Questões de Administração Pública - Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais para Concurso - Página 32

Q748526

Ano: 2016 Banca: COPEVE-UFAL Órgão: UFAL Prova: COPEVE-UFAL - 2016 - UFAL - Administrador (Edital nº 30) |

Q748526 Administração Pública

A Carta de Serviço ao Cidadão é um documento que estabelece o compromisso de qualidade na prestação do serviço por parte do ente público e possui um caráter educativo e informativo para facilitar o uso do serviço público. Dadas as finalidades desse tipo de documento,

I. Estimular o controle social.

II. Propiciar a avaliação contínua da gestão.

III. Divulgar amplamente os serviços prestados pelos órgãos.

IV. Fortalecer a confiança e a credibilidade da sociedade na administração pública.

verifica-se que estão corretas

A

I e III, apenas.

B

I e IV, apenas.

C

II e III, apenas.

D

II e IV, apenas.

E

I, II, III e IV.

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Q711998

Ano: 2016 Banca: COMPERVE - UFRN Órgão: UFERSA Prova: COMPERVE - 2016 - UFERSA - Assistente em Administração |

Q711998 Administração Pública

Em relação ao padrão de atendimento aos cidadãos previsto em uma Carta de Serviços, o servidor público deve ser capaz de

A

tratar cuidadosamente os usuários dos serviços, aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público.

B

passar uma informação imprecisa a um cidadão para evitar aborrecê-lo

C

modificar a qualidade do atendimento em função das características do cidadão.

D

prestar atendimento baseado na concessão da informação correta, independentemente da forma como ela é transmitida.

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Q602533

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2016 - DPU - Agente Administrativo - Conhecimentos Específicos |

Q602533 Administração Pública

Nos órgãos públicos, como em outras organizações, são múltiplos os relacionamentos formais e informais. Com referência a esse assunto, julgue o item seguinte.

A comunicação setorizada nos órgãos públicos permite que servidores participem de determinado projeto.

Certo

Errado

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Q1208405

Ano: 2015 Banca: IESES Órgão: BAHIAGÁS

Q1208405 Administração Pública

A Comunicação Governamental referente ao Estado de ser compreendida como:

A

A comunicação sócio política que visa informar a mídia a respeito das estratégias empresariais.

B

Um conjunto de instituições ligados ao Executivo, Legislativo e Judiciário, incluindo empresas públicas, institutos, agências reguladoras e áreas militares.

C

A organização de informações necessárias para um plebiscito.

D

Um conjunto de informações passadas para empresas privadas.

E

Fluxo de informações envolvendo partidos políticos no período de eleições.

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Q852348

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de São Paulo - SP Prova: VUNESP - 2015 - Prefeitura de São Paulo - SP - Analista de Políticas Públicas e Gestão Governamental - Conhecimentos Específicos |

Q852348 Administração Pública

Os níveis de ensino ofertados pela Prefeitura da Cidade de São Paulo são:

A

apenas Educação Infantil, Ensino Fundamental e Educação de Jovens e Adultos.

B

Educação Infantil, Ensino Fundamental, Ensino Médio e Educação de Jovens e Adultos.

C

apenas Ensino Fundamental, Ensino Médio e Ensino Superior.

D

Ensino Fundamental, Ensino Médio, Educação de Jovens e Adultos e Ensino Superior.

E

apenas Ensino Fundamental, Ensino Médio e Educação de Jovens e Adultos.

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Q852290

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de São Paulo - SP Prova: VUNESP - 2015 - Prefeitura de São Paulo - SP - Analista de Políticas Públicas e Gestão Governamental - Conhecimentos Específicos |

Q852290 Administração Pública

A literatura sobre coordenação aponta três diferentes mecanismos: hierarquia, mercado e redes. Sobre esses mecanismos, assinale a alternativa correta.

A

Os governos não têm capacidade de alterar ou influenciar mecanismos de mercado.

B

A hierarquia é baseada nas dimensões técnicas da organização e das relações entre atores.

C

Os mecanismos de redes são baseados em confiança e compartilhamento de valores.

D

O mecanismo de mercado é rígido por ser baseado em contratos formais.

E

As organizações devem optar por um tipo de mecanismo para promover a coordenação.

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Q774051

Ano: 2015 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Tarrafas - CE Prova: CONSULPAM - 2015 - Prefeitura de Tarrafas - CE - Agente Administrativo |

Q774051 Administração Pública

O Livro de protocolo serve para:

A

Conferir a frequência dos servidores.

B

Registrar a entrada de visitantes.

C

Registrar as atividades dos diretores da empresa.

D

Controlar a distribuição de correspondências.

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Q693171

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração (HU-UFJF) |

Q693171 Administração Pública

Respeitadas as diversidades e as diferenças, é factível identificar interesses comuns nas atividades humanas visando à efetivação do desenvolvimento sustentável contemplando o desenvolvimento econômico, social e ambiental. No contexto da nova gestão pública brasileira, assinale a alternativa que apresenta o que é necessário para que este desenvolvimento sustentável aconteça.

A

A construção de uma nova relação entre os setores público, privado e terceiro setor em todos os âmbitos.

B

O estabelecimento de objetivos específicos para cada um dos setores público, privado e terceiro em todos os âmbitos.

C

O desenvolvimento da capacidade de negociação dos gestores públicos para se relacionarem com os demais setores em igualdade de condições.

D

A coordenação política de todos os partidos com a finalidade de estabelecer um planejamento integrado em todas as esferas do governo.

E

O planejamento de ações locais, regionais, nacionais e globais que determinem claramente as forças aliadas e divergentes.

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Q678274

Ano: 2015 Banca: IF-TO Órgão: IF-TO Prova: IF-TO - 2015 - IF-TO - Auxiliar em Administração |

Q678274 Administração Pública

Assinale os elementos envolvidos no processo de comunicação:

A

Emissor, mensagem, recebedor, código.

B

Emissor, transmissor, receptor, código.

C

Transmissor, mensagem, receptor, código.

D

Emissor, mensagem, receptor, código.

E

Emissor, código, transmissor, receptor.

Q584659

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de São Paulo - SP Prova: VUNESP - 2015 - Prefeitura de São Paulo - SP - Auditor Municipal de Controle Interno - Geral |

Q584659 Administração Pública

A análise de redes de políticas públicas, do ponto de vista do neoinstitucionalismo sociológico, para o qual a variável cultural não é exógena ao sistema político, deve:

A

considerar contextos relacionais e esquemas cognitivos e morais para processos de implementação de governança interativa.

B

considerar modelos morais e cognitivos que levam os indivíduos a estabelecer redes de confiança e cooperação para atingir objetivos úteis.

C

apreender práticas culturais, papéis e relações entre posições dentro de estruturas políticas locais.

D

compreender particularidades do processo político local em sua dinâmica específica, considerando a presença de representantes de interesses econômicos, a grande pluralidade de interesses e a força invariável das elites econômicas.

E

ser qualitativa, visando a negociação concreta em situações de conflito de interesses e o acordo voluntário de cooperação.

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Q560372

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRT - 4ª REGIÃO (RS) Prova: FCC - 2015 - TRT - 4ª REGIÃO (RS) - Analista Judiciário - Administrativa |

Q560372 Administração Pública

As redes organizacionais envolvem a agregação de múltiplos atores e interação para compartilhamento de ideias e recursos de forma ágil e eficiente. O Estado-rede combina vários princípios da atuação Administrativa, incluindo:

I. Subsidiariedade: o Estado deve ser substituído pela sociedade quando sua atuação não seja essencial.

II. Flexibilidade: estrutura administrativa flexível para adaptação às mutações internas e externas.

III. Centralização: existência de um canal exclusivo de comunicação, com vistas a evitar a dispersão de esforços.

Está correto o que se afirma APENAS em

A

III.

B

II e III.

C

II.

D

I e II.

E

I.

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Q550232

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: TCM-SP Prova: FGV - 2015 - TCM-SP - Agente de Fiscalização - Administração |

Q550232 Administração Pública

Analise o trecho a seguir: “Neste novo cenário as redes de políticas públicas se auto-organizam. Trocando em miúdos, auto-organização quer dizer que as redes são autônomas e autogovernáveis, elas se desvinculam da liderança governamental, desenvolvem suas próprias políticas e moldam seus ambientes” R. A. W. Rhodes (1997:52) O autor está abordando a transição de um modelo de gestão das políticas públicas para aquele centrado no conceito de:

A

Gerencialismo;

B

Accountability;

C

Responsabilização;

D

Privatização;

E

Governança.

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Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

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Q512477

Ano: 2015 Banca: IV - UFG Órgão: UFG Prova: CS-UFG - 2015 - UFG - Assistente em administração |

Q512477 Administração Pública

Em um processo de comunicação, a etapa de codificação é de responsabilidade do

A

emissor.

B

ouvinte.

C

receptor.

D

canal.

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Q1212255

Ano: 2014 Banca: FUNIVERSA Órgão: UEG

Q1212255 Administração Pública

Organizações públicas, como as instituições de ensino e pesquisa, adotam, cada vez mais, estratégias de comunicação voltadas para uma transparência pró-ativa e de accountability, mesmo que isso inclua a exposição de falhas e problemas ou da fragilidade na gestão. Do ponto de vista da responsabilidade social, essas estratégias enquadram-se em um(a)

A

postura coerente com os princípios da responsabilidade social e da ética do comunicador público.

B

caso de marketing de guerrilha.

C

campanha de propaganda subliminar.

D

tentativa de promover uma imagem positiva da organização, omitindo falhas e problemas.

E

exemplo de coerência entre discurso e prática de uma organização.

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Q728934

Ano: 2014 Banca: UFSBA Órgão: UFSBA Prova: UFSBA - 2014 - UFSBA - Assistente em Administração |

Q728934 Administração Pública

O Sistema Integrado de Gestão Ambiental (Siga) é um sistema do Governo do Estado da Bahia, capaz de monitorar e reduzir impactos socioambientais, que será adaptado às atividades da UFSB.

Certo

Errado

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Q519404

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFC Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFC - Assistente Administrativo |

Q519404 Administração Pública

Seguindo uma tendência internacional de sucesso em diversos países, a Carta de Serviços recebeu inicialmente no Brasil o nome de Padrões de Qualidade de Atendimento ao Cidadão, conforme denominação dada pela redação do Decreto Federal nº. 3.507 de 13 de junho de 2000. Em 2005, tal projeto recebeu novo arranjo e passou a denominar-se Carta de Serviços. Assinale a alternativa que apresenta o que vem a ser a Carta de Serviços.

A

Carta de Serviços é um documento elaborado por uma organização pública que descreve os aspectos que a organização necessita investir para garantir padrões de qualidade do atendimento ao cidadão, sempre que o mesmo solicitar este tipo de atendimento.

B

Carta de Serviços é um processo de transformação de uma organização pública, sustentada em princípios fundamentais, que visam a criar um clima organizacional que promova a interação no atendimento dos funcionários públicos com os clientes/ usuários.

C

Carta de Serviços é um conjunto de princípios que têm como premissas o foco no cidadão, a participação de todas as pessoas que integram a organização e a indução do controle social para que ocorra uma capacitação contínua dos seus funcionários.

D

Carta de Serviços é um conjunto de técnicas e habilidades requeridas para alcançar os objetivos organizacionais, cujo propósito é atender bem e com qualidade seu cliente/usuário, alicerçada em uma política de pessoal voltada para a valorização e motivação dos funcionários.

E

A Carta de Serviços é um documento elaborado por uma organização pública que visa a informar aos cidadãos quais os serviços prestados por ela, como acessar e obter esses serviços e quais são os compromissos de atendimento estabelecidos.

Q504729

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: Instituto AOCP - 2014 - UFPB - Assistente Administrativo |

Q504729 Administração Pública

Assinale a alternativa que apresenta o meio de comunicação que deverá ser utilizado para complementar informações ou solicitar esclarecimentos entre o órgão ou entidade e o interessado.

A

Somente comunicação por escrito.

B

Somente comunicação devidamente registrada.

C

Qualquer meio de comunicação, desde que sempre registrado no processo.

D

Qualquer meio de comunicação, desde que seja sempre com a presença física do interessado.

E

Qualquer meio de comunicação.

Q470889

Ano: 2014 Banca: FDC Órgão: FIOCRUZ Provas: FDC - 2014 - FIOCRUZ - Analista em Gestão de Saúde - Contabilidade | FDC - 2014 - FIOCRUZ - Analista em Gestão de Saúde - Desenvolvimento Institucional | FDC - 2014 - FIOCRUZ - Analista em Gestão de Saúde - Gestão de Infraestrutura |

Q470889 Administração Pública

O contexto atual em que se desenvolve a atuação do Estado é complexo. A emergência de problemas globais relacionados ao clima, à segurança, à saúde, o alastramento das democracias e dos valores democráticos, o avanço das tecnologias de comunicação e informação, a multiplicação das inter-relações e interdependências, a retomada das relações entre iniquidades e crescimento são algumas das dimensões centrais do debate sobre a orientação global dos modelos de desenvolvimento de um país e de intervenção do Estado. Neste contexto é correto afirmar quanto às relações entre o papel do Estado no desenvolvimento e a administração pública que:

A

o advento de uma administração pública para o desenvolvimento deve dicotomizar desenvolvimento econômico e social e fortalecer o planejamento estratégico a partir de um órgão central forte.

B

o Estado tem papel central para o desenvolvimento social, mas numa linha de “Estado-rede”, um elemento concertador , ativador e direcionador das capacidades do mercado e da sociedade civil.

C

um Estado Inteligente é aquele concentrado principalmente em funções estratégicas para a economia e com um desenho institucional e um desenvolvimento de capacidades gerenciais que lhe permitam concretizá-las com alta eficiência.

D

não constitui papel-chave do “Estado inteligente” a execução de ações e serviços no campo social.

E

para reconfigurar a atuação do Estado no desenvolvimento econômico-social sustentável a questão fundamental é atuar diretamente sobre suas estruturas organizacionais, tornar eficiente sua gestão e incorporar técnicas modernizantes do setor privado.

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Q465739

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TJ-AP Prova: FCC - 2014 - TJ-AP - Analista Judiciário - Área Administrativa - Administração |

Q465739 Administração Pública

A Comunicação Interna utilizada na gestão organizacional é caracterizada por

A

utilizar como veículos relatórios, circulares, boletins, folhas soltas, folhetos completos, folders, jornais, revistas, manuais de instrução e apostilas.

B

responder por planejamento e execução de campanhas de opinião pública.

C

utilizar conceitos de segmentação de mercado, de pesquisa de consumidores, de configuração de ideias, de comunicação, de facilitação de incentivos e a teoria da troca, a fim de maximizar a reação do grupo-alvo.

D

ter como uma das suas atribuições a organização e a constante atualização de um mailing-list (relação de veículos de comunicação, com nomes de diretores e editores, endereço, telefone, fax e e-mail).

E

não fazer parte da Comunicação Organizacional.

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Q465738

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TJ-AP Prova: FCC - 2014 - TJ-AP - Analista Judiciário - Área Administrativa - Administração |

Q465738 Administração Pública

Sobre as barreiras da Comunicação Interna é INCORRETO afirmar:

A

A presença de grupos multidisciplinares que trabalham as informações nas organizações é uma barreira para a gestão da comunicação interna.

B

As barreiras administrativas ocorrem quando a empresa processa suas informações considerando a distância física, grupos com diferentes culturas, relações de poder etc.

C

As barreiras pessoais referem-se à personalidade de cada comunicador, seu estado de espírito, suas emoções, seus valores e na forma como se comporta dentro de determinado contexto.

D

A sobrecarga de informações caracteriza uma barreira na comunicação, uma vez que há um limite de atenção cerebral.

E

O meio mais rico de comunicação é o face a face, caracterizado pela riqueza das expressões adicionais.

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Questões de Concurso Sobre comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais em administração pública

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