Questões de Atendimento ao Público - Processo de Comunicação para Concurso
Foram encontradas 354 questões
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CORE-MG
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - CORE-MG - Recepcionista |
Q2290577
Atendimento ao Público
Para uma melhor sintonia com o público (interno e externo), são necessários dois aspectos básicos: o entendimento do processo
de comunicação e o entendimento do cliente. São consideradas ações para tornar a comunicação eficaz, EXCETO:
Ano: 2023
Banca:
Unesc
Órgão:
Câmara de Itapema - SC
Prova:
Unesc - 2023 - Câmara de Itapema - SC - Assistente Administrativo |
Q2290452
Atendimento ao Público
O atendimento telefônico é uma parte importante da
experiência do cidadão com o serviço público. Garantir
um atendimento cordial, eficiente e informado contribuirá
para a confiança e satisfação dos cidadãos em relação
aos serviços oferecidos pelo governo. São atitudes que
devem ser consideradas no atendimento por telefone,
EXCETO:
Ano: 2023
Banca:
Unesc
Órgão:
Câmara de Itapema - SC
Prova:
Unesc - 2023 - Câmara de Itapema - SC - Recepcionista |
Q2290415
Atendimento ao Público
A comunicação no setor público refere-se à troca de
informações, ideias e mensagens entre órgãos
governamentais, instituições públicas e cidadãos. Nesse
contexto, analise as asserções a seguir:
I.A comunicação no setor público desempenha um papel crucial na interação entre governos, instituições públicas e cidadãos. Ela é essencial para informar, educar, engajar e promover a transparência.
PORQUE,
II.A comunicação no setor público é essencial para construir a confiança dos cidadãos, envolver as decisões governamentais e fornecer informações claras e relevantes. Ela desempenha um papel central na construção de uma sociedade informada e participativa.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
I.A comunicação no setor público desempenha um papel crucial na interação entre governos, instituições públicas e cidadãos. Ela é essencial para informar, educar, engajar e promover a transparência.
PORQUE,
II.A comunicação no setor público é essencial para construir a confiança dos cidadãos, envolver as decisões governamentais e fornecer informações claras e relevantes. Ela desempenha um papel central na construção de uma sociedade informada e participativa.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Ano: 2023
Banca:
Unesc
Órgão:
Câmara de Itapema - SC
Prova:
Unesc - 2023 - Câmara de Itapema - SC - Recepcionista |
Q2290413
Atendimento ao Público
Sabem enfrentar situações difíceis com equilíbrio e
coerência. Quando alguém apresenta uma opinião
contrária, agem com tranquilidade ao falar,
comunicam-se de forma equilibrada, expressam opiniões
de forma respeitosa, concisa e clara (o que minimiza
desentendimentos e torna os relacionamentos
profissionais e pessoais mais harmoniosos), mantém
contato visual e a linguagem corporal é receptiva, essas
são características da comunicação?
Fonte disponível em: <https://saudedebate.com.br/noticias/ comunicacao-passiva-assertiva-e-agressiva-como-voce-se- comunica/>
Fonte disponível em: <https://saudedebate.com.br/noticias/ comunicacao-passiva-assertiva-e-agressiva-como-voce-se- comunica/>
Ano: 2023
Banca:
Unesc
Órgão:
Câmara de Itapema - SC
Prova:
Unesc - 2023 - Câmara de Itapema - SC - Recepcionista |
Q2290408
Atendimento ao Público
As habilidades de transmissão e recepção da informação
são fundamentais para uma comunicação eficaz em
qualquer contexto, seja pessoal, profissional ou
acadêmico. Abaixo estão algumas habilidades
importantes para melhorar a transmissão e recepção da
informação, avalie:
I.Transmita as ideias de forma clara, simples e direta. Evite jargões e linguagem excessivamente técnica.
II.Estruture as informações de maneira lógica e coerente. Use uma sequência lógica de pontos ou tópicos para facilitar o entendimento.
III. Além das palavras, a linguagem corporal, expressões faciais e tom de voz também transmite informações. Mantenha uma postura aberta e um tom de voz adequado.
Após avaliar, julgue as habilidades que devem ser consideradas:
I.Transmita as ideias de forma clara, simples e direta. Evite jargões e linguagem excessivamente técnica.
II.Estruture as informações de maneira lógica e coerente. Use uma sequência lógica de pontos ou tópicos para facilitar o entendimento.
III. Além das palavras, a linguagem corporal, expressões faciais e tom de voz também transmite informações. Mantenha uma postura aberta e um tom de voz adequado.
Após avaliar, julgue as habilidades que devem ser consideradas: