Questões de Concurso Sobre administração geral
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(LEMES, Júnior et al., 2010.)
Em relação às políticas de cobrança, analise as afirmativas a seguir.
I. Devem ser conhecidas pelos clientes no momento da negociação, desde os mecanismos de cobrança do débito até os procedimentos nos casos de atrasos e inadimplência, para evitar reclamações futuras.
II. Devem definir ações sequenciais para casos de atrasos ou não pagamentos como, por exemplo: telefonema no terceiro dia; e-mail no quinto dia; e-mail com texto mais duro no décimo dia; envio para protesto no décimo quinto dia etc.
III. Podem definir taxas de desconto por pagamento antecipado ou no vencimento da obrigação como mecanismo para incentivar o pagamento pontual, bem como taxas adicionais de juros e multas por atraso quando permitidas pela legislação.
IV. Devem ter como etapa a análise dos custos de cobrança em termos de custo-benefício e mesmo que o benefício seja menor que o custo e o valor da dívida irrisório, a ação de cobrança deverá ser conduzida até o final.
Está correto o que se afirma em
Em quatro décadas passadas, a gestão de pessoas nas organizações públicas concentrava o foco na estratégia organizacional e nas ações de longo prazo.
Quanto à gestão de pessoas nas organizações públicas, julgue o item.
As lideranças perdem força, quando os colaboradores
se comunicam de forma confusa e ambígua, gerando
prejuízos e retrabalhos.
Na departamentalização matricial balanceada, prepondera o equilíbrio entre os gerentes de projeto e funcional.
A departamentalização matricial apresenta como vantagens a qualidade nas decisões e a coesão da equipe.
A descentralização consiste na transferência da competência para as posições hierárquicas inferiores da organização, objetivando otimizar a tomada de decisões, de forma temporária.
A departamentalização por clientela contribui para a flexibilidade no atendimento às demandas específicas de cada grupo de clientes.
Com relação às estruturas organizacionais públicas, julgue o item.
Uma vantagem da departamentalização funcional é
a sinergia existente entre os distintos departamentos
e a visão ampla do ambiente organizacional como
um todo.
Enquanto o propósito do COFFITO responde o que a organização faz, a sua missão responde o porquê de a organização fazer o que faz.
O planejamento operacional possui foco em um departamento da organização e objetivos detalhados a serem cumpridos em médio prazo.
Uma desvantagem do planejamento estratégico é a menor capacidade e rapidez de adaptação dentro da organização.
A declaração de “promover a regulamentação para a fiscalização do exercício profissional pelos entes regionais, a fim de proteger e cuidar da saúde da população, zelando, entre outros, pela cientificidade, qualidade e ética” pode ser entendida como a missão do Conselho Federal de Fisioterapia Ocupacional e Terapia Ocupacional (COFFITO).
Acerca das organizações públicas, julgue o item.
Macroambiente da organização é o cenário em que
residem as variáveis incontroláveis e no qual ocorrem
os fenômenos econômicos, tecnológicos, sociais,
legais e políticos que podem influenciar as tomadas de
decisão.
Na administração por objetivos, o gestor muda o foco da preocupação com os meios para os resultados da organização.
A teoria comportamentalista compõe a abordagem organizacional da administração.
Fayol sistematizou a teoria clássica da Administração e mostrou que, com diligência científica e métodos adequados de gerência, podem ser obtidos resultados satisfatórios.
Taylor, representante da abordagem humanista da administração, focou suas pesquisas nas técnicas de racionalização do trabalho operário por meio do estudo de tempos e movimentos.
A respeito das escolas de pensamento administrativo, julgue o item.
As teorias da burocracia e estruturalista integram a
abordagem organizacional da administração.