Questões de Concurso
Comentadas sobre comportamento de pessoas nas organizações em gestão de pessoas
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A descrição apresentada se refere à(ao)
Nesse sentido, é importante que um chefe atue com
I. Adequado. II. Inadequado.
( ) Falar mal da instituição em que trabalha. ( ) Fazer fofocas sobre colegas de trabalho. ( ) Pontualidade e assiduidade. ( ) Críticas em público. ( ) Utilizar objetos e/ou material de colegas de trabalho com permissão prévia. ( ) Comunicação grosseira, como falar alto e abusar do uso de palavrões e gírias. ( ) Mau humor e mentira. ( ) Estar alinhado com roupas adequadas ao ambiente de trabalho. ( ) Tratar de assuntos pessoais.
Em um ambiente corporativo caracterizado por metas agressivas e alta pressão, a gestora Luciana conduziu uma reunião para discutir falhas em um projeto recente. Durante a discussão, ela afirmou: “Vocês são desorganizados e não sabem trabalhar em equipe. Sempre preciso resolver o que vocês deixam inacabado!”
Após a reunião, notou-se queda na motivação da equipe, aumento de erros e afastamento interpessoal. Em uma nova tentativa de melhorar o clima organizacional, Luciana foi orientada pelo setor de Gestão de Pessoas a aplicar os princípios da Comunicação Não Violenta (CNV) de Marshall Rosenberg (2006; 2019), substituindo o padrão de julgamento e acusação por uma comunicação empática e assertiva.
Considerando o conteúdo teórico da CNV, analise as afirmativas a seguir:
I. A fala inicial de Luciana demonstra ausência dos quatro elementos fundamentais da CNV: observação sem julgamento, expressão clara dos sentimentos, identificação das necessidades e formulação de um pedido específico.
II. A aplicação dos princípios da CNV exigiria que Luciana reformulasse sua fala, expressando o impacto da situação sobre si mesma e articulando suas necessidades, em vez de rotular comportamentos.
III. O processo de comunicação não violenta busca eliminar as diferenças de poder e autoridade entre os participantes, suprimindo hierarquias e regras institucionais no ambiente de trabalho.
IV. A empatia, segundo Rosenberg, é uma etapa essencial da CNV, pois permite reconhecer as necessidades do outro independentemente da forma como elas são expressas.
Diante das afirmativas, infere-se que:
“Conceito fundamental, representa os valores, hábitos e normas internas de uma empresa, estando em constante mudança, uma vez que afeta os funcionários ao mesmo tempo em que é influenciado por eles”. A alternativa que traz de forma CORRETA o conceito apresentado no texto é: