A comunicação é como uma via de mão dupla. Cada vez mais a importância da comunicação é destacada como fator fundamental para a busca constante de melhoria da qualidade no trabalho. Nesse sentido, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

(_) A falta de diálogo predispõe posturas arrogantes e condutas agressivas que, na verdade, expressam uma necessidade de autoafirmação e inabilidade para o relacionamento.
(_) Alguns gestos e algumas posturas corporais transmitem bloqueio e indiferença para com quem fala. Por exemplo: braços cruzados, bocejos, olhar repetidas vezes para o relógio, sentar-se de forma desleixada, olhar distraído, etc.
(_) A falta de humildade e a crença de que somos superiores nos impedem de dar valor ao que os outros têm a nos comunicar.