Uma empresa atua em um ambiente de forte concorrência, adotando estratégia de negócio prospectiva e ofensiva. Nesse contexto, a estratégia de recursos humanos relativa ao treinamento e desenvolvimento de pessoas deve estar voltada para:

Uma empresa iniciou um processo de desenvolvimento organizacional como forma de suporte a uma mudança em sua estratégia de negócio. A fase de diagnóstico apontou a necessidade de atenção especial ao desenvolvimento das habilidades de relacionamento interpessoal dos colaboradores, especialmente os de média e alta gerência, a fim de favorecer o trabalho em equipe, a flexibilidade, a criatividade e mitigar eventuais hostilidades. Para tal objetivo, são mais adequadas as seguintes técnicas de desenvolvimento organizacional:

Uma empresa de grande porte tem um número significativo de funcionários jovens, oriundos de excelentes universidades. Nos últimos dois anos, vêm aumentando os pedidos de desligamento desses funcionários, boa parte alegando “falta de perspectiva de crescimento na empresa”. Preocupado, o diretor de recursos humanos quer propor um método de desenvolvimento de pessoas que proporcione orientação e suporte para o crescimento profissional dos melhores talentos dentro da organização. Seria um método apropriado:

Conforme autores consagrados, o treinamento é um processo cíclico e contínuo composto de 4 etapas: diagnóstico, desenho, implementação e avaliação. A etapa avaliação do treinamento pode trazer benefícios para os servidores e para a Instituição. No tocante à Instituição pode-se afirmar que as avaliações são programadas para os seguintes focos:

Em se tratando da avaliação do desempenho institucional, a implantação de um modelo de monitoramento e avaliação deve ser percebida como um processo de aprendizagem e aperfeiçoamento. Assim, é preferível ter um modelo limitado a não ter nenhum. A seguir, estão numerados alguns dos atributos de um bom modelo de avaliação e, depois, são listadas as suas características. Relacione as duas colunas e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
1. Seletividade.
2. Simplicidade e adequação instrumental.
3. Coerência.
4. Qualidade.
5. Consumo e apropriação.
6. Integração.
7. Legitimidade

( ) Envolvimento dos públicos de interesse.
( ) Intramodelo e extra com outros modelos.
( ) Escolha dos objetos segundo critérios de significância.
( ) Verossimilhança e timing das informações geradas.
( ) Escolha e desenvolvimento de instrumentos segundo critérios de funcionalidade.
( ) Alinhamento entre objeto e metodologia.
( ) Aproveitamento da informação no processo gerencial por dentro e por fora.

Associe corretamente os termos da COLUNA I com seus respectivos conceitos apresentados na COLUNA II.

COLUNA I

1. Recursos humanos.

2. Planos de desenvolvimento.

3. Perfis profissionais.

4. Delegações.

COLUNA II

( ) Podem ser feitas de uma pessoa para a outra, com a transferência de poder de decisão para a execução de tarefas específicas.

( ) São o resultado da análise dos requisitos de capacitação profissional e pessoal exigidos para o desempenho de um cargo, confrontados com a capacitação real dos profissionais indicados no plano de sucessão para ocuparem aquela posição.

( ) Compreendem o dimensionamento dos objetivos do cargo, do tipo de contribuição esperada, expressa nos resultados desejados. Esses indicadores orientarão a identificação das responsabilidades, dos conhecimentos, entre outros elementos requeridos pelo cargo.

( ) Tem por objetivos identificar, analisar e atender às necessidades organizacionais. Destaca-se a preocupação em assegurar a existência e o funcionamento de uma infraestrutura produtiva, organizada em função das expectativas do negócio.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

Existem muitas intervenções de desenvolvimento organizacional diferentes. Assinale a alternativa que apresenta a descrição da intervenção de desenvolvimento organizacional denominada feedback de pesquisa.

No que diz respeito ao tema gestão de pessoas, marque a alternativa incorreta:

As organizações estão impondo um novo padrão de comportamento às pessoas, um comportamento mais criativo e inovador.

Com relação à inovação, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) É o processo de criar novas ideias e colocá-las em prática.

( ) O isolamento da administração de topo é uma barreira a esse processo.

( ) Uma das regras para a inovação são os interesses ocultos.

As afirmativas são, respectivamente, 

Analise as seguintes afirmativas sobre os objetivos do treinamento, de acordo com as ideias de Chiavenato (1999).

I. Capacitar o pessoal para a execução a longo prazo de várias tarefas inerentes à organização através da transmissão de informações e desenvolvimento de habilidades.

II. Propiciar oportunidades para o desenvolvimento pessoal constante, tanto em seus cargos atuais como para outras funções futuras.

III. Mudar a atitude das pessoas, considerando diversas finalidades, tais como: criar um clima mais satisfatório entre os empregados, aumentar a motivação e tornar os trabalhadores mais receptivos às técnicas de supervisão e gerência.

A partir dessa análise, pode-se concluir que estão CORRETAS as afirmativas

.De acordo com Chiavenato (2008), o processo de desenvolvimento envolve três esferas, que são:

Quanto ao disposto no Decreto n. 5.707, de 23 de fevereiro de 2006, que institui a Política e as Diretrizes para o Desenvolvimento de Pessoal da administração pública federal direta, autárquica e fundacional, aponte a única alternativa correta:

Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE uma ameaça ou oportunidade advinda do Ambiente de Tarefa de uma empresa de laticínios.

Considerando que a qualidade de atendimento ao consumidor depende das pessoas de dentro das organizações, fica claro que é preciso que haja uma política de pessoal voltada para a valorização e motivação dos funcionários a prestarem sempre um atendimento eficiente, diferenciado e personalizado a cada cliente. Assinale a alternativa que apresenta alguns dos aspectos que a organização necessita investir para garantir a qualidade do atendimento.

Como premissas básicas para o sucesso de um programa de desenvolvimento organizacional (D.O.), segundo Marras (2011), é preciso que existam duas variáveis, que são: