O trabalho em equipe traz muitos benefícios, além de uma produtividade maior, consegue-se desenvolver um produto/serviço com maior qualidade, graças à exposição de ideias de diferentes indivíduos. Entretanto, há muitos gestores que têm problemas nas suas equipes, seja por falta de motivação, por conflitos mal resolvidos ou pela própria falta de cooperação entre os integrantes. A partir desse conceito, assinale a alternativa CORRETA que define o que é um grupo e uma equipe:

Em um treinamento, o profissional de recursos humanos deu um problema para 4 (quatro) equipes solucionarem. Embora o desafio tratasse de ações sobre lógica, o seu verdadeiro sentido era observar como os funcionários trabalhavam em equipe. Segundo as alternativas abaixo, qual grupo conseguiu realizar um bom trabalho em equipe?

Equipes que trabalham em harmonia produzem mais que equipes que trabalham em conflito. O conflito tem como sua principal causa a quebra de contrato, pois todas as relações, pessoais ou profissionais, se iniciam com um contrato de expectativas e responsabilidades. No momento em que um dos envolvidos quebra a sua parte no contrato, inicia-se o processo de conflito. Para gerenciar o conflito, é preciso estar atento às pistas (mau humor, agressividade no trato com o outro, boatos, formação de panelinhas, atrasos, etc). Assim, a partir das pistas, é possível buscar:

I. Enfrentar o problema, assumir o papel de educador e procurar realinhar a equipe.

II. Ações interligadas de sessões orientadas de feedback, reuniões de negociação e aconselhamentos individuais.

III. Deixar que as pessoas resolvam seus problemas interpessoais, pois isso acontece, com o passar do tempo, na convivência diária.

IV. Alertar a chefia imediata e se afastar do conflito.

V. Acompanhamentos psicológicos, quando o clima organizacional for afetado intensamente.

Estão CORRETAS apenas as assertivas:

As atividades de uma empresa superam a capacidade de uma única pessoa realizar os trabalhos necessários. A existência de equipes de trabalho, que conjuga o talento de cada integrante, provoca a sinergia para a empresa alcançar seus objetivos adequadamente. Daí a importância das relações humanas. Analise as seguintes afirmativas.
I. Uma equipe de trabalho é um grupo de pessoas com habilidades complementares e que trabalham em conjunto para alcançar um propósito comum pelo qual são coletivamente responsáveis. II. Estudar as forças que fazem com que os indivíduos gostem um do outro, assim como a dinâmica psicossocial do grupo que se queira estruturar, ou mesmo reestruturar, para atingir melhor o objetivo, é uma medida a tomar a fim de se conseguir o máximo de rendimento de uma equipe de trabalho. III. A produção dos indivíduos está estritamente ligada ao interesse que têm pelo trabalho e aos objetivos do grupo. Na origem desses interesses podem existir motivos diferentes, tais como o desejo de ganhar dinheiro; a necessidade de realização; o desejo de ser admirado e aprovado pelo grupo; entre outros. IV. Uma das principais preocupações dos bons gerentes e diretores de empresas é cuidar da organização racional das equipes de trabalho, visto que sem relações humanas não há organização racional possível. V. Cabe ao líder do grupo reconhecer, harmonizar e aproveitar o talento de cada membro do grupo e aproveitar essa qualidade a fim de que o rendimento do grupo seja o máximo, graças à criação de ambiente de amizade, de ajuda recíproca e de compreensão mútua.
Quantas estão corretas?

O trabalho em equipe é essencial para que as organizações possam alcançar seus objetivos. Para tanto, é necessária a existência de ___________, ou seja, somar forças, buscar integração entre as partes envolventes de uma organização, fazendo com que todos foquem no mesmo objetivo.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.

Em uma empresa, um dos funcionários responsável por uma das equipes tem um excelente preparo técnico, mas demonstra dificuldade em lidar com pessoas: não sabe explicar ou argumentar e tampouco tem paciência com os subordinados. O melhor encaminhamento para esse caso, considerando a importância do desenvolvimento de pessoas, seria 

No que se refere aos grupos e equipes dentro do ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta:

Lück (2008), ao explicitar que o êxito de uma organização social depende da mobilização da ação construtiva, conjunta e coletiva, de seus componentes e do trabalho, afirma claramente o seu conceito de:

A metodologia de desenvolvimento de equipes de trabalho é uma decorrência das mudanças nos modos de produção e nas formas de gestão advindas do processo de desenvolvimento do capitalismo. Muitos autores estabelecem diferenças entre grupos e equipes. Nesse sentido, é correto afirmar que

Assinale a alternativa que apresenta um princípio geral que diz respeito à especialização das tarefas em uma organização e ao aumento da eficiência do trabalho.

Constituem características do trabalho em equipe todos os itens abaixo, exceto: 

O estilo ideal de liderança é qualquer um que melhor se adapte à equipe. Qual é o estilo de líder no qual os membros da equipe se sentem respeitados por ele e a maior parte da comunicação do mesmo é responder às propostas e sugestões da equipe?

“O ambiente de trabalho vem se deteriorando muito nos últimos anos, independentemente do setor de atuação de uma empresa ou de sua posição no mercado. Os profissionais sofrem uma pressão enorme para produzir mais em menos tempo e com menos recursos, e os benefícios tradicionais do emprego em tempo integral estão reduzindo”. (KATTCHER, Por que as pessoas odeiam os seus chefes?, [tradução Marcello Lino], 2010).

A insatisfação no emprego é, sem dúvida, um problema para os funcionários e representa perdas financeiras para as empresas. Nesse sentido:

I - quando os funcionários sentem que a qualidade dos produtos e serviços de sua empresa é baixa, o orgulho corporativo começa a perder força, é essencial, nesse momento, uma reação apropriada da gerência;

II - as preocupações legítimas dos funcionários apontam para as diretrizes que direcionam para um caminho que deve ser a solução: investigar o problema, comunicar e demonstrar um compromisso com a qualidade, admitir que há um problema;

III - chefiar a equipe de forma justa e respeitosa, estimulando as pessoas a darem o melhor de si, trabalhando em harmonia;

IV - a reação da gerência deve ser pressionar ainda mais os funcionários para que produzam mais – mais rápido e a menor custo;

V - a gerência deve adotar um único estilo de gestão com seus subordinados.

Marque a alternative CORRETA:

Uma empresa sólida é uma instituição que apresenta resultados, produtos de alta qualidade, trabalha com processos ágeis e possui uma equipe competente. Tudo isso não pode ser alcançado sem que a matéria-prima principal de uma empresa esteja bem: as pessoas. O trabalho em equipe é fundamental para o sucesso do trabalho e, também, no âmbito pessoal. Trabalhar em um lugar onde as pessoas se relacionam bem é fundamental para qualquer um. Sobre o tema, leia as afirmativas a seguir.

I. Cada membro da equipe deve manter um controle específico das suas atividades, registrando os dados a partir de um padrão próprio, a fim de dar exclusividade às suas ações e aos seus resultados.

II. Estabelecer objetivos e funções para que se saiba o propósito do trabalho e qual será o papel de cada um.

III. Mostrar empatia, educação e respeito aos colegas é algo simples e essencial para uma boa fluidez nos trabalhos em equipe.

São atitudes que objetivam a equipe harmoniosa:

O(a) recepcionista trabalha diretamente com o público interno e externo e, portanto, precisa demonstrar diferentes competências e habilidades. Analise a seguinte situação:

Seu supervisor está em uma reunião importante e solicita que seja feita uma ligação urgente para um determinado cliente. Em seguida, você percebe que não possui o número do telefone do tal cliente, porém seu supervisor já está em reunião.

Assinale a alternativa que apresenta uma situação de proatividade e que demonstre um fator positivo para o relacionamento na empresa.

Nas últimas décadas, as organizações têm convivido com uma força de trabalho cada vez mais heterogênea em relação ao gênero, características físicas, raça, nacionalidade, classe social, idade, entre outros. Por isso, o tema diversidade cultural tem chamado a atenção dos psicólogos organizacionais. Na prática, o gerenciamento da diversidade se coloca como um desafio para as organizações, o que exige dos gestores o conhecimento de diferentes perspectivas teóricas. Sobre esse tema, assinale a alternativa INCORRETA:

Os grupos de trabalho têm estrutura própria com características específicas que modelam o comportamento dos seus membros e explicam, em grande medida, as ações dos indivíduos. Sobre as principais variáveis estruturais de um grupo, analise as sentenças.

I. Dentro do grupo, cada membro possui papéis claros e definidos, que não são geradores de conflitos, por serem atribuídos pela própria organização.

II. Todo grupo estabelece normas internas que são compartilhadas por seus membros; o grupo exerce forte pressão, para que os indivíduos adaptem seus comportamentos, para se ajustar aos padrões grupais.

III. Sobre o tamanho, há evidências de que os grupos menores são melhores na realização de tarefas.

É correto o que se afirma em

Qual das alternativas abaixo apresenta uma informação incorreta a respeito de uma boa gestão de pessoas?

“A opção por equipes de trabalho é uma estratégia utilizada pelas organizações para obtenção da ________________. As equipes viabilizam a integração de profissionais de áreas diversas, com um nível de qualificação mais elevado, direcionados à resolução de problemas. Essas equipes podem ser inter, multi ou transdiciplinares, dependendo da estratégia organizacional. No trabalho em equipe, a hierarquia é regulada por seu mediador e pelos diversos papéis que seus integrantes assumem no decorrer dos projetos. Seu ritmo de trabalho e o desempenho de seus integrantes são subordinados aos prazos e metas fixados pela organização. Os indivíduos interagem em grupos, mas não são parceiros do grupo e, sim, da organização, comprometidos com sua visão estratégica e sua missão organizacional.” (Machado, 1996.)
Assinale a característica que completa corretamente o sentido da informação anterior. 

Analise as afirmações abaixo sobre gestão de pessoas e assinale a alternativa correta. I. Para que se possa realizar a gestão das pessoas inicialmente deve ser feita a divisão do trabalho, processo por meio do qual uma tarefa é dividida em partes, cada uma das quais é atribuída a uma pessoa diferente. II. Para se realizar a gestão das pessoas, precisa-se, antes, determinar as responsabilidades de cada colaborador, ou seja, os deveres ou obrigações em relação a resultados, atividades, recursos, pessoas, decisões ou padrões de conduta. III. A estrutura organizacional é a junção de várias unidades de trabalho de uma organização. Sem ela a gestão das pessoas fica obstruída.