Questões de Administração Pública - Qualidade no setor público para Concurso
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Consideram-se como serviços administrativos aqueles que o Estado executa para mais bem compor sua organização, como, por exemplo, o que implanta centro de pesquisa ou edita a imprensa oficial para a divulgação dos atos administrativos.
Acerca da gestão da qualidade aplicada na gestão pública, julgue o item seguinte.
Tomada de decisões baseada na expertise do gestor constitui
um princípio fundamental da gestão da qualidade total.
No cenário atual, um dos desafios dos gestores públicos está centrado no alcance de resultados organizacionais voltados à melhoria dos serviços prestados ao cidadão. Uma metodologia tradicionalmente aplicada ao planejamento orientado para resultados é a PDCA, implementada em diversas organizações, tanto na esfera pública quanto no meio empresarial.
Sobre essa metodologia, é correto afirmar que o foco: