Resposta: Errado

Comentário: A orientação pelo cliente significa produzir e fornecer serviços e produtos que atendam às necessidades e expectativas do consumidor, e não apenas o que ele requisita. O conceito de orientação pelo cliente envolve conhecer o mercado, identificar as demandas, superar a concorrência e satisfazer o cliente.

Orientação pelo cliente = busca satisfazer as necessidades do público consumidor.

Não. A orientação ao cliente vai além de simplesmente atender a necessidades diretas e definidas. Significa entender o cliente, suas necessidades e desejos, e oferecer produtos e serviços que atendam ou mesmo superem suas expectativas, mesmo que essas necessidades não sejam explicitadas.

Mas tá certa ou errada? Ué