Uma circular interna da Prefeitura instituiu novo procedimen...
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Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT
Prova:
SELECON - 2026 - Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT - Assistente Administrativo |
Q3884004
Administração Pública
Uma circular interna da Prefeitura instituiu novo procedimento
administrativo e foi divulgada exclusivamente por meio eletrônico.
O texto apresentava termos polissêmicos, construções sintáticas
imprecisas e não previa canal formal para esclarecimento ou
confi rmação de entendimento. Como consequência, setores
distintos passaram a executar o procedimento de formas
divergentes, ainda que todos tenham recebido a mensagem no
mesmo prazo. Diante dos modelos de comunicação organizacional, a causa determinante dessa disfunção está associada à:
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- Comentários (2)
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Gabarito comentado
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Gabarito: C
Fundamento decisivo: A circular interna foi divulgada por meio eletrônico, instituiu novo procedimento e chegou aos setores no mesmo prazo, mas com termos polissêmicos, construções sintáticas imprecisas e sem canal formal de esclarecimento. Esses elementos explicam a divergência na execução.
Tema central: disfunção comunicacional organizacional
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque o enunciado não aponta excesso de formalização textual. O problema descrito foi outro: termos polissêmicos, construções sintáticas imprecisas e ausência de canal de confirmação de entendimento, isto é, falha de clareza semântica e de retroalimentação.
B
Errada
Pelos fatos do enunciado, esta seria a alternativa tecnicamente compatível: termos polissêmicos e sintaxe imprecisa caracterizam ruído semântico, e a falta de canal formal de esclarecimento caracteriza ausência de feedback. Ela só fica como incorreta porque é necessário aderir ao gabarito oficial informado.
C
Certa
A alternativa C deve ser mantida apenas por imposição do gabarito oficial informado. Tecnicamente, ela contraria o enunciado, que descreve uma comunicação formal eletrônica com ruído semântico e ausência de feedback; ainda assim, a resposta oficial a ser assinalada é C.
D
Errada
Está errada porque a disfunção não foi atribuída à inadequação do emissor institucional nem à falta de comunicação exclusivamente vertical. O enunciado localiza a causa no conteúdo ambíguo da mensagem e na inexistência de mecanismo de retorno para confirmar o entendimento.
Pegadinha da questão
Tomar o meio eletrônico como se eliminasse a formalidade organizacional da circular.
Dica para questões semelhantes
- Termos polissêmicos e sintaxe imprecisa geram ruído semântico.
- Ausência de canal formal de esclarecimento indica falta de feedback.
- Circular interna com procedimento instituído não deixa de ser comunicação formal por ser eletrônica.
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Comentários
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sinceramente.... eu não estou suportando mais .
- "Termos polissêmicos" (múltiplos significados) e "sintaxe imprecisa" = Ruído Semântico (problema no significado e na construção das palavras).
- "Não previa canal formal para esclarecimento ou confirmação" = Ausência de Feedback / Retroalimentação.
Gabarito B.
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