Assinale a alternativa correta sobre o atendimento ao públic...

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Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Amparo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Amparo - SP - Ouvidor do SUS |

Q4352514 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa correta sobre o atendimento ao público e comunicação institucional.

Dê todas as informações de uma só vez para que o usuário do serviço fique bem-informado.

Realize interferências e atenda solicitações de colegas quando estiver atendendo alguém, pois na maioria dos casos as interrupções colaboram na atenção e no planejamento da informação.

Nunca forneça instruções escritas, é preciso falar rapidamente as instruções para que o usuário lembre de todos os pontos importantes.

Para humanizar o atendimento, leve em consideração as expectativas, os desejos, as esperanças e as exigências de todos os envolvidos no processo. A capacidade de compreender precisa ser desenvolvida continuamente.

Procure tratar as pessoas com familiaridade e intimidade para gerar maior conexão na comunicação com o usuário do serviço.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

teste

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

teste

Assinale a alternativa correta sobre o atendimento ao públic...

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