Com relação à qualidade do atendimento e das comunicações e à postura profissional, julgue o item.

Com relação à qualidade do atendimento e das comunicações e à postura profissional, julgue o item.

Com relação à qualidade do atendimento e das comunicações e à postura profissional, julgue o item.

Com relação à qualidade do atendimento e das comunicações e à postura profissional, julgue o item.

Com relação à qualidade do atendimento e das comunicações e à postura profissional, julgue o item.

Com relação à qualidade do atendimento e das comunicações e à postura profissional, julgue o item.

Quanto à gestão financeira de empresas, julgue o item.

A respeito de qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

A respeito de qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.

As verbalizações empáticas consistem, geralmente, de fala avaliativa, centrada na comunicação do interlocutor, indicando reconhecimento de seu conteúdo racional e(ou) emocional e sinalizando disposição para algum tipo de ajuda.

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.

O feedback constitui uma das habilidades interpessoais imprescindíveis ao funcionamento produtivo de um grupo humano em qualquer contexto.

A respeito de comunicação, julgue o item.

No processo de feedback, atribuir um julgamento de valor, como, por exemplo, certo ou errado, bom ou mau, devido ou indevido, faz parte da comunicação.

A respeito de comunicação, julgue o item.

Canais de comunicação informais são criados espontaneamente e surgem como resposta às escolhas individuais.

A respeito de comunicação, julgue o item.

A rede de rumores é tida pela maioria dos funcionários como menos confiável que os comunicados formais vindos da cúpula da organização.

A respeito de comunicação, julgue o item.

A comunicação descendente acontece entre os membros de um mesmo grupo, entre os membros de grupos do mesmo nível, entre gestores do mesmo nível ou entre quaisquer pessoas que estejam em um nível horizontal equivalente dentro da organização.