A seguir estão listadas tendências contemporâneas na gestão de pessoas, à exceção de uma. Assinale-a.

A ação dos recursos humanos em pequenos grupos é uma estratégia comum na gestão da qualidade. Isso faz com que todos participem do esforço pela qualidade de forma

O conflito é quando uma das partes percebe que a outra afeta, ou pode afetar, negativamente alguma coisa que considera importante (ROBBINS, 2005). Existem duas dimensões de resolução de conflitos e ao cruzá-las surgem 5 estratégias: Compromisso; Acomodação; Evitamento; Colaboração; Competição. Faça a correlação entre as definições e estratégias. Assinale a opção correta:

Definições

I - Uma das partes busca fugir ou suprimir o conflito.

II - As partes buscam satisfazer aos interesses de todos os envolvidos.

III - As partes estão dispostas a abrir mão de algo para a resolução do conflito.

IV - Há disposição de uma das partes em colocar o interesse dos outros antes do seu.

V - As partes buscam a satisfação dos próprios interesses independente do impacto na outra parte.

Estratégias

1-Compromisso.

2-Acomodação.

3-Evitamento.

4-Colaboração.

5-Competição.

Segundo Robbins, “Grupos e Equipes não são a mesma coisa. Grupo são dois ou mais indivíduos, em interação e interdependência que se juntam para atingir um objetivo. Por outro lado, a equipe gera uma sinergia positiva por meio de um esforço coordenado.” (ROBBINS, S. P. Comportamento Organizacional. São Paulo, Pearson, 2005). Relacione abaixo as características referentes a grupos ou equipes e depois assinale a alternativa que apresenta as relações corretas.

1. Responsabilidades: Individual

2. Objetivo: Desempenho coletivo

3. Habilidades: Aleatórias e variadas

4. Objetivo: Compartilhar informações

5. Habilidades: Complementares

6. Responsabilidades: Individual e mútua

I. Grupos de Trabalho

II. Equipes de Trabalho

Os trabalhos em grupo e em equipe são muito comuns nas organizações públicas e privadas. Mas nem sempre o trabalho em equipe é a melhor solução.

Uma desvantagem do trabalho em equipe é:

O líder de um grupo apresenta uma ideia ruim em uma reunião. Cada membro da equipe inicialmente pode suspeitar de que a ideia é ruim, mas reluta em dizer isso, ou seja, ninguém quer questionar a decisão do líder. À medida que cada indivíduo olha ao redor e percebe que todos estão em silêncio, cada elemento começa a duvidar de seu julgamento inicial. Afinal, se todo mundo parece estar concordando, talvez a ideia não seja tão ruim. Conforme o processo continua, qualquer crítica é descartada, e os membros são pressionados individualmente a concordar com o ponto de vista do grupo. Esse fenômeno é denominado

Teleconferência, sistemas de videocomunicação, comunicação eletrônica em tempo real, sistemas de votação por meio de teclados ligados a uma central, software de administração de projetos de grupo e diversos dispositivos de comunicação sem cabeamento são tecnologias que apoiam o trabalho de equipes

Equipes de produção, de serviços, de gerência, de projetos e consultivas podem ser diferenciadas pelo tipo de trabalho que realizam e pelo propósito que buscam. Essas equipes são exemplos de equipes

O advento de equipes de gerenciamento de projetos é uma importante tendência no local de trabalho de hoje. As pessoas que estavam acostumadas a trabalhar sozinhas no chão de fábrica, no departamento de publicidade ou na gerência média estão agora alocadas em equipes e obtêm sucesso como parte de um grupo. Nesse modelo de trabalho, cada membro da equipe age como

Uma importante característica de um grupo de trabalho é sua coesão, fator que influencia de forma determinante na produtividade.
Assinale a opção que indica a medida que, ao ser adotada, estimula a coesão.

Na festa de fim de ano de uma sociedade empresária, durante a etapa de premiação, um dos gestores recebeu um prêmio por ter conseguido desenvolver a melhor equipe da empresa, com integrantes participativos que apresentavam ideias para novos projetos.
Assinale a opção que apresenta o tipo de habilidade que possibilitou a premiação do gestor.

Uma equipe em que todos os colaboradores possuem o mesmo nível hierárquico, mas que contam com diferentes áreas de especialização, é um tipo de equipe classificada, em termos de estrutura, como

De acordo com o sistema de responsabilidades, um dos componentes da estrutura organizacional, a quantidade de responsabilidade pela qual o subordinado tem de prestar contas, determina

Assinale a alternativa que indica uma desvantagem para os trabalhos realizados em equipe.

Um servidor de determinado órgão público, embora com reconhecida capacidade técnica para tratar dos assuntos da sua área de atuação, prefere trabalhar sozinho, por intolerância com o ritmo de trabalho dos colegas e com o alegado descabimento das perguntas dos clientes sobre assuntos óbvios.

Nessa situação hipotética, para a melhoria do trabalho em equipe, o referido servidor deverá

Atualmente, o profissional de secretariado deve considerar que lidar com pessoas é um dos maiores desafios das organizações e deve compreender que ser líder é