Questões de Concurso Sobre administração geral
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Segundo Matias Pereira (2012), a concepção de parceria estratégica pode ser ajustada e utilizada como um instrumento relevante no aperfeiçoamento e na construção de novos modelos de gestão para as organizações públicas, nos seus diversos setores e instâncias. Ao analisar os pontos mais importantes, orientados para o pensamento estratégico sobre o processo evolutivo da cooperação, Austin (2001) destaca as seguintes dimensões estratégicas de uma parceria, EXCETO:
Com relação à reengenharia, assinale a opção INCORRETA.
Segundo Chiavenato (2020), a motivação é a tensão persistente que leva o individuo a alguma forma de comportamento visando à satisfação de uma ou mais necessidades. Assim, assinale a opção que apresenta as etapas do ciclo motivacional, resultando em satisfação da necessidade.
Para os autores clássicos, o administrador deve obedecer a princípios gerais para desempenhar as funções de planejar, organizar, dirigir, coordenar e controlar. De acordo com Urwick, citado por Chiavenato (2020), os deveres, autoridade e responsabilidade de cada cargo e suas relações com os outros cargos devem ser definidos por escrito e comunicados a todos. Esse princípio denomina-se:
De acordo com Chiavenato (2014), existe uma interação dinâmica entre o mercado de trabalho e o mercado de recursos humanos, de modo que esse intercâmbio influencia tanto no comportamento das organizações quanto no comportamento dos candidatos em busca de emprego. Assinale a opção que apresenta características do mercado de trabalho em oferta.
Coloque F (falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas abaixo, em relação às decorrências da Teoria das Decisões de Herbert Simon, citado por Chiavenato (2020), assinalando a seguir a opção correta.
( ) Ao tomar decisões, a pessoa precisaria de um grande número de informações a respeito da situação, para que pudesse analisá-las e avaliá-las. Como isso demora e está além da capacidade individual de coleta e análise, a pessoa toma decisões a partir de pressuposições. Logo, a racionalidade da decisão é limitada.
( ) Existem decisões perfeitas: há apenas uma decisão perfeita quando comparada com outras e quanto aos resultados reais que produzem. O processo decisório racional implica a comparação de caminhos por meio da avaliação prévia dos resultados decorrentes de cada um e do confronto entre tais resultados e objetivos que se deseja atingir. Portanto, a perfeição das decisões é um dos recados de Simon, corroborando os estudos de tempos e movimentos de Tavlor (the best way).
( ) À influência organizacional não faz com que a organização retire dos seus participantes a faculdade de decidir sobre certos assuntos e não substitui por um processo decisório próprio, previamente estabelecido e rotinizado.
( ) Hierarquizações das decisões: o comportamento é planejado quando guiado por objetivos e é racional quando escolhe as alternativas adequadas ao alcance dos objetivos. E preciso distinguir o que é um meio e o que é um fim.
Em relação às ferramentas para avaliação e melhoria de processos, assinale a opção que traduz o Princípio de Pareto.
Considerando a matriz de contato com o cliente, assinale a alternativa que indica uma característica de um serviço prestado na linha de retaguarda (back office).
Tendo em vista a hierarquia de processos organizacionais, assinale a alternativa que indica a correta definição de tarefa.
Existem diversos fatores que podem interferir no processo de implementação da gestão estratégica, e a resistência a mudanças é um desses fatores. Um componente que pode interferir na execução de mudanças é a chamada cultura organizacional. No que se refere à cultura organizacional, assinale a alternativa correta.
Em uma organização, a função de operações é realizada por colaboradores responsáveis pela produção de bens ou serviços oferecidos ao público. Essa função tem uma grande importância na gestão estratégica, uma vez que frequentemente é responsável pela maior parte dos recursos consumidos pela empresa. Uma decisão estratégica importante relativa à função de operações está relacionada com o posicionamento de mercado. Acerca desse tema, assinale a alternativa que melhor define as decisões de posicionamento.
No contexto da gestão estratégica empresarial, os objetivos fornecem a fundamentação para o planejamento, a organização, a motivação e o controle. Sem um objetivo, a organização pode perder o rumo e fracassar. A respeito desse assunto, assinale a alternativa que corresponde a característica de um objetivo eficaz
Qual é o passo inicial do processo de administração estratégica?
Quais dessas ferramentas e (ou) plataformas são importantes para uma boa estratégia de marketing de conteúdo?
A comunicação eficaz estabelece relacionamentos interpessoais eficazes no ambiente de trabalho. Nesse sentido, há quatro funções básicas da comunicação que se manifestam dentro da organização: a função de controle, a função de motivação, a função de expressão emocional e a função de informação. Quando um gestor se dedica a compartilhar a formulação de metas específicas, de propiciar trocas de feedbacks ao longo do processo e de reforçar o comportamento desejado, ele está exercendo prioritariamente a função da comunicação de
Com base na norma ISO 9.000, assinale a alternativa que apresenta o princípio de liderança da alta administração para gestão da qualidade.
Quanto às ferramentas usadas pela gestão da qualidade e suas respectivas definições, assinale a alternativa correta.
Com base no diagrama de Nemoto, assinale a alternativa que apresenta a função da direção de uma organização em cenários adversos.
Para a abordagem neoclássica da administração, toda e qualquer organização formal deve ser administrada a partir de quatro funções básicas: planejar, organizar, dirigir e controlar. Com base nessa abordagem, assinale a alternativa correspondente às ações que devem ser tomadas pelos gestores no exercício da função de organizar.
O comportamento organizacional representa uma área do conhecimento humano que analisa o indivíduo sob uma perspectiva orientada pelo seu desempenho nas organizações. Acerca das teorias e dos conceitos que envolvem esse tema, é correto afirmar que, pela Teoria
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