Questões de Concurso
Sobre gestão por processos em administração pública
Foram encontradas 382 questões
Acerca da gestão de processos e sua aplicabilidade às organizações da administração pública brasileira, julgue o item seguinte.
A adoção da abordagem por processos em organizações da
administração pública requer técnicas específicas destinadas
a organizações dessa natureza, pois a forma de classificação
dos processos centrais e de apoio nessas organizações difere
do comumente adotado em organizações privadas.
Em organizações públicas, a prestação de serviços públicos, a gestão de pessoas e o atendimento a clientes são considerados processos centrais.
O item a seguir apresenta uma situação hipotética, seguida de uma assertiva a ser julgada, a respeito de gerenciamento de processos.
Uma organização pública que atua na área de controle externo
do governo decidiu rever seus processos, pois um
levantamento inicial permitiu a identificação de muitos
handoffs que resultavam em desconexões nos processos. Nessa
situação, entre os elementos que devem ser avaliados para
manter os handoffs sobre controle incluem-se todas as
entradas, atividades e saídas dos processos e os handoffs com
maior probabilidade de atrasar os processos.
A respeito dos tipos de gestão na Administração Pública, julgue o item.
A multifuncionalidade necessária à implementação de uma gestão de processos eficaz ocorre com maior facilidade nas pequenas e microempresas.
A respeito dos tipos de gestão na Administração Pública, julgue o item.
Os objetivos dos processos de negócio devem ser diferentes dos objetivos dos colaboradores da organização.
Leia as afirmativas a seguir:
I. Informar aos cidadãos que trazem suas demandas específicas, quais são os órgãos que devem ser acionados, quais são suas responsabilidades e de que forma a resposta poderá ser cobrada, é uma forma de contribuir para a melhoria no atendimento nos serviços públicos.
II. A manutenção prolongada de posturas estáticas não é um fator relacionado com as Lesões por Esforços Repetitivos ou doenças osteomusculares relacionados ao trabalho (LER/DORT).
Marque a alternativa CORRETA:
Julgue o item seguinte, relativo à gestão por processos e por projetos e à gestão de contratos, da qualidade e do conhecimento.
Na gestão por processos, o conhecimento múltiplo prevalece
ao especializado, o trabalho em equipe prevalece ao individual
e as competências pessoais prevalecem às habilidades.
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