
IV – oferecer feedback de modo educado e discreto.

A

Apenas as afirmativas I e II estão corretas.

B

Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.

C

Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.

D

Todas as afirmativas estão corretas.

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Q2441369

Ano: 2024 Banca: FAUEL Órgão: Prefeitura de Maringá - PR Prova: FAUEL - 2024 - Prefeitura de Maringá - PR - Auxiliar de Agrimensura |

Q2441369 Gestão de Pessoas

A comunicação e o relacionamento interpessoal são essenciais para o profissional de agrimensura do setor público, permitindo a colaboração efetiva em projetos, a resolução de conflitos de forma construtiva e o entendimento das necessidades da comunidade. Além disso, auxiliam na construção de credibilidade e confiança, contribuindo para o sucesso profissional a longo prazo.

Sabendo disso, um profissional de agrimensura percebe, durante uma discussão entre colegas de trabalho, que há mal-entendidos sobre as responsabilidades de cada membro da equipe em um projeto específico. Qual das seguintes abordagens de comunicação seria mais eficaz para o profissional esclarecer esses mal-entendidos?

A

Agir de forma mais enérgica e culpar os colegas por não compreenderem claramente suas responsabilidades.

B

Ignorar os mal-entendidos e prosseguir com as tarefas, sabendo que todos são autodidatas e podem perfeitamente ter esse entendimento.

C

Realizar uma reunião com a equipe para discutir abertamente as responsabilidades de cada um e esclarecer quaisquer dúvidas.

D

Delegar a responsabilidade de esclarecer os mal-entendidos a um superior hierárquico, evitando, assim, confrontos diretos.

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Q2440384

Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: TJ-AC Prova: CS-UFG - 2024 - TJ-AC - Analista Judiciário - Administrador |

Q2440384 Gestão de Pessoas

Determinados desvios de comportamentos prejudicam o ambiente de trabalho e causam danos à integridade dos trabalhadores no exercício de suas atividades laborais, como, por exemplo, a exposição a situações humilhantes e constrangedoras de forma repetitiva e prolongada. Tal desvio de comportamento é definido como

A

delinquência.

B

agressividade.

C

assédio moral.

D

procrastinação.

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Q2438229

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Santo Augusto - RS Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Santo Augusto - RS - Técnico em Recursos Humanos |

Q2438229 Gestão de Pessoas

Bond e Oliveira (2011) destacam alguns aspectos importantes a serem considerados no relacionamento humano. Entre esses aspectos, estão:

I. Autenticidade: é comum procurarmos esconder o que somos ou o que sentimos, com receio de não sermos compreendidos ou aceitos pelos outros.
II. Tolerância: em toda relação estamos sujeitos a situações de conflito. Nesses momentos, é importante lembrar que há sempre uma solução viável para os dois lados se ambos estiverem dispostos a encontrá-la.
III. Empatia: é a capacidade de avaliarmos os sentimentos e qualidade de sabermos nos colocar no lugar do outro.

Quais estão corretas?

A

Apenas II.

B

Apenas I e II.

C

Apenas I e III.

D

Apenas II e III.

E

I, II e III.

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Questões de Concurso Sobre relacionamento interpessoal em gestão de pessoas

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