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Q2440030

Ano: 2024 Banca: Qconcursos Órgão: Qconcursos Prova: CESGRANRIO - 2024 - CNU - Bloco 7 - 1° Simulado |

Q2440030 Administração Pública

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Carta de Serviço, que contém os compromissos e os padrões de atendimento estabelecidos pela entidade perante o cidadão.

padrões de integridade, objetivando o aumento da percepção de combate à corrupção.

marco referencial, que delimita o alcance e a natureza das mudanças a serem implementadas.

Matriz SWOT, que identifica as forças e fraquezas da instituição, bem como os desafios e oportunidades para atingir a excelência.

Nenhuma das anteriores.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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