Questões de Administração Pública - Qualidade no setor público para Concurso
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Indicadores e outras formas de medição de desempenho podem ser utilizados para selecionar uma organização pública para benchmarking, com o intuito de estimular melhorias.
Quanto à gestão de qualidade, julgue o item.
Os custos de manutenção são os investimentos vitais
requeridos para que não ocorram falhas nos processos
de negócios.
Quanto à gestão de qualidade, julgue o item.
A gestão de qualidade é um processo que envolve um
elevado grau de descentralização de processo.