As lideranças exercem relevante papel estratégico na
disseminação da inteligência emocional nas equipes de
trabalho. Por constituírem referências de
comportamento, devem estar preparadas para identificar
e conduzir situações emocionalmente complexas, contribuindo para relações profissionais mais
equilibradas.
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta
uma habilidade que pode ser desenvolvida pelas
lideranças.

Question

As lideranças exercem relevante papel estratégico na
disseminação da inteligência emocional nas equipes de
trabalho. Por constituírem referências de
comportamento, devem estar preparadas para identificar
 e conduzir situações emocionalmente complexas, contribuindo para relações profissionais mais
equilibradas.
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta
uma habilidade que pode ser desenvolvida pelas
lideranças. Alternativa A: Regulação emocional direcionada ao controle das
manifestações dos integrantes da equipe. Ou Alternativa B: Promoção de um ambiente aberto à troca de
experiências e a feedbacks sinceros entre a equipe. Ou Alternativa C: Escuta direcionada à elaboração de respostas
imediatas durante as interações profissionais. Ou Alternativa D: Comunicação voltada à redução das divergências
por meio da uniformização das interpretações.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [B] Promoção de um ambiente aberto à troca de
experiências e a feedbacks sinceros entre a equipe. Gabarito: BFundamento decisivo: O enunciado busca uma habilidade de liderança para conduzir situações emocionalmente complexas e favorecer relações equilibradas. Na comparação entre as alternativas, B é a que atende a esse propósito sem impor controle das manifestações, respostas imediatas ou uniformidade de interpretações.Tema central: Liderança e inteligência emocionalAnálise das alternativasAErradaO erro está na finalidade atribuída à regulação emocional: controlar as manifestações dos integrantes. Esse controle não equivale à compreensão e à condução construtiva das situações emocionais exigidas no contexto.BCertaB favorece a expressão e a compreensão de diferentes percepções na equipe. Ao promover esse espaço, a liderança permite que experiências e pontos de vista sejam compartilhados e compreendidos, prática compatível com a condução construtiva das situações emocionais.CErradaA alternativa orienta a escuta à elaboração de respostas imediatas, quando o critério pertinente é compreender o interlocutor. O problema não é responder rapidamente em qualquer circunstância, mas fazer da prontidão da resposta a finalidade da escuta.DErradaConfunde compreensão entre as pessoas com uniformidade de interpretações. A condução construtiva das divergências admite perspectivas diferentes; relações equilibradas não dependem de todos interpretarem as situações da mesma maneira.Pegadinha da questãoAs incorretas usam expressões aparentemente adequadas — regulação emocional, escuta e redução de divergências —, mas lhes atribuem finalidades inadequadas: controlar manifestações alheias, preparar respostas imediatas e uniformizar interpretações.Dica para questões semelhantesExamine a finalidade atribuída à prática de liderança, e não apenas o termo empregado para nomeá-la.Na avaliação da escuta, diferencie compreender o interlocutor de preparar uma resposta imediata.Na gestão de divergências, diferencie entendimento entre pessoas de exigência de interpretações iguais.

As lideranças exercem relevante papel estratégico na dissem...

Gabarito comentado

Gabarito: B

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