Questões de Concurso
Sobre comunicação na administração pública em administração pública
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A comunicação pública constitui um elemento central nas práticas contemporâneas de gestão, especialmente em contextos democráticos que demandam transparência, participação social e qualidade no atendimento ao cidadão. Com base nesse contexto, avalie as assertivas a seguir:
I.A comunicação pública inclui a comunicação dos entes governamentais, organizações da sociedade civil, movimentos sociais, órgãos públicos, privados e semi públicos.
II.A comunicação pública deve ser orientada para a obtenção econômica imediata.
III.O objeto das comunicações públicas são aqueles de interesse geral e privado.
IV.A sociedade civil é o lugar da publicidade e da comunicação pública.
É correto o que se afirma em:
I. A codificação é realizada pelo receptor e consiste em interpretar os símbolos recebidos, sendo influenciada por fatores como repertório cultural, experiência e estado emocional do destinatário.
II. O feedback é o elemento que torna a comunicação um processo bidirecional, pois permite ao emissor verificar se a mensagem foi compreendida pelo receptor conforme a intenção original.
III. O ruído ocorre, usualmente, na etapa de transmissão da mensagem pelo canal e pode interferir nas etapas de codificação ou decodificação.
Quais estão corretas?
I. A comunicação informal é prejudicial à organização, pois sempre compromete a credibilidade e a confiabilidade das informações repassadas.
II. A comunicação externa é voltada ao relacionamento da instituição com a sociedade, imprensa, órgãos governamentais e parceiros institucionais.
III. A comunicação institucional deve obedecer aos princípios da administração pública, notadamente impessoalidade, publicidade e eficiência.
IV. A comunicação interna tem como objetivo integrar servidores, gestores e estudantes, promovendo alinhamento organizacional e reduzindo conflitos.
V. Uma política de comunicação interna eficaz contribui para melhoria do clima organizacional e para o fortalecimento da cultura institucional.
Assinale a alternativa CORRETA:
Acerca de rotinas administrativas, julgue o item a seguir.
A informalidade na comunicação interna aumenta a agilidade sem gerar riscos operacionais e, por isso, deve ser incentivada.
No que concerne à comunicação interna, à externa e à redação oficial de documentos nas organizações públicas, julgue o item a seguir.
O fluxo de informações em conselhos de fiscalização profissional utiliza canais descendentes para normas e ascendentes para colher sugestões, garantindo a retroação necessária à eficácia organizacional.
No que concerne à comunicação interna, à externa e à redação oficial de documentos nas organizações públicas, julgue o item a seguir.
A comunicação interna nos conselhos federais de profissões regulamentadas, ao transmitir normas, metas e procedimentos, atua como instrumento de alinhamento cultural e de engajamento dos colaboradores.
Acerca da comunicação organizacional, da redação oficial e dos tipos de documentos administrativos, julgue o item seguinte.
A comunicação interna eficiente contribui para o alinhamento das ações administrativas e para a redução de ruídos institucionais.
Acerca dos conceitos de cidadania, de relações públicas e de responsabilidade social no serviço público, julgue o item a seguir.
As relações públicas na Administração Pública restringem‑se à divulgação de ações institucionais, não abrangendo o diálogo com a sociedade nem a construção de canais de participação cidadã.
Quanto à comunicação interna e externa e à redação oficial de documentos, julgue o item seguinte.
A intranet e os portais do servidor constituem típicos exemplos de plataformas destinadas à comunicação interna organizacional.
As atividades de relações públicas em um órgão de classe limitam‑se à divulgação institucional, não envolvendo ações voltadas à promoção da cidadania, ao diálogo com a sociedade ou ao fortalecimento da imagem institucional.
Julgue o item a seguir, relativo a comunicação pública e seus processos e instrumentos.
A comunicação pública envolve temas de interesse coletivo em uma perspectiva cidadã e firma-se no diálogo, na informação e no relacionamento cotidiano entre as instituições públicas e o cidadão.
A respeito de redes sociotécnicas e de design de cooperações e parcerias de PD&I, julgue o item subsequente.
Um arranjo cooperativo institucional visando um projeto de cooperação em PD&I deverá ter a Embrapa de um lado e comunidades de produtores rurais de outro, cabendo à Embrapa prover toda a infraestrutura de pesquisa e, à comunidade, ceder terreno e mão de obra e participar de conselhos para discutir todas as etapas do projeto.
I. A exposição de motivos é a principal modalidade de comunicação dirigida ao Presidente da República pelos ministros. Além disso, pode, em certos casos, ser encaminhada cópia ao Congresso Nacional ou ao Poder Judiciário.
II. A Mensagem é o instrumento de comunicação oficial entre os Chefes dos Poderes Públicos, notadamente as mensagens enviadas pelo Chefe do Poder Executivo ao Poder Legislativo para informar sobre fato da administração pública; para expor o plano de governo por ocasião da abertura de sessão legislativa; para submeter ao Congresso Nacional matérias que dependem de deliberação de suas Casas; para apresentar veto; enfim, fazer comunicações do que seja de interesse dos Poderes Públicos e da Nação.
III. Atenciosamente é o fecho padrão em comunicações oficiais. Com o uso do e-mail, popularizou-se o uso de abreviações como “Att.”, e de outros fechos, como “Abraços”, “Saudações”, que, apesar de amplamente usados, não são fechos oficiais e, portanto, não devem ser utilizados em e-mails profissionais.
IV. Como gênero textual, o e-mail pode ser considerado um documento oficial, assim como o ofício. Portanto, deve-se evitar o uso de linguagem incompatível com uma comunicação oficial. Como endereço eletrônico utilizado pelos servidores públicos, o e-mail deve ser oficial, utilizando-se a extensão “.gov.br”, por exemplo.
Quais estão corretas?
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