Frederick Herzberg estabeleceu uma teoria que é uma extensão interessante da teoria da hierarquia das necessidades de Maslow. Sua teoria foi derivada da análise de “incidentes críticos” que são descritos e nas entrevistas com muitas pessoas em diferentes empresas e países, relacionados ao que provocava satisfação ou insatisfação no trabalho (do que as pessoas gostavam ou não gostavam em seu trabalho), tanto no emprego atual como em empregos anteriores. Nesse sentido, essa teoria é denominada de