No que se refere à gestão de pessoas no contexto
organizacional, julgue o item.
No contexto organizacional, o gerenciamento de
conflitos e a forma como eles são resolvidos exerce
influência sobre os resultados (construtivos ou
destrutivos) que esses conflitos produzem.
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No que se refere à gestão de pessoas no contexto
organizacional, julgue o item.
O equilíbrio organizacional, no que se refere às relações
entre pessoas e organizações, está fundamentado no
intercâmbio entre os alicientes oferecidos pela
organização e as contribuições que os indivíduos
oferecem em contrapartida.
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Considerando os fundamentos da administração geral, seus
principais conceitos e suas ferramentas, julgue o item.
Entre as quatro perspectivas do BSC (balanced
scorecard), a perspectiva da diferenciação corresponde
a uma estratégia organizacional para a obtenção de
vantagem competitiva a partir da percepção do cliente
de que determinado produto ofertado é diferente
daqueles oferecidos pela concorrência.
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Considerando os fundamentos da administração geral, seus
principais conceitos e suas ferramentas, julgue o item.
No processo de planejamento estratégico, a análise
SWOT é uma importante ferramenta de avaliação de
cenários, na qual as forças e as oportunidades
correspondem à análise organizacional, enquanto as
ameaças e as fraquezas correspondem à análise
ambiental
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Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência
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Considerando os fundamentos da administração geral, seus
principais conceitos e suas ferramentas, julgue o item.
Uma das vantagens associadas à departamentalização
por projetos reside na alocação temporária de recursos,
a qual constitui um modo econômico e eficiente de
alocar diversos recursos na produção de determinado
produto.
Considerando os fundamentos da administração geral, seus
principais conceitos e suas ferramentas, julgue o item.
Cada organização deve, com base em alguns critérios,
avaliar e adotar apenas um tipo de
departamentalização, pois não é possível realizar uma
combinação entre os diversos tipos existentes.
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Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas
Considerando os fundamentos da administração geral, seus
principais conceitos e suas ferramentas, julgue o item.
Com enfoque predominantemente extrovertido, os
defensores da teoria da contingência consideram que a
estrutura e a dinâmica organizacional funcionam como
variáveis dependentes do ambiente, o qual, por sua vez,
constitui uma variável independente.
Considerando os fundamentos da administração geral, seus
principais conceitos e suas ferramentas, julgue o item.
Entre as consequências imprevistas da burocracia,
também conhecidas como disfunções, as quais resultam
em ineficiência, figuram a dificuldade no atendimento
ao cliente e os conflitos com o público.
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Considerando os fundamentos da administração geral, seus
principais conceitos e suas ferramentas, julgue o item.
Expoente da administração científica, Henri Fayol definiu
o processo administrativo como um conjunto de sete
funções administrativas – investigar, prever, planejar,
organizar, coordenar, comandar e controlar.
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No que se refere ao clico PDCA e ao COBIT 5, julgue o item.
O ciclo PDCA é um método de gestão em que todo o
trabalho para que as metas estabelecidas possam ser
atingidas é realizado manualmente pelos
administradores das empresas. Com isso, não há
necessidade alguma do emprego de ferramentas
analíticas utilizadas em outros métodos, uma vez que o
ciclo PDCA é totalmente incompatível com tais
ferramentas.
Em relação ao processo de comunicação e a seus elementos,
julgue o item.
A percepção seletiva corresponde a uma barreira na
comunicação que não possui relação com o emissor, mas
que interfere sensivelmente na decodificação da
mensagem pelo receptor.
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Em relação ao processo de comunicação e a seus elementos,
julgue o item.
No contexto organizacional, coexistem as comunicações
informais e as formais, sendo que as primeiras são
capazes de interligar as pessoas, independentemente
dos níveis hierárquicos.
Em um ambiente de trabalho como o escritório, há uma
diferenciação entre funções de rotina administrativa e funções gerenciais. Dentre as alternativas a seguir, assinale
aquela que se refere à(às) função(ões) administrativa(s).
A elaboração de documentos é uma das funções básicas
nas rotinas administrativas que auxiliam as pessoas a se
organizarem melhor nos escritórios. O documento que
apresenta como conteúdo a exposição de fatos, ocorrências, informação de problemas e outras situações que são
importantes para serem comunicadas é
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A liderança transacional guia e motiva seus seguidores na
direção de metas estabelecidas e esclarece o papel e as
exigências da tarefa neste caminho. Considerando essa
informação, assinale a alternativa que não apresenta
característica(s) desse tipo de liderança.
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Segundo Roger Fisher e William Ury, sem comunicação não
ha negociação e a negociação e ́ ́ um processo de comunicação
bilateral, com o objetivo de se chegar a uma decisão
conjunta. Com base nessa informação, assinale a alternativa
que não apresenta uma das cinco fases do processo de
negociação.
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A agenda, física ou eletrônica, tem por finalidade registrar, datar e organizar compromissos assumidos diária,
semanal ou mensalmente. Todo assistente sabe que o
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