Questões de Concurso
Comentadas sobre relacionamento interpessoal em gestão de pessoas
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As relações presentes nas organizações, parte do mundo do trabalho, são fundamentais quando se trata de alcance de metas e desenvolvimento organizacional.
O relacionamento no dia a dia afeta diretamente as pessoas, pois descreve a comunicação que se tem com o outro, assim ocasionando o cuidado que devemos ter para lidar com as atitudes que são diversas e que motivam um ambiente adequado para trabalhar. As relações interpessoais da equipe e o pensamento profissional são significativos para a qualificação do indivíduo em suas atividades. Uma vez que a equipe se relaciona de forma atraente, as chances de colaboração aumentam, o esforço e o resultado podem ser atingidos de forma eficiente.
(Disponível em: o ttps://www.nucleodoconhecimento.com.br/administracao/orgao-publico. Adaptado.)
De acordo com o texto, pode-se afirmar que o relacionamento interpessoal é:
Por isso, é importante compreender que as relações humanas no ambiente de trabalho vão muito além das hierarquias e processos. Inclusive, quando não há harmonia entre a equipe, podem ocorrer episódios de desentendimento, estresse, desmotivação e dificuldades na hora de realizar o trabalho em equipe.
É importante ter em mente que os esforços não podem partir unicamente dos colaboradores ou da instituição. É necessário que ambos trabalhem em conjunto para construir um clima organizacional confortável para todos. Algumas atitudes que os funcionários podem tomar, de formar individual, dentro do ambiente de trabalho, são: respeitar os colegas e superiores, sabendo lidar com quem pensa diferente; evitar de todas as maneiras a fofoca; ser colaborativo, sabendo ouvir e ajudar os demais; apresentar soluções para os problemas de convívio.
Fora isso, ainda existem os esforços da instituição no desenvolvimento de um bom ambiente de trabalho, para que as relações de seus colaboradores sejam harmoniosas. Uma vez que a estrutura de uma organização reflita muito em como seus colaboradores se comportem, os valores e a cultura dessa organização tornam-se mais fortes, criando maior comprometimento e seriedade entre os seus membros.
Disponível em: https://curtlink.com/KF2M4oP. Adaptado.
De acordo com o texto, a importância das relações humanas no ambiente de trabalho é:
(_) Ter as ideias claras para si, antes de comunicá-las. Considerar a real finalidade daquilo que vai expressar.
(_) Fazer uso dos pronomes de tratamento sempre que necessário. Ser polido e cordial, mas sem ser tão formal.
(_) Durante a conversa, não há necessidade de equilibrar o tom de voz e nem olhar nos olhos de quem está falando com você. Evitar utilizar o computador ou o celular enquanto o outro fala.
(_) Manter coerência nas comunicações verbais e não verbais, ou seja, entre o discurso e a ação.
Se as organizações são formadas por indivíduos, é natural que seu comportamento e suas interações contribuam para o clima no ambiente de trabalho, a condução dos processos e a existência – ou não – de colaboração. Sobre o exposto, trata-se de uma dificuldade na dimensão do comportamento interpessoal nas organizações:
( ) O trabalho em equipe é uma estratégia de organização do trabalho que visa a articular todos os atores, suas práticas e saberes, possibilitando os resultados esperados e a qualidade dos serviços prestados.
( ) O clima organizacional costuma refletir o grau de satisfação com o trabalho, sendo a qualidade do relacionamento interpessoal um dos seus componentes mais importantes.
( ) Quando as relações interpessoais não são predominantemente marcadas por disputas e conflitos, fica mais fácil focar no trabalho em equipe, o que pode ajudar a aumentar os índices de produtividade.
A sequência está correta em
Uma questão importante nas práticas de gestão de pessoas é a articulação entre o trabalho, a subjetividade e a saúde psíquica, fortemente marcada pela organização e pelas condições de trabalho. Por conta da variabilidade entre sujeitos, dada sua constituição complexa, contraditória e particular, tornam-se muitas vezes difíceis a interpretação de certos sofrimentos relatados pelos trabalhadores e o estabelecimento de nexo causal entre uma dada situação de trabalho e uma consequente doença ou sofrimento psíquico
POR ISSO
deve-se sempre buscar a interpretação e a explicação das doenças ou sofrimentos psíquicos no próprio indivíduo, haja vista a primazia do caráter subjetivo em relação à organização e às condições de trabalho.
Assinale a alternativa CORRETA acerca dessas duas proposições.
A partir dessa situação descrita, e considerando as proposições das teorias da motivação no trabalho, é CORRETO o que se afirma em:
A respeito do desempenho profissional, julgue o item.
O desempenho é a consequência do estado
motivacional e do esforço individual para a realização
da tarefa e para o alcance dos objetivos.
I- Para ser bem-sucedido e agir como um líder, o gestor deve saber lidar com aspectos relativos à motivação, à comunicação, às relações interpessoais e ao trabalho em equipe.
II- As relações interpessoais influenciam um grupo e podem afetar um ambiente e o clima organizacional, podendo gerar um ambiente agradável e estimulante, mas também desagradável e aversivo.
III- A presença de acordos e de expectativas explícitas e claras favorece a existência de boas relações interpessoais.
Assinale a alternativa CORRETA.
O texto seguinte servirá de base para responder à questão.
Boa parte dos conflitos em relacionamentos interpessoais parece poder ser prevenida ou pelo menos melhor gerenciada pelo uso de pedidos de desculpas. Segundo Weiner (2006) as pessoas têm um conhecimento intuitivo sobre a maneira como diferentes atribuições causais geram reações positivas ou negativas nos outros. Assim, geralmente quem se desculpa tenta fazer parecer que a causa de sua falha é externa e resultado de algo que estava fora de seu controle. Franco V.R., Iglesias F. e Melo, I.R. Pedir Desculpas: Categorias e Efeitos em Três Tipos de Relacionamento Interpessoal. Psico-USF, vol.23, n°4, Campinas, 2018.
Franco V.R., Iglesias F. e Melo, I.R. Pedir Desculpas: Categorias
e Efeitos em Três Tipos de Relacionamento Interpessoal.
Psico-USF, vol.23, n°4, Campinas, 2018.
O texto seguinte servirá de base para responder à questão.
Boa parte dos conflitos em relacionamentos interpessoais parece poder ser prevenida ou pelo menos melhor gerenciada pelo uso de pedidos de desculpas. Segundo Weiner (2006) as pessoas têm um conhecimento intuitivo sobre a maneira como diferentes atribuições causais geram reações positivas ou negativas nos outros. Assim, geralmente quem se desculpa tenta fazer parecer que a causa de sua falha é externa e resultado de algo que estava fora de seu controle. Franco V.R., Iglesias F. e Melo, I.R. Pedir Desculpas: Categorias e Efeitos em Três Tipos de Relacionamento Interpessoal. Psico-USF, vol.23, n°4, Campinas, 2018.
Franco V.R., Iglesias F. e Melo, I.R. Pedir Desculpas: Categorias
e Efeitos em Três Tipos de Relacionamento Interpessoal.
Psico-USF, vol.23, n°4, Campinas, 2018.
Dentro dos relacionamentos interpessoais existe uma categorização em relação aos tipos de desculpas que as pessoas dão, tais como, atribuição externa, atribuição interna, reparação e desengajamento moral.
Fonte: Franco V.R., Iglesias F. e Melo, I.R. Pedir Desculpas: Categorias e Efeitos em Três Tipos de Relacionamento Interpessoal. Psico-USF, vol.23, n°4, Campinas, 2018.
Marque abaixo um exemplo de desculpas categorizado
como uma reparação material.
Com base nos conceitos propostos no livro Comportamento organizacional (ROBBINS; JUDGE, 2020), numere a segunda coluna de acordo com a primeira, associando os tipos de discriminação aos seus exemplos.
(1) Incivilidade
(2) Políticas ou práticas discriminatórias
(3) Intimidação
(4) Gozação e insultos
(5) Exclusão
( ) Representantes da organização negam oportunidades iguais ou oferecem recompensas desiguais pelo mesmo desempenho.
( ) Determinadas pessoas não recebem oportunidades de carreira, participação em eventos sociais, conversas ou mentoring.
( ) Agressividade, desrespeito, desconsideração das ideias alheias e interrupção da fala dos outros.
( ) Bullying direcionado a membros de grupos específicos.
( ) Piadas ou estereótipos negativos.
A sequência numérica correta de preenchimento dos
parênteses da segunda coluna, de cima para baixo, é
A atitude é uma reação avaliativa, apreendida e consolidada no decorrer de vida do indivíduo, que tem componentes básicos.
Assinale a alternativa que apresenta o conjunto desses componentes:
Associe a primeira com a segunda coluna
1 – Cultura
2 – Normas de comportamento
3 – Valores compartilhados
4 - Socialização
( ) A implantação das regras e dos valores da empresa.
( ) Preocupações importantes e metas compartilhadas pela maioria das pessoas em um grupo.
( ) Formas de ação comuns ou difundidas que são encontradas em um grupo.
( ) Conjunto de valores e crenças
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:
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