Um departamento de uma secretaria municipal enfrenta
divergências constantes entre duas equipes: uma
responsável pela fiscalização de obras e outra pela
análise de projetos. A equipe de fiscalização reclama da
falta de clareza nos projetos aprovados, enquanto a
equipe de análise afirma que os fiscais não seguem
corretamente os critérios técnicos. O Administrador
percebe que o conflito está prejudicando a eficiência do
serviço e aumentando o tempo de resposta ao cidadão.
Com base nos conceitos de administração de conflitos,
qual seria a estratégia correta para o Administrador
aplicar nesse caso?
Incorreta. Gabarito oficial da banca:
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