Durante uma reunião de equipe, dois colaboradores entraram em conflito após divergirem sobre a responsabilidade por um atraso em uma entrega importante. Um deles afirmou que o problema ocorreu devido à falta de informações recebidas, enquanto o outro atribuiu a situação ao descumprimento de prazos internos. A discussão tornou-se acalorada e começou a afetar o clima de trabalho do departamento. Diante do exposto, assinale a alternativa correta sobre a tomada de decisão ideal em relação à gestão de conflitos.