Questões de Concurso
Comentadas sobre relacionamento interpessoal em gestão de pessoas
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I. Tratar com cortesia os colegas de trabalho e o público.
II. Promover manifestações de desapreço a colegas de trabalho.
III. Referir-se de forma depreciativa aos superiores ou a repartição onde trabalha.
IV. Guardar sigilo sobre os assuntos de trabalho.
São atitudes éticas as que constam APENAS em:
I. Autocrática: por meio da coerção, o líder concentra o poder. II. Democrática: o líder representa a decisão tomada pela maioria. III. Permissiva: há situações omissas de lideranças e cada um age conforme deseja.
Quais estão corretas?
Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.
A coesão é o grau em que os membros são atraídos entre
si e motivados a permanecer como grupo.
Com relação à gestão de pessoas, julgue o item.
Autoridade é a capacidade do indivíduo de influenciar os
demais, independentemente de seu cargo na hierarquia.
Com relação à gestão de pessoas, julgue o item.
O poder coercitivo é o poder que existe, por exemplo, no
colega de trabalho que atrai para o seu lado, na hora das
reuniões de departamento, os demais funcionários,
devido ao seu carisma e ao nível de prestígio e
admiração que possui.
O ambiente de trabalho deve se tornar um ambiente prazeroso. Assim, ouvir e auxiliar quando possível o colega de trabalho, cumprimentar os colegas de trabalho ao chegar e sair, evitar qualquer situação vexatória ao colega de trabalho integram:
As habilidades empáticas representam atualmente um ativo indispensável para o desenvolvimento dos relacionamentos interpessoais no ambiente organizacional. O gestor pode desenvolvê-las a partir do treinamento de quatro habilidades básicas: a habilidade de iniciar, manter e encerrar a conversação; a habilidade de fazer pedidos e de responder a pedidos; a habilidade de pedir a alguém para mudar o comportamento; e a habilidade de responder a críticas e fazer e receber elogios. Com base nesse assunto, assinale a alternativa que apresenta as características do desenvolvimento das habilidades de fazer pedidos e de responder a pedidos.
Na atuação dentro do serviço público, muito cobra-se a respeito do mau atendimento ao público. Sendo assim, existem regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo e colegas de trabalho. Podemos tratar como parte dessas regras, EXCETO:
Quanto a recursos humanos (RH), julgue o item.
Se comparado com as normas, os sentimentos e a segurança do grupo, o dinheiro é um fator menor na determinação de resultados.
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