Questões de Concurso
Sobre comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais em administração pública
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Um dos deveres fundamentais do servidor público é: tratar cuidadosamente os usuários dos serviços aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público. Quanto ao processo de comunicação, analise as seguintes afirmativas.
I. Para ter valor, a informação precisa ser seletiva.
II. A comunicação não deve ser direcionada como se houvesse um único público. Portanto, há que se evitar o uso de uma linguagem restrita a determinados grupos.
III. A diversidade de opiniões é saudável no processo de comunicação.
IV. A uniformidade na comunicação não significa que haja unanimidade na interpretação.
V. A comunicação pode possibilitar divergência de opiniões, mas a mensagem deve ser clara e precisa.
A administração pública requer que o administrador público seja eficiente, o que equivale, dentre outras, às seguintes condutas:
Considere as afirmativas acerca de procedimentos processuais, de acordo com o Manual de Gestão de Protocolo:
I. Os documentos oriundos de outro órgão do Poder Executivo Estadual também podem ser autuados, em qualquer hipótese.
II. Todos os processos autuados deverão ter o seu número gerado pelo Sistema de Protocolo Eletrônico Integrado do Poder Executivo.
III. Emenda Carmim é o método de retificação de elementos processuais de instrução ou autuação, por meio de utilização de tinta cor Carmim (vermelho vivo).
Estão CORRETAS:
A comunicação pública pode assumir diferentes formas de acordo com a missão de cada instituição pública. Considerando esse conceito, relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.
1. Comunicação organizacional.
2. Comunicação governamental.
3. Comunicação política.
4. Comunicação da sociedade civil
organizada.
( ) É estabelecida pelo Governo ao criar
um fluxo informativo e comunicativo
com o cidadão.
( ) Estuda e trabalha a análise e a solução
de variáveis associadas à comunicação
no interior da organização e de seu
ambiente externo.
( ) Caracteriza-se por formas e práticas
de comunicação desenvolvidas pela
sociedade e pelos membros do terceiro
setor, também sendo denominada
como Comunicação Comunitária.
( ) Nesta forma, utilizam-se instrumentos
e técnicas da comunicação para a
expressão pública de ideias, crenças e
posicionamentos jurídicos.
A Carta de Serviço ao Cidadão é um documento que estabelece o compromisso de qualidade na prestação do serviço por parte do ente público e possui um caráter educativo e informativo para facilitar o uso do serviço público. Dadas as finalidades desse tipo de documento,
I. Estimular o controle social.
II. Propiciar a avaliação contínua da gestão.
III. Divulgar amplamente os serviços prestados pelos órgãos.
IV. Fortalecer a confiança e a credibilidade da sociedade na administração pública.
verifica-se que estão corretas
Nos órgãos públicos, como em outras organizações, são múltiplos os relacionamentos formais e informais. Com referência a esse assunto, julgue o item seguinte.
A comunicação setorizada nos órgãos públicos permite que
servidores participem de determinado projeto.
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