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O modelo de excelência da FNQ (Fundação Nacional de Qualidade)


QUESTÕES PARA PRATICAR

(8 questões)
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01
Q613535
Aplicada em: 2016
Banca: FCC
Órgão: TRT - 23ª REGIÃO (MT)
A conquista da excelência nos serviços públicos decorre de um amplo conjunto de fatores, muitos dos quais associados à incorporação de novas filosofias gerenciais, de novas tecnologias, de mudança cultural e amplo engajamento dos servidores. O modelo de excelência preconizado pela Fundação Nacional da Qualidade define fundamentos e critérios de gestão tendo como referência organizações de excelência em nível mundial. Constituem, entre outros, fundamentos desse modelo:

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