Questões de Concurso Sobre gestão de pessoas
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Em um ambiente corporativo caracterizado por metas agressivas e alta pressão, a gestora Luciana conduziu uma reunião para discutir falhas em um projeto recente. Durante a discussão, ela afirmou: “Vocês são desorganizados e não sabem trabalhar em equipe. Sempre preciso resolver o que vocês deixam inacabado!”
Após a reunião, notou-se queda na motivação da equipe, aumento de erros e afastamento interpessoal. Em uma nova tentativa de melhorar o clima organizacional, Luciana foi orientada pelo setor de Gestão de Pessoas a aplicar os princípios da Comunicação Não Violenta (CNV) de Marshall Rosenberg (2006; 2019), substituindo o padrão de julgamento e acusação por uma comunicação empática e assertiva.
Considerando o conteúdo teórico da CNV, analise as afirmativas a seguir:
I. A fala inicial de Luciana demonstra ausência dos quatro elementos fundamentais da CNV: observação sem julgamento, expressão clara dos sentimentos, identificação das necessidades e formulação de um pedido específico.
II. A aplicação dos princípios da CNV exigiria que Luciana reformulasse sua fala, expressando o impacto da situação sobre si mesma e articulando suas necessidades, em vez de rotular comportamentos.
III. O processo de comunicação não violenta busca eliminar as diferenças de poder e autoridade entre os participantes, suprimindo hierarquias e regras institucionais no ambiente de trabalho.
IV. A empatia, segundo Rosenberg, é uma etapa essencial da CNV, pois permite reconhecer as necessidades do outro independentemente da forma como elas são expressas.
Diante das afirmativas, infere-se que:
I. A cultura organizacional refere-se ao conjunto de valores, crenças e normas compartilhadas por membros da organização, sendo relativamente estável no tempo e influenciando fortemente comportamentos e decisões.
II. O clima organizacional diz respeito à percepção coletiva dos trabalhadores sobre o ambiente de trabalho em determinado momento, podendo variar conforme a liderança, a comunicação e as práticas internas.
III. O ambiente interno da organização engloba apenas aspectos físicos e estruturais, como layout, equipamentos e organogramas, desconsiderando as dimensões simbólicas ou subjetivas da cultura.
IV. O ambiente externo impacta de forma direta a gestão, especialmente em fatores como o próprio mercado financeiro e as expectativas sociais, exigindo uma atuação estratégica e adaptativa.
I. O recrutamento de servidores efetivos ocorre exclusivamente por meio de concurso público, e as etapas do processo são flexíveis, podendo ser adaptadas às circunstâncias e necessidades imediatas do órgão contratante.
II. O edital do concurso público deve detalhar as competências e habilidades exigidas para o cargo, além de prever etapas específicas para avaliar a compatibilidade dos candidatos com as atribuições descritas, como provas objetivas, discursivas e avaliação de títulos.
III. A contratação temporária no setor público dispensa a necessidade de processo seletivo formal e, por isso, é uma solução eficiente para atender a demandas emergenciais sem comprometer a legalidade e a eficiência do serviço público.
IV. Uma das limitações do recrutamento na administração pública é a ausência de mecanismos que permitam a avaliação de competências comportamentais durante o processo seletivo, o que pode dificultar a identificação de candidatos com habilidades interpessoais e de liderança.