Julgue o item a seguir, a respeito de gestão de processos de negócio. 

Na gestão de processos, o dono do processo coordena e gerencia o desempenho do processo no dia a dia e lidera iniciativas de melhoria de outros processos. 

Julgue o item a seguir, a respeito de gestão de relacionamento. 

No processo de elaboração de um plano de negócio, as decisões estratégicas podem ser embasadas apenas na intuição dos gestores e nas tendências observadas de forma empírica, o que dispensaria a etapa de análise de mercado. 

Julgue o item a seguir, a respeito de gestão de relacionamento. 

A comunicação interna eficaz em uma organização pode aumentar o engajamento dos funcionários, melhorar a transparência e promover um ambiente de trabalho colaborativo, reduzindo os conflitos e aumentando a produtividade. 

Em relação às metas de vendas, julgue o item que se segue.

A definição de metas agressivas, desde que acompanhada de incentivos financeiros atrativos, pode compensar deficiências na qualificação da equipe comercial. 

Em relação às metas de vendas, julgue o item que se segue.

Uma meta de vendas eficaz deve considerar a capacidade da equipe comercial, o tamanho do mercado e os recursos disponíveis na organização.

Em relação às metas de vendas, julgue o item que se segue.

Em um ambiente de alta volatilidade econômica, a manutenção das metas de vendas fixas definidas no início do ano garante a estabilidade do planejamento estratégico. 

Em relação às metas de vendas, julgue o item que se segue.

Mesmo que o ciclo de vendas da organização seja de longo prazo, as metas de vendas devem ser revisadas e ajustadas mensalmente, de modo que se garanta a adaptação às mudanças de mercado.

Julgue o próximo item a respeito da gestão de processos. 

No que se refere ao desempenho de processos, o número de novos métodos de produção de serviços adotados, a quantidade de trabalhos corrigidos e a rotatividade de colaboradores são indicadores que estão atrelados, respectivamente, à qualidade dos serviços, à inovação e à qualidade das relações humanas.

Julgue o próximo item a respeito da gestão de processos. 

Na matriz GUT, utilizada para classificar processos com oportunidades de melhoria, o fator urgência refere-se ao potencial de crescimento do problema, ou seja, a probabilidade de o problema crescer com o passar do tempo.

Julgue o item subsequente, a respeito da abordagem comportamental na governança.

A abordagem comportamental na governança se expandiu do final do século XX e início do XXI, devido à gama muito mais ampla e complexa de partes interessadas, bem como à necessidade de buscar a conformidade da corporação com o meio ambiente e a sociedade em geral.

Julgue o item subsequente, a respeito da abordagem comportamental na governança.

Nas práticas corporativas, os valores e princípios éticos têm como objetivo a proteção dos sócios contra fraudes, abusos dos administradores e conflitos de interesses entre os agentes de governança.