O enfoque de sistemas fundamenta-se no princípio de que as organizações, como os organismos, estão abertas ao seu meio ambiente e devem atingir uma relação apropriada com este ambiente caso queiram sobreviver”. (MORGAN, 1996, p. 48.)

Com relação ao enfoque explicitado na citação acima, é INCORRETO afirmar:

A metáfora “sistemas de informação” aplicada às organizações, transformou-as estrutural e espacialmente.

Com relação a esse enfoque nas abordagens administrativas, é INCORRETO afirmar:

Com relação a algumas das diferentes escolas ou teorias que influenciaram as abordagens administrativas, numere a coluna da direita com base na informação da coluna da esquerda.

1. Administração científica

2. Teoria burocrática

3. Teorias motivacionais

4. Escola das relações humanas

5. Modelo estruturalista

( ) Marco da sociologia da organização pelos estudos sobre hierarquização e racionalidade da autoridade. (Max Weber)

( ) Estudos sobre necessidades sociais, relação entre satisfação no trabalho e produtividade. (Elton Mayo)

( ) Tipologia das relações entre indivíduos e organizações caracterizadas pelo tipo de poder, autoridade e envolvimento. (Amatay Etzioni)

( ) Instruções completas das tarefas planejadas pela direção. Administração das tarefas. (Frederick Taylor)

( ) Hierarquia das necessidades e auto-realização. (Maslow)

Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta da coluna da direita, de cima para baixo.

O conceito de sucesso organizacional – quer seja em um negócio privado, quer seja em uma empresa estatal ou em um órgão da administração pública – apresenta, segundo Boog (1995), três dimensões: resultados, pessoas e inovação.

Acerca desse tema, numere a coluna da direita com base na informação da coluna da esquerda.

1. Resultado financeiro

2. Resultado em operações

3. Marketing

4. Inovação e flexibilidade

5. Pessoas

( ) Imagem de produtos e serviços, amplitude no mercado, prazos, assistência.

( ) Relações valorosas com instituições, competência profissional, administração de conflitos, motivação, liderança, comunicação.

( ) Produtividade, volume de produção, qualidade, métodos e processos, índice de refugos, acervo de máquinas e instalações.

( ) Pesquisa e desenvolvimento, diversificação, domínio de novas tecnologias, ampliação, enfoques não-convencionais.

( ) Retorno do investimento, lucro, crescimento do patrimônio líquido.

Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta da coluna da direita, de cima para baixo.

Alguns estudos, entre eles Boog (1994), fizeram comparações entre os paradigmas organizacionais de caráter mecanicista e holístico.

Acerca do tema, considere as seguintes características:

1. A empresa é um sistema dinâmico e orgânico.

2. A competição é a mola que move a empresa.

3. A empresa deve priorizar a eficiência.

4. A qualidade é global e de responsabilidade de todos.

5. O estilo deve ser centralizado e diretivo.

6. Um bom gerente tem habilidades técnicas, humanas e conceituais.

7. Lucratividade, meio ambiente e interesse do cliente são compatíveis.

8. Na definição das estratégias, a produção é o foco principal.

9. O estilo deve ser impessoal e burocrático.

Assinale a alternativa correta.

A administração, conforme a Teoria Clássica da Administração, é vista como um processo de planejamento, organização, direção, coordenação e controle, ou seja, é marcada pela busca da “melhor maneira de organizar”.

Considerando essa teoria, assinale a alternativa em que um princípio está descrito de maneira INCORRETA.

Na função gerencial, o administrador responde por uma diversidade de atribuições relativas à produção, tecnologia, mercado, políticas de governo e gerenciamento de pessoas. Por essa razão, a gestão gerencial é considerada um recurso social indispensável ao bom desempenho.

Com relação à avaliação da gestão gerencial como facilitadora do bom desempenho, assinale a alternativa INCORRETA.

Em relação à atitude que se espera dos administradores para a superação de problemas, assinale a alternativa INCORRETA.

A definição de organização varia conforme os conceitos de administração nela implícitos. Uma tentativa de definição de organização (SCHEIN, 1982) diz que “uma organização é a coordenação planejada das atividades de uma série de pessoas para a consecução de algum propósito ou objetivo comum, explícito através da divisão de trabalho e função e através de uma hierarquia de autoridade e responsabilidade”.

Assinale a alternativa que indica os conceitos de administração implícitos na definição de Schein.

Temas emergentes afetam as empresas, causando impacto nas relações de trabalho e tornando a gestão empresarial mais complexa. A consideração dada a esses temas pode trazer impactos benéficos ou prejuízos para as empresas e aos profissionais que nelas atuam.

Com base no texto acima e nos conhecimentos de estrutura organizacional e modelos de gestão, assinale a alternativa INCORRETA.

Um fabricante opera com os seguintes custos e expectativas de vendas:

– Custo variável unitário (por produto fabricado): R$15,00

– Custos fixos totais: R$150.000,00

– Venda esperada (em unidades): 50.000

Se o fabricante desejar realizar uma margem (mark-up) de 10% sobre as vendas, que preço, em reais, deverá cobrar dos fornecedores?

Considere as afirmativas a seguir, sobre a determinação do preço de produtos.

I – A fixação de preços que cubram os custos variáveis e alguns custos fixos justifica-se nos casos em que o principal objetivo de uma empresa é a sobrevivência no mercado.

II – Quando uma empresa determina o preço de seus produtos de acordo com a estratégia de maximização do lucro corrente, do fluxo de caixa ou do retorno do investimento, ela corre o risco de comprometer o desempenho de longo prazo.

III – O lançamento de um produto ao menor preço possível é a estratégia adotada por empresas que desejam maximizar a sua participação de mercado, apostando na sensibilidade a preço do mercado, na redução dos custos unitários e no aumento dos lucros a longo prazo.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):

Assinale a alternativa INCORRETA:

Analise as afirmativas abaixo:

I. De acordo com a abordagem contemporânea de desenvolvimento organizacional, a Delegação vem sendo bastante utilizada nas empresas.

II. Com o intuito de ajudar na motivação e participação dos colaboradores, as empresas vêm utilizando o recurso de Descentralização.

III. A Centralização, por sua vez, aumenta o nível de controle das atividades empresariais.

IV. O recurso da Delegação permite maior produtividade de equipe de trabalho, porém, não oferece condições para tomada de decisões pelos colaboradores.

Estão corretas apenas as afirmativas:

As transformações sócio-econômico-tecnológicas fomentaram o que é denominado Total Quality Control System - Programa de Qualidade Total - que consiste numa filosofia de gestão com características especiais. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir:

I - A QT visa à satisfação do cliente; princípios de gestão participativa trabalhando, sobretudo com grupos dentro das organizações.
II - A qualidade deixa de ser uma preocupação restrita ao produto e ao processo de produção para permear todo o tecido organizacional, com ênfase nas pessoas.
III - A QT se caracteriza por: abertura permanente ao exterior e às inovações tecnológicas; mobilização da inteligência de todos; valorização das habilidades técnicas.

A(s) afirmativa(s) correta(s) é/são somente:

A estratégia organizacional refere-se ao comportamento global e integrado da empresa em relação ao ambiente que a circunda. Profissionais de Recursos Humanos planejam as práticas táticas que podem e devem ser utilizadas para desenvolver a estratégia e implementá-la. São práticas fundamentais para a implementação de estratégias:

Não representa uma regra básica de um trabalho em equipe:

Considerando as afirmações abaixo, sobre trabalho em equipe,

I. Ao formar uma equipe é importante que todos os membros conheçam muito de determinado assunto.

II. A decisão em equipe tende a correr um risco maior.

III. No trabalho em equipe todos devem conhecer o trabalho como um todo e executar bem a sua tarefa.

IV. O trabalho em equipe não garante mais comprometimento.

V. Você deve evitar a discordância em trabalho em equipe.

verifica-se que

Analisando as afirmações sobre a eficiência e eficácia,

I. Eficiência é fazer certo um processo qualquer.

II. Eficácia é a relação entre os resultados almejados e os previstos.

III. Eficiácia é fazer certo um processo qualquer.

IV. Eficiência é a relação entre os resultados almejados e os previstos.

V. É mais importante para um administrador a eficácia.

verifica-se que