Questões de Concurso Sobre administração geral
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I. O Balanced Scorecard (BSC) – Indicadores Balanceados de Desempenho, se reveste das seguintes perspectivas multifatoriais para analisar o desempenho de uma organização: financeira, clientes, processo interno e aprendizado/crescimento.
II. O Gerenciamento pelas Diretrizes (GPD) busca atingir os objetivos gerais e a longo prazo de uma organização, atentando-se em melhorias contínuas dos processos e na qualidade dos mesmos pelo desenvolvimento de diretrizes. Muitos argumentam que a desvantagem dessa forma de planejamento é a pressão sofrida pelos colaboradores da organização, haja vista que indicadores e metas expostos fazem com que a pressão se torne parte da vida do colaborador, podendo levar a um efeito contrário ao desejado e desestimular a sua capacidade criativa.
III. A Matriz de Crescimento e Participação, mais conhecida como Matriz BCG (Boston Consulting Group), busca o equilíbrio entre as unidades de negócio (geradores de fundos) e os produtos nos quais os fundos são requeridos. A inter-relação entre essas duas variáveis fez com que a Matriz BCG se desenvolvesse e popularizasse como uma ferramenta de análise de portfólio.
IV. No Planejamento Estratégico Situacional (PES), deve-se analisar a realidade e os problemas somente dentro da situação, tendo em vista a explicação situacional não ser multidimensional e nem totalizante, não se refere às múltiplas dimensões da realidade, não se exige uma visão interdisciplinar e multissetorial e deve se adaptar ao plano setorial, abandonando as outras dimensões e espaços de explicação.
Está INCORRETO o que se afirma apenas em
( ) Recursos finitos, incerteza quanto às intenções e habilidades do adversário, alocação irreversível de recursos, necessidade de coordenação de ações no tempo e na distância, incerteza sobre o controle da iniciativa e natureza crítica das percepções mútuas dos adversários sobre cada um são elementos envolvidos em uma estratégia organizacional.
( ) São alguns dos requisitos básicos para desenvolver uma gestão estratégica: vontade de obter benefícios no sentido de investir no potencial futuro, controle de recursos para necessidadesimediatas, imaginação e lógica para escolher entre alternativas específicas.
( ) O conhecimento é a chave para desenvolver uma estratégia organizacional e o fundamento do processo decisório que conduz à formulação da estratégia.
( ) A estratégia organizacional visa à compatibilização entre as seguintes variáveis: objetivos organizacionais a serem alcançados; análise ambiental; e, análise organizacional.
( ) O planejamento estratégico organizacional é um complexo processo decisório focado no longo prazo que envolve a totalidade da organização.
A sequência está correta em
É possível inferir que as informações anteriores se referem a:
I. Possibilita que a empresa entenda como funciona a organização e a prática dos seus processos produtivos e estratégicos.
II. É uma ferramenta que reflete diretamente o funcionamento e aborda as nuances do negócio.
III. Pouco contribui para que a organização se atenha à sua própria proposta de valor.
IV. É uma ação estratégica essencial, que pode trazer ótimos resultados, como crescimento e maior lucratividade.
Está correto o que se afirma apenas em
(Marly Monteiro de Carvalho; Edson Pacheco Paladin; Gestão da Qualidade: Teoria e Casos.)
Em relação a tais normativos, ou seja, documentos como regulamentos, especificações, relatórios e normas técnicas, relacione adequadamente as colunas a seguir.
1. ISO 9.004:2009
2. ISO 19.011:2002
3. ISO 9.001:2008
4. ISO 9.000:2005
( ) Estabelece um ponto de partida para o entendimento das normas e define os termos fundamentais usados na Família ISO 9.000.
( ) Fornece diretrizes para verificação da capacidade do sistema em alcançar os objetivos da qualidade.
( ) Fornece diretrizes às organizações para atingir o sucesso sustentado por meio de um enfoque de gestão da qualidade.
( ) Voltada para a aplicação interna, certificação e fins contratuais, evidencia a eficácia do sistema de gestão da qualidade.
A sequência está correta em
I. O processo de planejamento compreende as seguintes funções: planejamento, execução, controle e avaliação.
II. O plano, o programa ou o projeto é a expressão física, ou o documento, resultante do processo de planejamento.
III. A fase do planejamento denominada política refere-se à indicação das opções dos rumos a seguir para alcançar objetivos.
Está correto o que se afirma apenas em
I. Desejo de realização significativa.
II. Desejo de dominar habilidades ou ideias.
III. Desejo de controlar e de alcançar um alto padrão.
IV. Boa imagem própria e que as pessoas tenham essa mesma percepção.
Está correto o que se afirma em
1. Paradigma industrial.
2. Paradigma do conhecimento.
( ) Estrutura virtual e flexível.
( ) Previsibilidades / Estabilidades.
( ) Manutenção do status.
( ) Imprevisibilidade / Instabilidade.
( ) Flexibilidade e adaptabilidade a novas posições.
A sequência está correta em
( ) Uma empresa se encontra inserida em uma cadeia produtiva de compradores e de fornecedores em que todos devem buscar a maximização de valor agregado e repassar ganhos de custo e de qualidade na busca de tornar referida cadeia mais competitiva.
( ) O custo para encontrar e avaliar novos fornecedores é, consideravelmente, elevado. Por isso, as empresas devem melhorar o seu desempenho com a utilização de bens e serviços dos atuais fornecedores.
( ) Quando uma empresa alcança padrões de excelência é aconselhável que ela busque o envolvimento e a parceria com os seus fornecedores, auxiliando-os a alcançar os mesmos níveis.
( ) Em virtude da incerteza de se encontrar novas e melhores fontes de fornecimento, a empresa deve buscar meios de ser competitiva de forma isolada.
A sequência está correta em
( ) O grau de competitividade da empresa na sua indústria é medido por três vetores interdependentes: rentabilidade do ativo, participação no mercado e quantidade de conhecimento.
( ) A macroeconomia trata do comportamento da economia como um todo, com destaque para as taxas de crescimento da produção, de inflação, de câmbio, de juros, o balanço de pagamentos e a carga tributária.
( ) A análise setorial visa posicionar uma determinada empresa em relação ao seu setor de atuação.
A sequência está correta em