“Esta ferramenta possibilita o mapeamento e redesenho dos ...

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Q4377909
Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos , Gestão de processos , Gráficos - Fluxograma ,
Ano: 2021 Banca: Prefeitura de Nova Tebas - PR Órgão: Prefeitura de Nova Tebas - PR Prova: Prefeitura de Nova Tebas - PR - 2021 - Prefeitura de Nova Tebas - PR - Auxiliar Administrativo |
Q4377909 Administração Geral
“Esta ferramenta possibilita o mapeamento e redesenho dos processos, de um modo fácil e simples. Além disso, um processo “mapeado” facilita a análise de seus passos e dos seus “gargalos”. Através da utilização de diversos símbolos padronizados, chamados de notações, é possível descrever todas as etapas e decisões envolvidas em um processo. Com isso, podem ser propostas melhorias e mudanças”. O enunciado acima se refere a qual ferramenta utilizada na gestão da qualidade? 
Alternativas

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Gabarito: B

Fundamento decisivo: A pista decisiva é o uso de símbolos padronizados para descrever o processo, o que aponta para o fluxograma e leva à alternativa B.

Tema central: Identificação do fluxograma
Análise das alternativas
A
Errada
O gráfico de dispersão representa pares de valores de variáveis para examinar a relação entre elas. Seu objeto é a relação entre variáveis, e não a sequência de etapas e decisões necessária para mapear o fluxo de um processo.
B
Certa
O fluxograma torna visível o fluxo de execução de um processo: seus símbolos representam etapas e decisões, permitindo acompanhar como elas se encadeiam. Essa visualização facilita a análise dos passos e a identificação de possíveis gargalos, apoiando propostas de redesenho e melhoria. Portanto, a alternativa B corresponde tanto à forma de representação descrita quanto à sua finalidade de análise, sem que isso signifique identificar automaticamente todos os gargalos ou garantir melhorias.
C
Errada
O diagrama de correlação se destina à representação de relações entre variáveis. Não descreve o encadeamento das etapas e decisões de um processo, que é a característica determinante da ferramenta solicitada.
D
Errada
O organograma representa a estrutura organizacional e suas relações hierárquicas. Embora também seja uma representação gráfica, mostra a organização hierárquica, não o fluxo de execução de um processo.
Pegadinha da questão
A referência a melhorias pode levar à escolha por uma finalidade genérica, compartilhada por ferramentas de análise. O que permite identificar a ferramenta é a maneira como ela representa o processo, não apenas a possibilidade de apoiar melhorias.
Dica para questões semelhantes
  • Em questões de identificação de ferramentas, verifique conjuntamente o que é representado e como é representado. A presença de símbolos padronizados, isoladamente, não basta para reconhecer um fluxograma.

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Comentários

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Um fluxograma é um diagrama visual que representa a sequência de passos, etapas e decisões de um processo ou algoritmo por meio de formas geométricas conectadas por setas.

  • Oval (Terminador): Indica o início ou o fim do processo.

  • Retângulo (Processo): Representa uma ação, tarefa ou operação a ser executada.

  • Losango (Decisão): Apresenta um ponto de decisão ou ramificação (geralmente com perguntas de "Sim" ou "Não").

  • Paralelogramo (Entrada/Saída): Indica a inserção ou obtenção de dados ou documentos.

  • Seta (Linha de fluxo): Mostra a direção e a ordem em que as etapas acontecem

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