Questões de Atendimento ao Público para Concurso
Foram encontradas 3.337 questões
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
Câmara de Fortaleza - CE
Prova:
FGV - 2024 - Câmara de Fortaleza - CE - Agente Administrativo |
Q2450623
Atendimento ao Público
A fidelização dos clientes permite que seja estabelecido um
relacionamento de longo-prazo entre a empresa e seu públicoalvo.
Na construção dessa relação, a lealdade do cliente passa por diversas etapas de evolução, sendo a primeira etapa a fase
Na construção dessa relação, a lealdade do cliente passa por diversas etapas de evolução, sendo a primeira etapa a fase
Ano: 2024
Banca:
IDECAN
Órgão:
Prefeitura de Mossoró - RN
Prova:
IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |
Q2448671
Atendimento ao Público
Uma cliente de 57 anos chega a um laboratório de análises
clínicas e solicita que seu atendimento seja feito com urgência,
por estar atrasada para uma reunião de família. Considerando
que a recepção está cheia de clientes aguardando para serem
chamados, a conduta correta a ser adotada pelo atendente é:
Ano: 2024
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Prefeitura de Santa Maria de Jetibá - ES
Prova:
Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Santa Maria de Jetibá - ES - Assistente Administrativo |
Q2448026
Atendimento ao Público
O termo “cliente” designa uma pessoa ou unidade organizacional que desempenha um papel no processo de troca ou
transação com uma empresa ou uma organização; que assume diferentes papéis no processo de compra, como o especificador, o influenciador, o comprador, o pagante, o usuário ou aquele que consome o produto/serviço; que percebe e
assume atitudes diferenciadas diante dos estímulos de marketing, de acordo com o envolvimento e o comprometimento com
a compra, em uma determinada situação ou contexto (KOTLER, 2000). Considerando o disposto, o atendimento ao cliente é
Ano: 2024
Banca:
UNIVIDA
Órgão:
Prefeitura de Floraí - PR
Prova:
UNIVIDA - 2024 - Prefeitura de Floraí - PR - Recepcionista |
Q2447790
Atendimento ao Público
Leia as assertivas e responda:
I - Coloque-se no lugar das pessoas e procure atender às expectativas.
II - Não se refira à pessoa como “querido”, “amigo” etc.
III - Preste atenção: não apenas ouça as pessoas, mas esforce-se para entender o real significado do que dizem.
São dicas de postura diante à atendimentos ao público:
I - Coloque-se no lugar das pessoas e procure atender às expectativas.
II - Não se refira à pessoa como “querido”, “amigo” etc.
III - Preste atenção: não apenas ouça as pessoas, mas esforce-se para entender o real significado do que dizem.
São dicas de postura diante à atendimentos ao público:
Ano: 2024
Banca:
UNIVIDA
Órgão:
Prefeitura de Floraí - PR
Prova:
UNIVIDA - 2024 - Prefeitura de Floraí - PR - Recepcionista |
Q2447788
Atendimento ao Público
“Esse tipo de comunicação segue
protocolos e normas estabelecidas de
acordo com o público-alvo. Geralmente é
planejada e estruturada, sendo usada em
ambientes profissionais ou quando se
deseja transmitir respeito e seriedade.”
O trecho acima faz referência a um tipo de comunicação, qual?
O trecho acima faz referência a um tipo de comunicação, qual?