Um usuário comparece à UBS Mariscal bastante irritado porqu...

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Ano: 2026 Banca: Prefeitura de Bombinhas - SC Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC Prova: Prefeitura de Bombinhas - SC - 2026 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Recepcionista de Posto de Saúde - Edital nº 5 |

Q4352163 Atendimento ao Público

Um usuário comparece à UBS Mariscal bastante irritado porque acredita que sua consulta estava marcada para aquele dia, porém seu nome não consta na agenda. Qual deve ser a primeira conduta do recepcionista?

Informar imediatamente que o usuário está equivocado e deverá retornar outro dia.

Ouvir o usuário, conferir cuidadosamente os dados e registros disponíveis e orientá-lo de forma clara sobre a situação e os procedimentos cabíveis.

Encaminhá-lo diretamente ao profissional médico para resolver o problema.

Solicitar que procure outra unidade de saúde.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

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Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

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