Questões de Concurso Sobre administração pública
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Disponível em: <https://revista.enap.gov.br/index.php/RSP/article/view/7206>. Acesso em 02 jun 2025.
De acordo com o gráfico apresentado, é correto afirmar que
I - A qualidade do atendimento na prestação dos serviços públicos é essencial para o alcance da excelência, sendo necessário acompanhar continuamente a opinião dos usuários sobre a qualidade dos serviços prestados
PORQUE,
II - No contexto da Administração Pública Gerencial, o cidadão deixa de ser apenas o financiador que paga os impostos e passa a ser percebido como usuário e cliente-cidadão, cuja satisfação deve ser o foco das ações e serviços públicos.
Sobre as asserções é correto afirmar que
( ) A Administração Pública Gerencial rompe completamente com o modelo burocrático anterior.
( ) A reforma gerencial significou a inserção, no contexto da Administração Pública, de aspectos culturais e de técnicas de gestão provenientes do setor privado.
( ) Na Administração Pública Gerencial o controle passa a ser direcionado aos processos, diferente do foco nos resultados característico do modelo burocrático.
De acordo com as afirmações, a sequência correta é:
I - Na Administração Pública Patrimonialista, o patrimônio público se confunde com o patrimônio pessoal do governante.
II - Práticas como o nepotismo e a corrupção impulsionaram o nascimento do modelo de Administração Pública Burocrático.
III - A visão do Estado gerencial a é de que a eficiência dos processos passa, necessariamente, por uma administração centralizadora.
IV - O modelo de Administração Pública Burocrático foi construído pautando-se na noção de empirismo, ou seja, da necessidade de criar processos informais e transitórios a partir da lógica de tentativa e erro.
Está correto apenas o que se afirma em
Sobre essas medidas, é correto afirmar que
I.A prioridade absoluta do controlador de acesso é não reagir e acionar discretamente o socorro externo (polícia) e a supervisão, mantendo a calma para observar características dos infratores que possam auxiliar na investigação posterior, sem se expor ao risco.
II.O procedimento primário é acionar o alarme sonoro de invasão para alertar os ocupantes dos andares superiores e, simultaneamente, tentar negociar com os infratores, buscando acalmá-los e convencê-los a se retirar antes da chegada da polícia.
III.A ação mais eficaz é tentar render ou imobilizar um dos infratores que esteja mais distraído ou isolado, utilizando técnicas de defesa pessoal e o elemento surpresa para reverter a situação e proteger o patrimônio que está sendo subtraído.
Está correto o que se afirma em:
Coluna I − Princípios 1.Legalidade. 2.Moralidade. 3.Publicidade. 4.Eficiência. 5.Impessoalidade.
Coluna II − Situações (__)Ato administrativo realizado com base em normas legais e regulamentos. (__)Divulgação de relatórios de gestão fiscal em meios oficiais de comunicação. (__)Utilização de critérios objetivos em concursos públicos. (__)Utilização racional dos recursos públicos para gerar melhores resultados. (__)Vedação a práticas antiéticas, mesmo que formalmente legais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: